Il CTR è morto? Perché i marketer di e-mail preferiscono il CTR

Da quando l'email marketing è diventato un canale di marketing legittimo negli anni '90, i responsabili del marketing via email hanno misurato i loro risultati in base a due parametri: il tasso di apertura e il tasso di clic.

Il tasso di apertura misura la percentuale di destinatari che hanno aperto l'e-mail, il che aiuta a valutare le prestazioni dell'oggetto e dell'anteprima. Il tasso di click-through (CTR) misura la percentuale di destinatari che hanno cliccato sui link presenti nell'email rispetto al numero totale di iscritti che hanno ricevuto l'email.

Ciò significa che un basso tasso di apertura può diluire il vostro tasso di click-through, anche se una grande percentuale dei destinatari che hanno aperto l'e-mail ha cliccato sul vostro sito web. Per questo motivo, il tasso di click-through potrebbe non essere il miglior indicatore del coinvolgimento.

Come si fa a misurare con precisione il reale livello di coinvolgimento delle campagne e-mail? Con il tasso di clic-apertura o CTOR.

Che cos'è il tasso di apertura dei clic (CTOR)?

Il tasso di clic-apertura (CTOR) misura la percentuale di destinatari unici che hanno cliccato su un link dopo aver aperto l'e-mail. La maggior parte degli email marketer preferisce misurare il coinvolgimento attraverso il CTOR, perché questa metrica tiene conto solo dei destinatari che hanno aperto e letto le loro e-mail.

Come si calcola il CTOR

Per calcolare il tasso di clic per apertura, la formula è semplice: iniziare dividendo il numero di clic unici per il numero di aperture uniche. Poi moltiplicate questa cifra per 100. Il risultato è il vostro CTOR.

Facciamo un esempio: inviate un'e-mail a 5.000 abbonati. 80 abbonati aprono l'e-mail e si verificano in totale 40 clic. Ecco come si calcola il CTOR: (40/80) x 100 = 50%. Ciò significa che il CTOR è molto alto, in quanto la maggior parte degli abbonati che hanno aperto l'e-mail ha cliccato sui link.

Quando si utilizza questa formula, è importante contare solo le aperture e i clic unici. Ad esempio, se uno dei vostri abbonati apre la vostra e-mail al mattino e clicca su un link, e più tardi, in serata, ritorna all'e-mail e clicca di nuovo. Non volete che quell'abbonato venga contato due volte, perché ciò altererebbe l'analisi. Ecco perché CTOR dovrebbe contare solo le aperture e i clic unici.

Come migliorare il CTOR

Sia che si monitorizzi il CTOR da molto tempo, sia che si inizi a farlo da poco, c'è sempre un margine di miglioramento. Ecco alcune misure che potete adottare per migliorare il vostro CTOR:

1. Utilizzare i pulsanti CTA

Un buon messaggio di posta elettronica ha pochi elementi: testo avvincente, immagini attraenti e inviti all'azione convincenti. In un'email ricca di testo, i pulsanti CTA attirano l'attenzione.

È possibile utilizzare CTA testuali, come "Clicca qui per maggiori informazioni". Tuttavia, alcuni dati suggeriscono che i pulsanti possono aumentare i tassi di clic.

È importante posizionare la CTA dopo la presentazione dell'offerta, non prima. Infine, deve essere abbastanza evidente da risaltare, ma non così grande da ostacolare l'esperienza complessiva dell'utente.

2. Rivalutare le offerte

Uno dei motivi per cui il tasso di apertura dei clic può essere basso è che le offerte non sono in linea con gli interessi del pubblico. Gli abbonati possono aprire il messaggio, ma quando scorrono verso il basso, nessuno dei link li attira.

Vi consigliamo di segmentare la vostra lista di e-mail: in questo modo vi assicurerete di inviare e-mail che interessano davvero i vostri abbonati.

3. Meglio una singola CTA

Ci sono alcune tattiche che si possono utilizzare quando si tratta di CTA per le e-mail. Alcuni marchi preferiscono utilizzare più CTA nelle loro e-mail, lasciando che gli abbonati clicchino su quella che ritengono più interessante. Questo si vede spesso nelle e-mail di offerte commerciali. L'idea è che più CTA equivalgono a più opportunità di aumentare il CTR.

Uno svantaggio di questo approccio è il sovraccarico di scelta. In altre parole, i consumatori hanno difficoltà a prendere una decisione perché si trovano di fronte a troppe scelte.

Tenendo presente questo aspetto, prendete in considerazione la possibilità di testare una sola CTA. Se l'azione desiderata è una sola, è possibile aumentare il CTOR.