Dá se očekávat, že se v e-mailovém marketingu dopustíte některých chyb, ale některých z nich byste se měli za každou cenu vyvarovat.
Říkáme jim "hříchy", což znamená svobodné a úmyslné porušení pravidel e-mailového marketingu.
Hřích obecně spočívá ve svobodném a úmyslném porušení pravidla, v tomto případě pravidla e-mailového marketingu.
Proto je třeba některé chyby v této oblasti vzhledem k jejich důležitosti a důsledkům považovat za hříchy a za každou cenu se jich vyvarovat.
Čtěte pozorně a ujistěte se, že se vyvarujete těchto hlavních chyb e-mailového marketingu!
1. Chyby při personalizaci
Dejte si pozor na chybné nastavení základní personalizace a odesílání zpráv se zobrazením "Vážený (jméno)" nebo podobnými nedopatřeními.
Obvykle stačí taková základní chyba, abyste ztratili veškerou důvěryhodnost, důvěru a zapojení odběratelů, které jste si tolik času a úsilí vybudovali.
Před odesláním zprávy ji proto vždy otestujte. Testujte s malou skupinou kolegů nebo agenturou, ale vždy interně, abyste takové chyby odhalili a opravili.
2. Pád do konceptu Já-já
Mluvit pouze o své společnosti, produktech a o tom, jak je na trhu dobrá, nepřispívá k zapojení publika, natož aby vaše sdělení měla přidanou hodnotu.
Existuje nespočet společností, které se tohoto hříchu dopouštějí... mějte se na pozoru.
Abyste se tomu vyhnuli, zkuste například vyprávět příběh, aby vaše kampaně byly velmi silné (a zábavné); příběh, který přináší hodnotu, který jasně vysvětluje, co je v něm pro vaše odběratele e-mailu, proč by si ho měli přečíst dnes (a ne zítra) a proč by měli podniknout konkrétní akci.
Tento příběh by se měl zaměřit spíše na výhody plynoucí z toho, co vaše společnost nabízí, než na to, co konkrétně vaše společnost nabízí.
Příklady: pokud prodáváte televizory, informujte o jejich programovém obsahu a poskytněte nápady, jak si je nejlépe užít; pokud prodáváte golfové hole, informujte o různých typech hřišť, obtížnosti a podobně.
3. Prodávat, prodávat a prodávat
Naprostá většina zpráv, které nám chodí, spadá do kategorie propagačních e-mailů, protože jejich jediným cílem je prodávat. To je sice správný cíl, ale jejich forma a obsah postrádají diferenciaci.
Vaše sdělení mohou a měla by mít různá témata a cíle. Pomozte příjemcům vašich zásilek vyřešit nějaký problém; vzdělávejte je.
Prodej podle vzdělání. Nabídněte svému publiku různé výhody pro koupi vašeho produktu, aniž byste výslovně řekli "kupte si produkt".
4. Image je vše
Sdělení, v němž převažují obrázky nad textem v domnění, že vizuálním dojmem upoutá větší pozornost, může mít přesně opačný účinek: nic není vidět.
Z různých důvodů mají lidé často ve svých čtečkách e-mailů (Yahoo, Gmail nebo Outlook) nastaveno filtrování obrázků.
Obrázky se tak stanou neviditelnými, a pokud není připojen žádný text, stane se ze zprávy prázdný list papíru, který se obvykle vymaže.
Texty musí hrát hlavní roli, musí mít přednost před obrazem, a to v poměru 60/40. Kromě toho by měl obrázek doplňovat a podporovat text, nikoli naopak.
5. Odesílejte vždy ve stejný den a ve stejnou dobu.
Plánování všech rozesílek na stejný den a čas nebo dodržování rad "odborníků" typu "neposílejte v pondělí ráno nebo v pátek večer" neznamená, že máte na paměti, jak různorodé může být vaše publikum.
Určení nejvhodnějšího času pro odesílání zpráv by mělo vycházet z vašich vlastních zkušeností.
Vyzkoušejte různé plány a buďte originální; vybočte z řady a zhodnoťte své výsledky.
Proč neodeslat v pátek večer nebo o víkendu? Jak se zachová vaše publikum? Nic neztratíte tím, že budete testovat s určitým segmentem své základny a přezkoumávat metriky, které to generuje.
Přidali byste na seznam další hřích?
