Мъртъв ли е CTR? Защо търговците на имейли предпочитат CTOR

Откакто маркетингът на имейли се превърна в легитимен маркетингов канал през 90-те години на миналия век, маркетолозите на имейли измерват резултатите си с два показателя: честота на отваряне и честота на кликване.

Процентът на отворените писма измерва процента на получателите, които са отворили имейла, което помага да се оцени ефективността на линията на темата и визуализацията. Коефициентът на кликване (CTR) измерва процента на получателите, които са кликнали върху връзките в имейла ви, спрямо общия брой абонати, които са получили имейла.

Това означава, че ниската честота на отваряне може да намали честотата на кликване, дори ако голям процент от получателите, които са отворили имейла ви, са кликнали върху уебсайта ви. Като се има предвид това, процентът на кликванията може да не е най-добрият показател за ангажираност.

И така, как точно да измерите истинските нива на ангажираност на вашите имейл кампании? Със степента на кликване до отваряне (Click-to-Open Rate или CTOR).

Какво представлява процентът на кликване до отваряне (CTOR)?

Коефициентът на кликване до отваряне (CTOR) измерва процента на уникалните получатели, които са кликнали върху връзката след отваряне на имейла. Повечето търговци на имейли предпочитат да измерват ангажираността чрез CTOR, тъй като този показател отчита само получателите, които са отворили и прочели имейлите им.

Как се изчислява CTOR

Формулата за изчисляване на коефициента на кликване на отваряне е проста: започнете, като разделите броя на уникалните кликвания на броя на уникалните отваряния. След това умножете тази цифра по 100. Отговорът е вашият CTOR.

Да вземем пример: Изпращате имейл до 5000 абоната. 80 абоната отварят имейла и има общо 40 кликвания. Ето как се изчислява CTOR: (40/80) x 100 = 50%. Това би означавало, че вашият CTOR е много висок, като повечето от абонатите, които са отворили имейла, са кликнали върху връзките.

Когато използвате тази формула, е важно да отчитате само уникалните отваряния и кликвания. Например, ако някой от абонатите ви отвори имейла ви сутринта и кликне върху връзка, а по-късно вечерта се върне към имейла и кликне отново. Не искате този абонат да бъде преброен два пъти, тъй като това би променило анализа. Ето защо CTOR трябва да отчита само уникалните отваряния и кликвания.

Как да подобрите своя CTOR

Независимо дали наблюдавате своя CTOR от дълго време или едва сега започвате да го правите, винаги има какво да подобрите. Ето някои стъпки, които можете да предприемете, за да подобрите своя CTOR:

1. Използвайте бутони CTA

Добрият имейл се състои от няколко елемента: убедително копие, атрактивни изображения и убедителни призиви за действие. А в имейл, в който има много текст, бутоните CTA привличат много внимание.

Можете да използвате текстови CTA, като например "Кликнете тук за повече информация". Въпреки това, някои данни сочат, че бутоните могат да увеличат броя на кликванията.

Важно е да поставите CTA след представянето на офертата, а не преди това. И накрая, тя трябва да бъде достатъчно видима, за да се откроява, но не толкова голяма, че да пречи на цялостното преживяване на потребителя.

2. Преоценете офертите си

Една от причините, поради които процентът на кликване и отваряне може да е нисък, е, че офертите ви не отговарят на интересите на аудиторията ви. Абонатите може да отворят съобщението, но когато скролват надолу, нито една от връзките не им допада.

Тук препоръчваме да сегментирате списъка си с имейли: така ще гарантирате, че изпращате имейли, които наистина интересуват абонатите ви.

3. По-добре един CTA

Има няколко тактики, които можете да използвате, когато става въпрос за CTA по имейл. Някои марки предпочитат да използват няколко CTA в имейлите си, като позволяват на абонатите да кликнат върху този, който им е най-интересен. Това често се среща в имейли с търговски предложения. Идеята е, че повече CTA-та са равни на повече възможности за увеличаване на CTR.

Един от недостатъците на този подход е претоварването на избора. С други думи, потребителите се затрудняват да вземат решение, тъй като са изправени пред твърде много възможности за избор.

Имайки предвид това, помислете за тестване на един единствен CTA. Ако има само едно желано действие, можете да увеличите CTOR.