Sedan e-postmarknadsföring blev en legitim marknadsföringskanal på 1990-talet har e-postmarknadsförare mätt sina resultat med två mått: öppningsfrekvens och klickfrekvens.
Öppningsfrekvensen mäter andelen mottagare som öppnade e-postmeddelandet, vilket hjälper till att mäta resultatet av ämnesraden och förhandsgranskningen. Click-through rate (CTR) mäter andelen mottagare som klickade på länkarna i ditt e-postmeddelande jämfört med det totala antalet prenumeranter som fick e-postmeddelandet.
Det innebär att en låg öppningsfrekvens kan försvaga din klickfrekvens, även om en stor andel av de mottagare som öppnade ditt e-postmeddelande klickade sig vidare till din webbplats. Med detta i åtanke är klickfrekvensen kanske inte den bästa indikatorn på engagemang.
Så hur mäter man på ett korrekt sätt de verkliga engagemangsnivåerna i sina e-postkampanjer? Med Click-to-Open Rate eller CTOR.
Vad är Click-to-Open Rate (CTOR)?
Click-to-open rate (CTOR) mäter andelen unika mottagare som klickade på en länk efter att ha öppnat e-postmeddelandet. De flesta e-postmarknadsförare föredrar att mäta engagemanget med CTOR eftersom detta mått endast tar hänsyn till mottagare som öppnat och läst deras e-postmeddelanden.
Hur man beräknar CTOR
Formeln för att beräkna klickfrekvensen per öppning är enkel: Börja med att dividera antalet unika klick med antalet unika öppningar. Multiplicera sedan den siffran med 100. Svaret är din CTOR.
Låt oss ta ett exempel: Du skickar ett e-postmeddelande till 5 000 prenumeranter. 80 prenumeranter öppnar e-postmeddelandet och det görs totalt 40 klick. Så här beräknas CTOR: (40/80) x 100 = 50%. Detta skulle innebära att din CTOR är mycket hög, eftersom de flesta av de prenumeranter som öppnade e-postmeddelandet klickade på länkarna.
När du använder den här formeln är det viktigt att du bara räknar unika öppningar och klick. Om en av dina prenumeranter t.ex. öppnar ditt e-postmeddelande på morgonen och klickar på en länk, och senare på kvällen återvänder till e-postmeddelandet och klickar igen. Du vill inte att den prenumeranten ska räknas två gånger, eftersom det skulle förändra analysen. Det är därför CTOR bara ska räkna unika öppningar och klick.
Hur du förbättrar din CTOR
Oavsett om du har övervakat din CTOR under en längre tid eller om du precis har börjat med det finns det alltid utrymme för förbättringar. Här är några steg du kan ta för att förbättra din CTOR:
1. Använd CTA-knappar
Ett bra e-postmeddelande består av flera delar: övertygande text, attraktiva bilder och övertygande uppmaningar till handling. Och i ett texttungt e-postmeddelande får CTA-knapparna mycket uppmärksamhet.
Du kan använda textbaserade CTA:er, t.ex. "Klicka här för mer information". Vissa datarapporter tyder dock på att knappar kan öka klickfrekvensen.
Det är viktigt att placera din CTA efter att du har presenterat erbjudandet, inte före. Slutligen bör den vara tillräckligt framträdande för att sticka ut, men inte så stor att den hindrar den övergripande användarupplevelsen.
2. Omvärdera dina erbjudanden
En av anledningarna till att klickfrekvensen är låg kan vara att dina erbjudanden inte stämmer överens med din målgrupps intressen. Prenumeranterna kanske öppnar meddelandet, men när de scrollar ner är det ingen av länkarna som tilltalar dem.
Här rekommenderar vi att du segmenterar din e-postlista: det säkerställer att du skickar e-postmeddelanden som verkligen intresserar dina prenumeranter.
3. Bättre med en enda CTA
Det finns några olika taktiker du kan använda när det gäller CTA:er i e-post. Vissa varumärken föredrar att använda flera CTA:er i sina e-postmeddelanden och låta prenumeranterna klicka på den som de tycker är mest intressant. Detta ses ofta i e-postmeddelanden med kommersiella erbjudanden. Tanken är att fler CTA:er ger fler möjligheter att öka CTR.
En nackdel med detta tillvägagångssätt är överbelastning av valmöjligheter. Med andra ord: konsumenterna har svårt att fatta ett beslut eftersom de ställs inför för många valmöjligheter.
Med detta i åtanke bör du överväga att testa en enda CTA. Om det bara finns en önskad åtgärd kan du öka din CTOR.
