Nuo 1990-ųjų, kai el. pašto rinkodara tapo teisėtu rinkodaros kanalu, el. pašto rinkodaros specialistai savo rezultatus vertino pagal du rodiklius: atvirų laiškų skaičių ir paspaudimų skaičių.
Atidarytų laiškų skaičius parodo, kiek procentų gavėjų atidarė el. laišką, o tai padeda įvertinti temos eilutės ir peržiūros efektyvumą. Paspaudimų dažnis (CTR) rodo gavėjų, kurie spustelėjo jūsų el. laiške esančias nuorodas, procentinę dalį, palyginti su bendru el. laišką gavusių prenumeratorių skaičiumi.
Tai reiškia, kad mažas atidarytų laiškų skaičius gali sumažinti paspaudimų skaičių, net jei didelė dalis gavėjų, kurie atidarė jūsų el. laišką, paspaudė ant jūsų svetainės. Atsižvelgiant į tai, paspaudimų skaičius gali būti ne pats geriausias įsitraukimo rodiklis.
Taigi kaip tiksliai išmatuoti tikrąjį el. pašto kampanijų įsitraukimo lygį? Naudodami "Click-to-Open Rate" arba CTOR.
Kas yra paspaudimo iki atidarymo rodiklis (CTOR)?
"Click-to-open rate" (CTOR) - tai unikalių gavėjų, kurie atvėrę el. laišką spustelėjo nuorodą, procentinė dalis. Dauguma el. pašto rinkodaros specialistų mieliau įsitraukimą vertina pagal CTOR, nes šis rodiklis atsižvelgia tik į gavėjus, kurie atidarė ir perskaitė el. laiškus.
Kaip apskaičiuoti CTOR
Norint apskaičiuoti paspaudimų per atidarymą rodiklį, formulė paprasta: pradėkite dalydami unikalių paspaudimų skaičių iš unikalių atidarymų skaičiaus. Tada padauginkite šį skaičių iš 100. Atsakymas yra jūsų CTOR.
Imkime pavyzdį: siunčiate el. laišką 5 000 prenumeratorių. Laišką atidaro 80 prenumeratorių, iš viso atliekama 40 paspaudimų. Štai kaip apskaičiuojamas CTOR: (40/80) x 100 = 50%. Tai reikštų, kad jūsų CTOR yra labai didelis, nes dauguma prenumeratorių, kurie atidarė el. laišką, spustelėjo nuorodas.
Naudojant šią formulę svarbu skaičiuoti tik unikalius atidarymus ir paspaudimus. Pavyzdžiui, jei vienas iš jūsų prenumeratorių ryte atidaro jūsų el. laišką ir spusteli nuorodą, o vėliau vakare grįžta prie laiško ir vėl spusteli. Nenorite, kad tas prenumeratorius būtų skaičiuojamas du kartus, nes tai pakeistų analizę. Todėl CTOR turėtų skaičiuoti tik unikalius atidarymus ir paspaudimus.
Kaip patobulinti CTOR
Nepriklausomai nuo to, ar jau seniai stebite savo CTOR, ar tik pradedate tai daryti, visada yra galimybių tobulėti. Štai keletas veiksmų, kurių galite imtis, kad pagerintumėte savo CTOR:
1. Naudokite CTA mygtukus
Gerą el. laišką sudaro keli elementai: įtikinamas tekstas, patrauklūs paveikslėliai ir įtikinami raginimai imtis veiksmų. Daug teksto turinčiame el. laiške CTA mygtukai sulaukia daug dėmesio.
Galite naudoti tekstinius CTA, pavyzdžiui, "Spustelėkite čia, jei norite gauti daugiau informacijos". Tačiau kai kurie duomenys rodo, kad mygtukai gali padidinti paspaudimų skaičių.
Svarbu, kad CTA būtų pateiktas po pasiūlymo pateikimo, o ne prieš jį. Galiausiai ji turėtų būti pakankamai ryški, kad išsiskirtų, bet ne tokia didelė, kad trukdytų bendram naudotojo patyrimui.
2. Iš naujo įvertinkite savo pasiūlymus
Viena iš priežasčių, kodėl jūsų paspaudimų ir atidarymų rodiklis gali būti žemas, yra ta, kad jūsų pasiūlymai neatitinka auditorijos interesų. Prenumeratoriai gali atidaryti žinutę, bet, slinkdami žemyn, nė viena iš nuorodų jų nedomina.
Rekomenduojame segmentuoti savo el. pašto sąrašą: taip užtikrinsite, kad siųsite el. laiškus, kurie tikrai domina jūsų prenumeratorius.
3. Geriau vieną CTA
Yra kelios taktikos, kurias galite taikyti naudodami el. pašto CTA. Kai kurie prekių ženklai savo el. laiškuose renkasi kelis CTA, kad prenumeratoriai galėtų spustelėti tą, kuris jiems atrodo įdomiausias. Tai dažnai pastebima komercinių pasiūlymų el. laiškuose. Idėja ta, kad daugiau CTA reiškia daugiau galimybių padidinti CTR.
Vienas iš šio metodo trūkumų - pasirinkimo perkrova. Kitaip tariant, vartotojams sunku priimti sprendimą, nes jie turi per daug pasirinkimo galimybių.
Atsižvelgdami į tai, apsvarstykite galimybę išbandyti vieną CTA. Jei yra tik vienas norimas veiksmas, galite padidinti CTOR.
