È prevedibile che si commettano alcuni errori nell'email marketing, ma alcuni di essi dovrebbero essere evitati a tutti i costi.
Li chiamiamo "peccati", ovvero una trasgressione libera e deliberata delle regole dell'email marketing.
Il peccato, in generale, consiste nella trasgressione libera e deliberata di una regola, in questo caso quella dell'email marketing.
Pertanto, alcuni errori in quest'area, per la loro importanza e le loro conseguenze, dovrebbero essere considerati peccati ed evitati ad ogni costo.
Leggete attentamente e assicuratevi di evitare questi gravi errori di email marketing!
1. Errori di personalizzazione
Attenzione alla personalizzazione di base non configurata correttamente e all'invio di messaggi con la scritta "Caro (Nome)" o altre sviste simili.
Di solito, un errore così elementare può essere sufficiente per perdere tutta la credibilità, la fiducia e il coinvolgimento dei vostri abbonati che avete impiegato tanto tempo e fatica a costruire.
Quindi fate sempre un test prima di inviare il messaggio. Testate con un piccolo gruppo di colleghi o con un'agenzia, ma sempre internamente, per individuare tali errori e correggerli.
2. Caduta nel concetto di Io-Sé
Parlare solo della vostra azienda, dei vostri prodotti e di quanto sia valida sul mercato non contribuisce al coinvolgimento del vostro pubblico, né tantomeno aggiunge valore ai vostri messaggi.
Sono innumerevoli le aziende che commettono questo peccato... attenzione.
Per evitarlo, provate ad esempio a raccontare una storia, in modo che le vostre campagne siano molto potenti (e divertenti); una storia che offra valore, che spieghi chiaramente cosa c'è dentro per i vostri iscritti alle e-mail, perché dovrebbero leggerla oggi (e non domani) e perché dovrebbero compiere un'azione specifica.
Questa storia dovrebbe concentrarsi sui benefici derivanti da ciò che la vostra azienda offre, piuttosto che su ciò che la vostra azienda offre nello specifico.
Esempi: se vendete televisori, riferite sui contenuti della programmazione e fornite idee su come goderne al meglio; se vendete mazze da golf, fate riferimento ai diversi tipi di campi, ai livelli di difficoltà e simili.
3. Vendere, vendere e vendere
La stragrande maggioranza dei messaggi che vediamo passare rientra nella categoria delle e-mail promozionali, in quanto il loro unico scopo è quello di vendere. Sebbene questo sia un obiettivo valido, la loro forma e la loro sostanza mancano di differenziazione.
I vostri messaggi possono e devono avere temi e obiettivi diversi. Aiutate i destinatari dei vostri mailing a risolvere un problema; educateli.
Vendete educando. Offrite al pubblico vari vantaggi per l'acquisto del prodotto, senza dire esplicitamente "compra il prodotto".
4. L'immagine è tutto
Un messaggio in cui le immagini predominano sul testo, nella convinzione che l'impatto visivo catturi maggiormente l'attenzione, può avere esattamente l'effetto opposto: non si vede nulla.
Per vari motivi, spesso i lettori di posta elettronica (Yahoo, Gmail o Outlook) sono configurati con un filtro per le immagini.
In questo modo le immagini diventano invisibili e, se non c'è un testo di accompagnamento, il messaggio diventa un foglio bianco che di solito viene cancellato.
I testi devono avere un ruolo di primo piano; devono avere la precedenza sull'immagine, in un rapporto di 60/40. Inoltre, l'immagine deve essere il complemento e il supporto del testo, non il contrario.
5. Inviare sempre nello stesso giorno e alla stessa ora
Programmare tutti gli invii per lo stesso giorno e la stessa ora, o seguire il consiglio degli "esperti" di "non spedire il lunedì mattina o il venerdì sera", non significa tenere conto della varietà del vostro pubblico.
Il momento migliore per inviare i messaggi deve essere deciso in base alla propria esperienza.
Provate programmi diversi e siate originali; rompete gli schemi e valutate i vostri risultati.
Perché non inviare il venerdì sera o nel fine settimana? Come si comporterà il vostro pubblico? Non si perde nulla facendo un test con un segmento della propria base e analizzando le metriche generate.
Aggiungereste un altro peccato alla lista?
