Pričakovati je, da bo pri trženju e-pošte prišlo do nekaterih napak, vendar se je nekaterim od njih treba za vsako ceno izogniti.
Imenujemo jih "grehi", kar pomeni svobodno in namerno kršenje pravil e-poštnega trženja.
Greh je na splošno svobodno in namerno kršenje pravila, v tem primeru pravila o trženju e-pošte.
Zato je treba nekatere napake na tem področju zaradi njihove pomembnosti in posledic obravnavati kot grehe in se jim za vsako ceno izogniti.
Pozorno preberite in se izognite tem glavnim napakam pri trženju e-pošte!
1. Napake pri prilagajanju
Pazite, da ne bo vaša osnovna personalizacija napačno konfigurirana in se vam bodo pošiljala sporočila z napisom "Spoštovani (ime)" ali podobnimi pomanjkljivostmi.
Običajno je že tako preprosta napaka dovolj, da izgubite vso verodostojnost, zaupanje in vključenost naročnikov, za katere ste porabili toliko časa in truda.
Zato pred pošiljanjem sporočila vedno preizkusite. Preizkusite z manjšo skupino sodelavcev ali agencijo, vendar vedno interno, da odkrijete takšne napake in jih popravite.
2. Upadanje v koncept jaz-jaza
Če govorite samo o svojem podjetju, izdelkih in o tem, kako dobro je na trgu, to ne prispeva k zavzetosti vašega občinstva, kaj šele k dodani vrednosti vaših sporočil.
Ta greh zagrešijo nešteta podjetja... pazite se.
Da bi se temu izognili, poskusite na primer povedati zgodbo, tako da bodo vaše kampanje zelo močne (in zabavne); zgodbo, ki prinaša vrednost, ki jasno pojasnjuje, kaj je v njej za vaše naročnike e-pošte, zakaj naj jo preberejo danes (in ne jutri) in zakaj naj izvedejo določeno dejanje.
Ta zgodba se mora osredotočiti na koristi, ki izhajajo iz ponudbe vašega podjetja, in ne na to, kaj konkretno ponuja vaše podjetje.
Primeri: če prodajate televizijske sprejemnike, poročajte o programski vsebini in ponudite zamisli, kako najbolje uživati v njih; če prodajate palice za golf, navedite različne vrste igrišč, težavnostne stopnje in podobno.
3. Prodaja, prodaja in prodaja
Velika večina sporočil, ki jih prejmemo, spada v kategorijo promocijske e-pošte, saj je njihov edini namen prodaja. To je sicer upravičen cilj, vendar se njihova oblika in vsebina ne razlikujeta.
Vaša sporočila imajo lahko in morajo imeti različne teme in cilje. Pomagajte prejemnikom sporočil rešiti težavo; izobražujte jih.
Prodaja z izobraževanjem. Občinstvu ponudite različne prednosti za nakup izdelka, ne da bi izrecno rekli "kupite izdelek".
4. Podoba je vse
Sporočilo, v katerem slike prevladujejo nad besedilom v prepričanju, da bo z vizualnim učinkom pritegnilo več pozornosti, ima lahko ravno nasproten učinek: ničesar ne vidimo.
Zaradi različnih razlogov imajo ljudje v svojih bralnikih e-pošte (Yahoo, Gmail ali Outlook) pogosto nastavljeno filtriranje slik.
S tem postanejo slike nevidne, in če ni spremnega besedila, postane sporočilo prazen list papirja, ki ga običajno izbrišemo.
Besedila morajo imeti glavno vlogo; prevladovati morajo nad sliko, in sicer v razmerju 60/40. Poleg tega mora slika dopolnjevati in podpirati besedilo, ne pa obratno.
5. Vedno pošljite na isti dan in ob istem času
Načrtovanje vseh pošiljk za isti dan in uro ali upoštevanje nasvetov "strokovnjakov" "ne pošiljajte v ponedeljek zjutraj ali v petek zvečer" ne pomeni, da ne upoštevate, kako raznoliko je lahko vaše občinstvo.
Najboljši čas za pošiljanje sporočil določite na podlagi lastnih izkušenj.
Preizkusite različne urnike in bodite izvirni; prelomite kalup in ocenite svoje rezultate.
Zakaj ne pošljete v petek zvečer ali ob koncu tedna? Kako se bo vaše občinstvo obnašalo? Ničesar ne izgubite, če testirate s segmentom svoje baze in pregledate metrike, ki jih ta ustvari.
Bi na seznam dodali še en greh?
