De facto, os estudos mostram que as campanhas de marketing por correio eletrónico personalizado recebem taxas de abertura 29 % superiores e taxas de cliques 41 % superiores às das campanhas normais.
Escusado será dizer que, se ainda não implementou a personalização na sua estratégia de marketing, está a perder. Eis porquê.
O que é o marketing personalizado?
Por marketing personalizado entendemos muito mais do que simplesmente incluir o nome do seu cliente nas mensagens que lhe envia.
É, por si só, uma estratégia que pode integrar nos seus diferentes canais de interação, como o marketing por correio eletrónico, as redes sociais e os blogues, para gerar melhores resultados.
O marketing personalizado envolve a recolha de dados relacionados com os seus clientes e a criação de experiências de marketing, com conteúdos diferenciados, direccionados para tipos específicos de clientes.
Acredite: os dados são seus amigos
Uma estratégia de marketing personalizada começa com os dados do utilizador. O sucesso das suas campanhas dependerá da forma como recolhe e mede os dados. Quer se trate de segmentos de listas de correio ou de inquéritos, pode recolher diferentes dados para saber mais sobre os seus utilizadores. Esta é a única forma de proporcionar experiências mais personalizadas através das suas campanhas de marketing.
Quando tiver dados suficientes e começar a esboçar o seu cliente típico, pode começar a personalizar as suas campanhas de marketing em conformidade.
Seguem-se 4 razões que certamente o convencerão do poder da personalização.
1. direcionar eficazmente para públicos específicos
A principal vantagem do marketing personalizado é a capacidade de chegar a públicos específicos. Ao recolher dados dos utilizadores a partir de segmentos de listas, inquéritos ou estudos, pode criar campanhas de marketing por correio eletrónico mais eficazes que visam públicos específicos com base nos seus interesses ou hábitos de compra.
Por exemplo, se o seu público gosta de filmes, pode utilizar referências à cultura cinematográfica popular nas suas campanhas, publicações no blogue ou mesmo nos seus formulários de subscrição de correio eletrónico para lhes proporcionar uma experiência mais personalizada e aumentar as conversões.
2. Criar melhor conteúdo
A personalização também o ajuda a destacar-se da multidão, criando conteúdos únicos que chamam a atenção e se fixam na memória dos seus clientes.
3. Construir relações mais profundas com os clientes
Outra vantagem da personalização é o facto de criar relações mais fortes e pessoais com os seus clientes. Mostra o quanto se preocupa com cada um deles, demonstrando gratidão, enviando-lhes uma mensagem no seu aniversário ou uma mensagem de agradecimento a cada novo ano desde que se juntaram à sua lista de subscritores.
Pode mesmo dar um passo em frente, incorporando a personalização em todo o seu sítio Web e páginas de destino. Isto não só o ajudará a obter mais vendas e conversões, como também fará com que os seus clientes se sintam em casa quando navegam no seu sítio Web.
4. Dar um rosto à empresa
Para oferecer uma experiência verdadeiramente pessoal através do seu marketing, deve também dar à sua empresa uma certa identidade. Isto inclui mostrar o lado humano da sua empresa.
Inclua um endereço de resposta nas suas mensagens automáticas para que os seus clientes possam fazer perguntas e deixar comentários. Mostre quem está por detrás das mensagens da sua empresa, incluindo o rosto e o nome dos seus empregados. Deixe que os seus clientes saibam que há pessoas por detrás de cada comunicação, não robots.
Mostrar ao cliente o lado humano da sua empresa, através de um toque pessoal como o nome próprio na sua correspondência, pode aumentar o envolvimento do cliente.
