Se compreender os princípios básicos das métricas de correio eletrónico e como tirar partido da sua aplicação, estará muito à frente daqueles que as ignoram.
No entanto, se quiser aumentar ainda mais o sucesso do seu marketing por e-mail, convidamo-lo a continuar a ler este artigo para conhecer algumas das métricas mais avançadas que os profissionais de marketing utilizam para transmitir os benefícios desse conhecimento aos seus clientes.
Algumas destas métricas podem parecer muito importantes e outras menos, mas quando utilizadas em conjunto, podem ajudá-lo a desenvolver campanhas de correio eletrónico incrivelmente bem sucedidas com taxas de conversão cada vez maiores.
1. Emails marcados como Spam
Definição: Esta métrica indica a proporção de mensagens de correio eletrónico que os destinatários marcaram como spam. É calculada dividindo o número de e-mails marcados como spam pelo número total de e-mails entregues.
Aplicação: Uma baixa taxa de e-mails marcados como spam indica que o seu conteúdo é relevante e de qualidade para o seu público.
Estudo de caso: Uma redução de 50% na taxa de mensagens de correio eletrónico marcadas como spam depois de melhorar a segmentação e a personalização das mensagens.
Bom ou mau? Uma elevada taxa de e-mails marcados como spam pode prejudicar a reputação do remetente e afetar a capacidade de entrega.
Acções para melhorar: Certifique-se de que os seus e-mails são relevantes e solicitados pelos destinatários. Além disso, forneça opções claras para os subscritores anularem a subscrição, se assim o desejarem.
2. Dados de geolocalização
Definição: Esta métrica envolve a análise da localização geográfica dos destinatários que abrem e clicam nas suas mensagens de correio eletrónico.
Aplicação: Os dados de geolocalização permitem-lhe personalizar conteúdos e ofertas com base na localização dos seus subscritores.
História de sucesso: Aumento de 30% nas conversões após a adaptação das ofertas com base na localização dos destinatários.
Bom ou mau? Não existe um valor "bom ou mau" em si para esta métrica, mas a sua aplicação pode melhorar a relevância e a eficácia das suas campanhas.
Acções para melhorar: Utilizar informações de geolocalização para enviar conteúdos específicos da localização, tais como ofertas locais ou eventos nas proximidades.
Taxa de conversão
Definição: A taxa de conversão mede a percentagem de destinatários que concluíram a ação desejada depois de clicarem no seu e-mail.
Aplicação: Uma taxa de conversão elevada indica que os seus e-mails estão a gerar resultados tangíveis.
História de sucessoAumento de 20% nas conversões após a simplificação do processo de checkout no sítio Web.
Bom ou mau? Uma taxa de conversão baixa pode indicar que a sua página de destino ou processo de conversão precisa de ser melhorado.
Acções para melhorar: Optimize a sua página de destino para que seja relevante e fácil de utilizar depois de clicar na mensagem de correio eletrónico.
4. Taxa de atrito (Churn Rate)
Definição: A taxa de anulação de subscrição mede a percentagem de subscritores que optam por anular a subscrição depois de receberem uma mensagem de correio eletrónico.
Aplicação: Uma taxa de desgaste baixa indica que os seus e-mails estão a fornecer valor e relevância.
História de sucesso: Uma diminuição de 30% na taxa de desgaste após a implementação de um programa de preferência de subscrição.
Bom ou mau? Uma elevada taxa de anulação de subscrição pode indicar que os seus e-mails não são relevantes ou não estão a corresponder às expectativas dos seus subscritores.
Acções para melhorar: Ofereça opções de preferência de subscrição e segmente a sua lista para enviar conteúdos mais relevantes.
5. Receitas de correio eletrónico
DefiniçãoEsta métrica representa a receita diretamente atribuível às suas campanhas de marketing por correio eletrónico.
Aplicação: O marketing por correio eletrónico é uma ferramenta de geração direta de receitas. Um aumento nesta métrica indica um retorno positivo do investimento.
História de sucesso: Um aumento de 25% nas receitas geradas por correio eletrónico após a implementação de campanhas de carrinhos abandonados.
Bom ou mau? O fraco desempenho desta métrica pode indicar que as suas campanhas não estão a ser suficientemente eficazes.
Acções para melhorar: Experimente a licitação, a segmentação e o conteúdo para maximizar o ROI das suas campanhas.
Conclusão
Dominar estas métricas avançadas é essencial para o sucesso do marketing por correio eletrónico. No entanto, lembre-se de que cada empresa e cada público é único, pelo que é crucial testar e ajustar continuamente para otimizar a sua estratégia.
Mantenha-se a par das tendências e tecnologias emergentes para se certificar de que está sempre um passo à frente no excitante mundo do marketing por correio eletrónico e ser bem sucedido nas suas campanhas!
