Je CTR mrtvý? Proč e-mailoví marketéři preferují CTOR

Od doby, kdy se e-mailový marketing stal v 90. letech 20. století legitimním marketingovým kanálem, měří e-mailoví marketéři své výsledky podle dvou ukazatelů: míry otevření a míry prokliků.

Míra otevření měří procento příjemců, kteří e-mail otevřeli, což pomáhá posoudit výkonnost předmětu a náhledu. Míra prokliku (CTR) měří procento příjemců, kteří klikli na odkazy v e-mailu, vzhledem k celkovému počtu odběratelů, kteří e-mail obdrželi.

To znamená, že nízká míra otevření může snížit míru prokliku, i když velké procento příjemců, kteří otevřeli e-mail, klikne na vaše webové stránky. S ohledem na tuto skutečnost nemusí být míra prokliku nejlepším ukazatelem zapojení.

Jak tedy přesně změřit skutečnou úroveň zapojení vašich e-mailových kampaní? Pomocí ukazatele Click-to-Open Rate neboli CTOR.

Co je to míra prokliku na otevření (CTOR)?

Míra prokliku k otevření (Click-to-open rate, CTOR) měří procento jedinečných příjemců, kteří po otevření e-mailu klikli na odkaz. Většina e-mailových marketérů dává přednost měření zapojení pomocí CTOR, protože tato metrika zohledňuje pouze příjemce, kteří otevřeli a přečetli e-maily.

Jak vypočítat CTOR

Výpočet míry prokliku na otevření je jednoduchý: Začněte vydělením počtu unikátních kliknutí počtem unikátních otevření. Pak toto číslo vynásobte 100. Výsledkem je hodnota CTOR.

Uveďme si příklad: odešlete e-mail 5 000 odběratelům. E-mail otevře 80 odběratelů a dojde k celkem 40 kliknutím. Takto se vypočítá CTOR: (40/80) x 100 = 50%. To by znamenalo, že váš CTOR je velmi vysoký, protože většina odběratelů, kteří e-mail otevřeli, klikla na odkazy.

Při použití tohoto vzorce je důležité počítat pouze unikátní otevření a kliknutí. Pokud například jeden z vašich odběratelů ráno otevře váš e-mail a klikne na odkaz a později večer se k e-mailu vrátí a klikne znovu. Nechcete, aby byl tento odběratel započítán dvakrát, protože by to změnilo analýzu. Proto by měl CTOR počítat pouze unikátní otevření a kliknutí.

Jak zlepšit svůj CTOR

Ať už svůj systém CTOR sledujete již delší dobu, nebo s tím teprve začínáte, vždy je co zlepšovat. Zde je několik kroků, které můžete podniknout ke zlepšení svého CTOR:

1. Používejte tlačítka CTA

Dobrý e-mail má několik prvků: přesvědčivou kopii, atraktivní obrázky a přesvědčivé výzvy k akci. A v e-mailu s velkým množstvím textu si tlačítka CTA získají velkou pozornost.

Můžete použít textové CTA, například "Klikněte zde pro více informací". Některé datové zprávy však naznačují, že tlačítka mohou zvýšit míru prokliků.

Důležité je umístit CTA až po představení nabídky, nikoli před ní. V neposlední řadě by měla být dostatečně výrazná, aby vynikla, ale ne tak velká, aby bránila celkovému uživatelskému zážitku.

2. Přehodnoťte své nabídky

Jedním z důvodů, proč je míra kliknutí na otevření nízká, může být to, že vaše nabídky neodpovídají zájmům vašeho publika. Odběratelé mohou zprávu otevřít, ale když sjedou dolů, žádný z odkazů je neosloví.

Doporučujeme zde segmentovat váš e-mailový seznam: tím zajistíte, že budete posílat e-maily, které vaše odběratele skutečně zajímají.

3. Lepší jediný CTA

Pokud jde o e-mailové CTA, můžete použít několik taktik. Některé značky dávají ve svých e-mailech přednost použití více CTA a nechávají odběratele kliknout na tu, která je nejvíce zajímá. To je často vidět v e-mailech s komerčními nabídkami. Jde o to, že více CTA rovná se více příležitostí ke zvýšení CTR.

Jednou z nevýhod tohoto přístupu je přetížení výběru. Jinými slovy: spotřebitelé se obtížně rozhodují, protože mají na výběr z příliš mnoha možností.

S ohledem na to zvažte testování jediného CTA. Pokud je požadovaná akce pouze jedna, můžete zvýšit CTOR.