Siden e-mailmarkedsføring blev en legitim markedsføringskanal i 1990'erne, har e-mailmarkedsførere målt deres resultater ud fra to parametre: åbningsrate og klikrate.
Åbningsraten måler procentdelen af modtagere, der åbnede e-mailen, hvilket hjælper med at måle emnelinjens og previewets performance. Click-through rate (CTR) måler procentdelen af modtagere, der har klikket på links i din e-mail, i forhold til det samlede antal abonnenter, der har modtaget e-mailen.
Det betyder, at en lav åbningsrate kan udvande din klikrate, selv hvis en stor procentdel af de modtagere, der åbnede din e-mail, klikkede sig videre til din hjemmeside. Med dette i tankerne er klikfrekvensen måske ikke den bedste indikator for engagement.
Så hvordan måler du nøjagtigt det sande engagement i dine e-mailkampagner? Med Click-to-Open Rate eller CTOR.
Hvad er Click-to-Open Rate (CTOR)?
Click-to-open rate (CTOR) måler procentdelen af unikke modtagere, der klikkede på et link efter at have åbnet e-mailen. De fleste e-mailmarkedsførere foretrækker at måle engagement med CTOR, fordi denne måling kun tager højde for modtagere, der har åbnet og læst deres e-mails.
Sådan beregnes CTOR
For at beregne klikfrekvensen pr. åbning er formlen enkel: Start med at dividere antallet af unikke klik med antallet af unikke åbninger. Gang derefter dette tal med 100. Svaret er din CTOR.
Lad os tage et eksempel: Du sender en e-mail til 5.000 abonnenter. 80 abonnenter åbner e-mailen, og der er i alt 40 klik. Sådan beregnes CTOR: (40/80) x 100 = 50%. Det vil sige, at din CTOR er meget høj, da de fleste af de abonnenter, der åbnede e-mailen, klikkede på linkene.
Når du bruger denne formel, er det vigtigt kun at tælle unikke åbninger og klik. Hvis en af dine abonnenter f.eks. åbner din e-mail om morgenen og klikker på et link, og senere på aftenen vender tilbage til e-mailen og klikker igen. Du ønsker ikke, at denne abonnent skal tælles med to gange, da det ville ændre analysen. Det er derfor, CTOR kun bør tælle unikke åbninger og klik.
Sådan forbedrer du din CTOR
Uanset om du har overvåget din CTOR i lang tid eller lige er begyndt på det, er der altid plads til forbedringer. Her er nogle trin, du kan tage for at forbedre din CTOR:
1. Brug CTA-knapper
En god e-mail har et par elementer: overbevisende tekst, attraktive billeder og overbevisende opfordringer til handling. Og i en teksttung e-mail får CTA-knapper meget opmærksomhed.
Du kan bruge tekstbaserede CTA'er, såsom "Klik her for mere information". Nogle datarapporter tyder dog på, at knapper kan øge klikraten.
Det er vigtigt at placere din CTA efter præsentationen af tilbuddet, ikke før. Endelig skal den være fremtrædende nok til at skille sig ud, men ikke så stor, at den hindrer den samlede brugeroplevelse.
2. Revurder dine tilbud
En af grundene til, at din klik-til-åbningsrate kan være lav, er, at dine tilbud ikke stemmer overens med dit publikums interesser. Abonnenterne åbner måske beskeden, men når de scroller ned, er der ingen af linkene, der appellerer til dem.
Vi anbefaler, at du segmenterer din e-mail-liste her: Det vil sikre, at du sender e-mails, der virkelig interesserer dine abonnenter.
3. Bedre med en enkelt CTA
Der er et par taktikker, du kan bruge, når det gælder CTA'er i e-mails. Nogle brands foretrækker at bruge flere CTA'er i deres e-mails og lade abonnenterne klikke på den, de finder mest interessant. Dette ses ofte i e-mails med kommercielle tilbud. Ideen er, at flere CTA'er er lig med flere muligheder for at øge CTR.
En ulempe ved denne tilgang er choice overload. Med andre ord: Forbrugerne finder det svært at træffe en beslutning, fordi de står over for for mange valgmuligheder.
Med det i tankerne kan du overveje at teste en enkelt CTA. Hvis der kun er én ønsket handling, kan du øge din CTOR.
