Amióta az e-mail marketing az 1990-es években legitim marketingcsatornává vált, az e-mail marketingesek két mutatóval mérik eredményeiket: a megnyitás és az átkattintás arányával.
A megnyitási arány az e-mailt megnyitó címzettek százalékos arányát méri, ami segít felmérni a tárgysor és az előnézet teljesítményét. Az átkattintási arány (CTR) az e-mailben található linkekre kattintó címzettek százalékos arányát méri az e-mailt megkapó előfizetők teljes számához képest.
Ez azt jelenti, hogy az alacsony megnyitási arány felhígíthatja az átkattintási arányt, még akkor is, ha az e-mailt megnyitó címzettek nagy százaléka átkattintott a weboldalára. Ezt szem előtt tartva az átkattintási arány nem feltétlenül a legjobb mutatója az elkötelezettségnek.
Hogyan mérheti tehát pontosan az e-mail kampányok valódi elkötelezettségi szintjét? A Click-to-Open Rate vagy CTOR segítségével.
Mi a kattintás-megnyitás arány (CTOR)?
A kattintás-megnyitás arány (CTOR) az egyedi címzettek azon százalékát méri, akik az e-mail megnyitása után rákattintottak egy linkre. A legtöbb e-mail marketinges inkább a CTOR alapján méri az elkötelezettséget, mivel ez a mérőszám csak azokat a címzetteket veszi figyelembe, akik megnyitották és elolvasták az e-maileket.
A CTOR kiszámításának módja
A megnyitásonkénti kattintási arány kiszámításához a képlet egyszerű: Kezdje úgy, hogy az egyedi kattintások számát elosztja az egyedi megnyitások számával. Ezután szorozza meg ezt a számot 100-zal. A válasz a CTOR.
Vegyünk egy példát: Ön elküld egy e-mailt 5000 feliratkozónak. 80 feliratkozó megnyitja az e-mailt, és összesen 40 kattintás történik. A CTOR így kerül kiszámításra: (40/80) x 100 = 50%. Ez azt jelentené, hogy a CTOR-értéke nagyon magas, mivel az e-mailt megnyitó előfizetők többsége rákattintott a linkekre.
Ha ezt a képletet használja, fontos, hogy csak az egyedi megnyitásokat és kattintásokat számolja. Például, ha az egyik feliratkozója reggel megnyitja az e-mailt, és rákattint egy linkre, majd később este visszatér az e-mailre, és ismét rákattint. Nem szeretné, ha ezt az előfizetőt kétszer számolná, mivel ez megváltoztatná az elemzést. Ezért a CTOR-nak csak az egyedi megnyitásokat és kattintásokat kell számolnia.
Hogyan javíthatod a CTOR-odat
Akár már régóta figyelemmel kíséri CTOR-ját, akár csak most kezdi, mindig van lehetőség a fejlődésre. Íme néhány lépés, amelyet megtehet CTOR-jának javítása érdekében:
1. CTA gombok használata
A jó e-mailnek van néhány eleme: meggyőző szöveg, vonzó képek és meggyőző felhívás a cselekvésre. A szöveges e-mailekben pedig a CTA gombok nagy figyelmet kapnak.
Használhat szöveges CTA-kat, például "Kattintson ide további információkért". Egyes adatjelentések szerint azonban a gombok növelhetik az átkattintási arányt.
Fontos, hogy a CTA-t az ajánlat bemutatása után helyezze el, ne előtte. Végül, elég feltűnőnek kell lennie ahhoz, hogy kiemelkedjen, de ne legyen olyan nagy, hogy akadályozza az általános felhasználói élményt.
2. Értékelje újra ajánlatait
Az egyik ok, amiért alacsony lehet a kattintás-megnyitás aránya, az az, hogy az ajánlatok nem igazodnak a közönség érdeklődési köréhez. Előfordulhat, hogy a feliratkozók megnyitják az üzenetet, de amikor lejjebb görgetnek, egyik link sem vonzza őket.
Javasoljuk, hogy itt szegmentálja e-mail listáját: ez biztosítja, hogy olyan e-maileket küldjön, amelyek valóban érdeklik a feliratkozókat.
3. Jobb egy CTA
Van néhány taktika, amelyet az e-mail CTA-kkal kapcsolatban alkalmazhat. Egyes márkák inkább több CTA-t használnak e-mailjeikben, és hagyják, hogy az előfizetők arra kattintsanak, amelyiket a legérdekesebbnek találják. Ez gyakran látható a kereskedelmi ajánlatokat tartalmazó e-mailekben. Az ötlet lényege, hogy a több CTA több lehetőséget jelent a CTR növelésére.
E megközelítés egyik hátránya a választási lehetőségek túlterheltsége. Más szóval: a fogyasztók nehezen tudnak döntést hozni, mert túl sok választási lehetőséggel szembesülnek.
Ezt szem előtt tartva fontolja meg egyetlen CTA tesztelését. Ha csak egyetlen kívánt művelet van, növelheti a CTOR-ját.
