Kopš 20. gadsimta 90. gados e-pasta mārketings kļuva par legālu mārketinga kanālu, e-pasta mārketinga speciālisti savus rezultātus ir vērtējuši pēc diviem rādītājiem: atvēršanas rādītāja un klikšķu skaita.
Atvēršanas rādītājs mēra to saņēmēju procentuālo daļu, kuri atvēra e-pasta vēstuli, un tas palīdz novērtēt tēmas rindiņas un priekšskatījuma efektivitāti. Klikšķu caurlaides rādītājs (CTR) mēra to saņēmēju procentuālo daļu, kuri klikšķināja uz e-pasta saitēm, attiecībā pret kopējo abonentu skaitu, kuri saņēma e-pasta vēstuli.
Tas nozīmē, ka zems atvēršanas rādītājs var mazināt klikšķu skaitu, pat ja liela daļa saņēmēju, kas atvēra e-pasta vēstuli, noklikšķināja uz jūsu vietni. Paturot to prātā, klikšķu skaits var nebūt labākais iesaistīšanās rādītājs.
Kā precīzi novērtēt savu e-pasta kampaņu patieso iesaistes līmeni? Ar klikšķu līdz atvēršanas rādītāju jeb CTOR.
Kas ir "klikšķu līdz atvēršanas rādītājs" (CTOR)?
Klikšķu līdz atvēršanas rādītājs (CTOR) nosaka to unikālo saņēmēju procentuālo daļu, kuri pēc e-pasta atvēršanas ir noklikšķinājuši uz saites. Lielākā daļa e-pasta mārketinga speciālistu dod priekšroku iesaistes mērīšanai pēc CTOR, jo šajā rādītājā tiek ņemti vērā tikai tie saņēmēji, kuri ir atvēruši un izlasījuši e-pasta vēstules.
Kā aprēķināt CTOR
Lai aprēķinātu klikšķu skaitu uz vienu atvēršanu, formula ir vienkārša: sākumā unikālo klikšķu skaitu daliet ar unikālo atvēršanu skaitu. Tad reiziniet šo skaitli ar 100. Iegūtais rezultāts ir jūsu CTOR.
Pieņemsim piemēru: jūs nosūtāt e-pasta vēstuli 5000 abonentiem. E-pastu atver 80 abonenti, un kopumā tiek veikti 40 klikšķi. Šādi tiek aprēķināts CTOR: (40/80) x 100 = 50%. Tas nozīmētu, ka jūsu CTOR ir ļoti augsts, jo lielākā daļa abonentu, kas atvēra e-pastu, noklikšķināja uz saitēm.
Izmantojot šo formulu, ir svarīgi uzskaitīt tikai unikālos atvēršanas gadījumus un klikšķus. Piemēram, ja kāds no jūsu abonentiem no rīta atver e-pasta vēstuli un noklikšķina uz saites, bet vēlāk vakarā atgriežas pie e-pasta un noklikšķina vēlreiz. Jūs nevēlaties, lai šis abonents tiktu ieskaitīts divreiz, jo tas mainītu analīzi. Tāpēc CTOR ir jāuzskaita tikai unikālie atvēršanas un klikšķināšanas gadījumi.
Kā uzlabot savu CTOR
Neatkarīgi no tā, vai esat ilgstoši uzraudzījis savu CTOR vai tikai sākat to darīt, vienmēr ir iespējami uzlabojumi. Šeit ir daži pasākumi, ko varat veikt, lai uzlabotu savu CTOR:
1. Izmantojiet CTA pogas
Labam e-pasta ziņojumam ir vairāki elementi: pārliecinošs teksts, pievilcīgi attēli un pārliecinoši aicinājumi rīkoties. Un teksta ziņā smagā e-pasta gadījumā CTA pogām tiek pievērsta liela uzmanība.
Varat izmantot teksta CTA, piemēram, "Noklikšķiniet šeit, lai iegūtu vairāk informācijas". Tomēr daži dati liecina, ka pogas var palielināt klikšķu skaitu.
Svarīgi ir izvietot CTA pēc, nevis pirms piedāvājuma prezentēšanas. Visbeidzot, tai jābūt pietiekami pamanāmai, lai izceltos, bet ne tik lielai, lai traucētu lietotāja kopējo pieredzi.
2. Pārvērtējiet savus piedāvājumus
Viens no iemesliem, kāpēc jūsu klikšķu uz atvēršanas rādītājs var būt zems, ir tas, ka jūsu piedāvājumi neatbilst jūsu auditorijas interesēm. Abonenti var atvērt ziņojumu, bet, ritinot to lejup, neviena no saitēm viņus neuzrunā.
Mēs iesakām segmentēt e-pasta sarakstu: tas nodrošinās, ka nosūtīsiet e-pastus, kas patiešām interesē jūsu abonentus.
3. Labāk izmantot vienu CTA
Ir vairākas taktikas, ko varat izmantot, kad runa ir par e-pasta CTA. Daži zīmoli savos e-pasta ziņojumos izvēlas izmantot vairākus CTA, ļaujot abonentiem noklikšķināt uz tā, kas viņiem šķiet visinteresantākais. To bieži var redzēt komerciālu piedāvājumu e-pasta vēstulēs. Ideja ir tāda, ka vairāk CTA vienāds ar vairāk iespējām palielināt CTR.
Viens no šīs pieejas trūkumiem ir izvēles pārslodze. Citiem vārdiem sakot, patērētājiem ir grūti pieņemt lēmumu, jo viņiem ir pārāk daudz izvēles iespēju.
Paturot to prātā, apsveriet iespēju testēt vienu CTA. Ja ir tikai viena vēlamā darbība, varat palielināt CTOR.
