Чи помер CTR? Чому email-маркетологи віддають перевагу CTOR

З тих пір, як email-маркетинг став легітимним маркетинговим каналом у 1990-х роках, email-маркетологи вимірюють свої результати за двома показниками: коефіцієнтом відкриттів і коефіцієнтом переходів на сайт.

Коефіцієнт відкривань вимірює відсоток одержувачів, які відкрили лист, що допомагає оцінити ефективність теми та прев'ю. Коефіцієнт кліків (CTR) вимірює відсоток одержувачів, які перейшли за посиланнями у вашому листі, від загальної кількості підписників, які його отримали.

Це означає, що низький показник відкривань може знизити ваш показник переходів, навіть якщо великий відсоток одержувачів, які відкрили ваш лист, перейшли на ваш веб-сайт. З огляду на це, показник кліків може бути не найкращим показником залученості.

Тож як точно виміряти справжній рівень залученості ваших email-кампаній? За допомогою коефіцієнта кліків до відкриттів або CTOR.

Що таке коефіцієнт переходів з одного кліка на інший (CTOR)?

Коефіцієнт кліків до відкриття (CTOR) вимірює відсоток унікальних отримувачів, які перейшли за посиланням після відкриття листа. Більшість email-маркетологів вважають за краще вимірювати залученість за допомогою CTOR, оскільки ця метрика враховує лише тих отримувачів, які відкрили і прочитали лист.

Як розрахувати CTOR

Щоб розрахувати коефіцієнт кліків на одне відкриття, використовуйте просту формулу: спочатку розділіть кількість унікальних кліків на кількість унікальних відкриттів. Потім помножте цю цифру на 100. Відповідь - ваш CTOR.

Розглянемо приклад: ви надсилаєте імейл 5 000 підписникам. 80 підписників відкрили лист і загалом здійснили 40 кліків. Ось як розраховується CTOR: (40/80) x 100 = 50%. Це означає, що ваш CTOR дуже високий, оскільки більшість підписників, які відкрили лист, перейшли за посиланнями.

Використовуючи цю формулу, важливо враховувати лише унікальні відкриття та кліки. Наприклад, якщо один з ваших підписників відкрив ваш лист вранці і перейшов за посиланням, а пізніше ввечері повернувся до нього і знову натиснув на нього. Ви не хочете, щоб цей підписник був порахований двічі, оскільки це може вплинути на аналіз. Ось чому CTOR повинен враховувати лише унікальні відкриття та кліки.

Як покращити свій CTOR

Незалежно від того, чи відстежуєте ви свій CTOR протягом тривалого часу, чи тільки починаєте це робити, завжди є місце для вдосконалення. Ось кілька кроків, які ви можете зробити, щоб покращити свій CTOR:

1. використовуйте CTA-кнопки

Хороший електронний лист має кілька елементів: переконливий текст, привабливі зображення та переконливі заклики до дії. А в листах, що містять багато тексту, кнопкам заклику до дії приділяється багато уваги.

Ви можете використовувати текстові заклики до дії, наприклад, "Натисніть тут для отримання додаткової інформації". Однак деякі дані свідчать про те, що кнопки можуть збільшити кількість переходів на сайт.

Важливо розміщувати заклик до дії після презентації пропозиції, а не до неї. Нарешті, вона повинна бути достатньо помітною, щоб виділятися, але не настільки великою, щоб заважати користувачеві користуватися сайтом.

2. переоцінити свої пропозиції

Однією з причин низького показника конверсії може бути невідповідність ваших пропозицій інтересам аудиторії. Підписники можуть відкрити повідомлення, але коли вони прокрутять його вниз, жодне з посилань їх не зацікавить.

Тут ми рекомендуємо сегментувати список розсилки: це гарантує, що ви надсилатимете імейли, які справді цікавлять ваших підписників.

3. краще один заклик до дії

Існує кілька тактик, які ви можете використовувати, коли справа доходить до закликів до дії. Деякі бренди вважають за краще використовувати кілька закликів до дії у своїх листах, дозволяючи підписникам натискати на той, який вони вважають найбільш цікавим. Це часто зустрічається в листах з комерційними пропозиціями. Ідея полягає в тому, що чим більше закликів до дії, тим більше можливостей підвищити CTR.

Одним з недоліків такого підходу є перевантаження вибором. Іншими словами, споживачам важко прийняти рішення, оскільки вони стикаються з надто великою кількістю варіантів вибору.

З огляду на це, розгляньте можливість тестування одного CTA. Якщо є лише одна бажана дія, ви можете збільшити CTOR.