Seit E-Mail-Marketing in den 1990er Jahren zu einem legitimen Marketingkanal wurde, haben E-Mail-Vermarkter ihre Ergebnisse anhand von zwei Metriken gemessen: Öffnungsrate und Klickrate.
Die Öffnungsrate misst den Prozentsatz der Empfänger, die die E-Mail geöffnet haben, wodurch die Leistung der Betreffzeile und der Vorschau beurteilt werden kann. Die Click-Through-Rate (CTR) misst den Prozentsatz der Empfänger, die auf die Links in Ihrer E-Mail geklickt haben, im Verhältnis zur Gesamtzahl der Abonnenten, die die E-Mail erhalten haben.
Das bedeutet, dass eine niedrige Öffnungsrate Ihre Klickrate verwässern kann, selbst wenn ein großer Prozentsatz der Empfänger, die Ihre E-Mail geöffnet haben, auf Ihre Website weitergeklickt hat. Vor diesem Hintergrund ist die Klickrate möglicherweise nicht der beste Indikator für Engagement.
Wie können Sie also das tatsächliche Engagement Ihrer E-Mail-Kampagnen genau messen? Mit der Click-to-Open-Rate oder CTOR.
Was ist die Click-to-Open-Rate (CTOR)?
Die Click-to-Open-Rate (CTOR) misst den Prozentsatz der Empfänger, die nach dem Öffnen der E-Mail auf einen Link geklickt haben. Die meisten E-Mail-Vermarkter ziehen es vor, das Engagement anhand der CTOR zu messen, da diese Kennzahl nur die Empfänger berücksichtigt, die ihre E-Mails geöffnet und gelesen haben.
Wie wird der CTOR berechnet?
Um die Klickrate pro Öffnung zu berechnen, gibt es eine einfache Formel: Teilen Sie zunächst die Anzahl der einzelnen Klicks durch die Anzahl der einzelnen Öffnungen und multiplizieren Sie diese Zahl mit 100. Dann multiplizieren Sie diese Zahl mit 100. Die Antwort ist Ihre CTOR.
Nehmen wir ein Beispiel: Sie senden eine E-Mail an 5.000 Abonnenten. 80 Abonnenten öffnen die E-Mail und es gibt insgesamt 40 Klicks. Der CTOR wird folgendermaßen berechnet: (40/80) x 100 = 50%. Dies würde bedeuten, dass Ihr CTOR sehr hoch ist, da die meisten Abonnenten, die die E-Mail geöffnet haben, auf die Links klicken.
Bei der Verwendung dieser Formel ist es wichtig, dass nur einmalige Öffnungen und Klicks gezählt werden. Wenn zum Beispiel einer Ihrer Abonnenten Ihre E-Mail morgens öffnet und auf einen Link klickt und später am Abend zu der E-Mail zurückkehrt und erneut klickt. Sie möchten nicht, dass dieser Abonnent zweimal gezählt wird, denn das würde die Analyse verfälschen. Aus diesem Grund sollte CTOR nur einmalige Öffnungen und Klicks zählen.
Wie Sie Ihr CTOR verbessern können
Unabhängig davon, ob Sie Ihre CTOR schon seit langem überwachen oder gerade erst damit beginnen, gibt es immer Raum für Verbesserungen. Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihre CTOR zu verbessern:
1) CTA-Schaltflächen verwenden
Eine gute E-Mail besteht aus einigen wenigen Elementen: überzeugende Texte, attraktive Bilder und überzeugende Aufforderungen zum Handeln. Und in einer textlastigen E-Mail erhalten CTA-Schaltflächen viel Aufmerksamkeit.
Sie können textbasierte CTAs verwenden, wie z. B. "Klicken Sie hier für weitere Informationen". Einige Datenberichte legen jedoch nahe, dass Schaltflächen die Klickraten erhöhen können.
Es ist wichtig, dass Sie Ihre CTA nach der Präsentation des Angebots platzieren, nicht davor. Und schließlich sollte sie auffällig genug sein, um hervorzustechen, aber nicht so groß, dass sie das Gesamterlebnis des Nutzers beeinträchtigt.
2. bewerten Sie Ihre Angebote neu
Einer der Gründe für die niedrige Klickrate ist, dass Ihre Angebote nicht mit den Interessen Ihrer Zielgruppe übereinstimmen. Die Abonnenten öffnen vielleicht die Nachricht, aber wenn sie nach unten scrollen, spricht sie keiner der Links an.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre E-Mail-Liste hier zu segmentieren: So stellen Sie sicher, dass Sie E-Mails versenden, die Ihre Abonnenten wirklich interessieren.
3. besser eine einzige CTA
Es gibt einige Taktiken, die Sie bei der Verwendung von CTAs in E-Mails anwenden können. Einige Marken ziehen es vor, mehrere CTAs in ihren E-Mails zu verwenden und die Abonnenten auf diejenige klicken zu lassen, die sie am interessantesten finden. Dies ist häufig bei E-Mails mit kommerziellen Angeboten zu beobachten. Die Idee dahinter ist, dass mehr CTAs mehr Möglichkeiten bieten, die CTR zu erhöhen.
Ein Nachteil dieses Ansatzes ist die Überlastung der Auswahl. Mit anderen Worten: Den Verbrauchern fällt es schwer, eine Entscheidung zu treffen, weil sie mit zu vielen Wahlmöglichkeiten konfrontiert sind.
Testen Sie daher einen einzigen CTA. Wenn es nur eine gewünschte Aktion gibt, können Sie Ihre CTOR erhöhen.
