E-posta pazarlaması 1990'larda meşru bir pazarlama kanalı haline geldiğinden beri, e-posta pazarlamacıları sonuçlarını iki ölçütle ölçmektedir: açılma oranı ve tıklama oranı.
Açılma oranı, e-postayı açan alıcıların yüzdesini ölçer ve bu da konu satırının ve önizlemenin performansını ölçmeye yardımcı olur. Tıklama oranı (TO), e-postayı alan toplam abone sayısına kıyasla e-postanızdaki bağlantılara tıklayan alıcıların yüzdesini ölçer.
Bu, e-postanızı açan alıcıların büyük bir yüzdesi web sitenize tıklamış olsa bile, düşük bir açılma oranının tıklama oranınızı düşürebileceği anlamına gelir. Bunu akılda tutarak, tıklama oranı etkileşimin en iyi göstergesi olmayabilir.
Peki e-posta kampanyalarınızın gerçek etkileşim seviyelerini nasıl doğru bir şekilde ölçebilirsiniz? Tıklama-Açılma Oranı veya CTOR ile.
Tıklama-Açılma Oranı (CTOR) nedir?
Tıklama-açma oranı (CTOR), e-postayı açtıktan sonra bir bağlantıya tıklayan tekil alıcıların yüzdesini ölçer. Çoğu e-posta pazarlamacısı etkileşimi CTOR ile ölçmeyi tercih eder çünkü bu metrik yalnızca e-postalarını açan ve okuyan alıcıları dikkate alır.
CTOR nasıl hesaplanır
Açılış başına tıklama oranını hesaplamak için formül basittir: Tekil tıklama sayısını tekil açılış sayısına bölerek başlayın. Ardından bu rakamı 100 ile çarpın. Cevap sizin CTOR'nuzdur.
Bir örnek verelim: 5.000 aboneye bir e-posta gönderiyorsunuz. 80 abone e-postayı açıyor ve toplam 40 tıklama oluyor. CTOR şu şekilde hesaplanır: (40/80) x 100 = 50%. Bu, e-postayı açan abonelerin çoğunun bağlantılara tıklamasıyla CTOR'unuzun çok yüksek olduğu anlamına gelir.
Bu formülü kullanırken, yalnızca benzersiz açılışları ve tıklamaları saymak önemlidir. Örneğin, abonelerinizden biri sabah e-postanızı açar ve bir bağlantıya tıklarsa ve akşamın ilerleyen saatlerinde e-postaya geri döner ve tekrar tıklarsa. Analizi değiştireceği için bu abonenin iki kez sayılmasını istemezsiniz. Bu nedenle CTOR yalnızca benzersiz açılışları ve tıklamaları saymalıdır.
CTOR'unuzu nasıl geliştirebilirsiniz?
İster uzun süredir CTOR'unuzu izliyor olun, ister yeni başlıyor olun, her zaman iyileştirme için yer vardır. İşte CTOR'unuzu iyileştirmek için atabileceğiniz bazı adımlar:
1. CTA düğmelerini kullanın
İyi bir e-postanın birkaç unsuru vardır: ilgi çekici metin, çekici görseller ve ilgi çekici harekete geçirici mesajlar. Metin ağırlıklı bir e-postada CTA düğmeleri çok dikkat çeker.
"Daha fazla bilgi için buraya tıklayın" gibi metin tabanlı CTA'lar kullanabilirsiniz. Bununla birlikte, bazı veri raporları düğmelerin tıklama oranlarını artırabileceğini göstermektedir.
CTA'nızı tekliften önce değil, teklifi sunduktan sonra yerleştirmeniz önemlidir. Son olarak, göze çarpacak kadar belirgin olmalı, ancak genel kullanıcı deneyimini engelleyecek kadar büyük olmamalıdır.
2. Tekliflerinizi yeniden değerlendirin
Tıklama-açma oranınızın düşük olmasının nedenlerinden biri, tekliflerinizin hedef kitlenizin ilgi alanlarıyla uyumlu olmamasıdır. Aboneler mesajı açabilir, ancak aşağı kaydırdıklarında bağlantıların hiçbiri onlara hitap etmez.
E-posta listenizi burada bölümlere ayırmanızı öneririz: bu, abonelerinizin gerçekten ilgisini çeken e-postalar göndermenizi sağlayacaktır.
3. Tek bir CTA daha iyi
E-posta CTA'ları söz konusu olduğunda kullanabileceğiniz birkaç taktik vardır. Bazı markalar e-postalarında birden fazla CTA kullanmayı tercih eder ve abonelerin en ilginç bulduklarına tıklamalarına izin verir. Bu genellikle ticari teklif e-postalarında görülür. Buradaki fikir, daha fazla CTA'nın TO'yu artırmak için daha fazla fırsata eşit olduğudur.
Bu yaklaşımın bir dezavantajı aşırı seçenek yüklemesidir. Başka bir deyişle, tüketiciler çok fazla seçenekle karşı karşıya kaldıkları için karar vermekte zorlanırlar.
Bunu göz önünde bulundurarak, tek bir CTA'yı test etmeyi düşünün. İstenen tek bir eylem varsa, CTOR'unuzu artırabilirsiniz.
