A kutatások azt mutatják, hogy a személyre szabott e-mail marketingkampányok 29 %-vel magasabb megnyitási arányt és 41 %-vel magasabb átkattintási arányt kapnak, mint a normál kampányok.
Mondanom sem kell, hogy ha még nem építette be a személyre szabást a marketingstratégiájába, akkor vesztesnek számít. Íme, miért.
Mi a személyre szabott marketing?
A személyre szabott marketing alatt sokkal többet értünk annál, mint hogy egyszerűen csak az ügyfél nevét írja bele a neki küldött üzenetekbe.
Ez önmagában egy olyan stratégia, amelyet a jobb eredmények elérése érdekében integrálhat a különböző interakciós csatornákba, például az e-mail marketingbe, a közösségi médiába és a blogolásba.
A személyre szabott marketing magában foglalja az ügyfelekkel kapcsolatos adatok gyűjtését és a marketingélmények létrehozását, differenciált tartalommal, a konkrét ügyféltípusok számára.
Higgye el: az adatok az Ön barátja
A személyre szabott marketingstratégia a felhasználói adatokkal kezdődik. Kampányainak sikere attól függ, hogy mennyire jól gyűjti és méri az adatokat. Legyen szó levelezőlista-szegmensekről vagy felmérésekről, különböző adatokat gyűjthet, hogy többet tudjon meg a felhasználóiról. Ez az egyetlen módja annak, hogy személyre szabottabb élményeket nyújtson marketingkampányain keresztül.
Amint elegendő adat áll rendelkezésére, és elkezdi felvázolni a tipikus vásárlóját, elkezdheti a marketingkampányok testre szabását.
Az alábbi 4 ok biztosan meggyőzi Önt a személyre szabás erejéről.
1. Hatékony célcsoportok megcélzása
A személyre szabott marketing fő előnye, hogy konkrét célcsoportokat érhet el. A listaszegmensekből, felmérésekből vagy tanulmányokból származó felhasználói adatok gyűjtésével hatékonyabb e-mail marketingkampányokat hozhat létre, amelyek az érdeklődési körük vagy vásárlási szokásaik alapján célozzák meg a konkrét célközönséget.
Ha például a közönsége szereti a filmeket, akkor a népszerű filmkultúrára való utalásokat használhatja a kampányaiban, blogbejegyzéseiben vagy akár a feliratkozási űrlapjaiban, hogy személyre szabottabb élményt nyújtson nekik, és növelje a konverziót.
2. Jobb tartalom létrehozása
A személyre szabás segít abban is, hogy kitűnjön a tömegből azáltal, hogy egyedi tartalmat hoz létre, amely megragadja a figyelmet és megmarad az ügyfelek emlékezetében.
3. Mélyebb kapcsolatok kiépítése az ügyfelekkel
A személyre szabás másik előnye, hogy erősebb és személyesebb kapcsolatokat építhet ki ügyfeleivel. Megmutatja, mennyire törődik mindegyikükkel azáltal, hogy háláját kifejezi, üzenetet küld nekik a születésnapjukra vagy köszönő üzenetet minden új évben, amióta csatlakoztak a feliratkozói listájához.
Sőt, még tovább is léphet, ha a teljes weboldalát és a céloldalakat személyre szabja. Ez nem csak abban segít, hogy több eladást és konverziót érjen el, hanem abban is, hogy ügyfelei otthonosan érezzék magukat, amikor a weboldalán böngésznek.
4. Arcot adni az üzletnek
Ahhoz, hogy valóban személyes élményt nyújtson a marketingje révén, a vállalatának is meg kell adnia egy bizonyos identitást. Ez magában foglalja vállalkozásának emberi oldalának megmutatását is.
Automatizált üzeneteiben adjon meg egy válasz-címet, hogy ügyfelei kérdezhessenek és megjegyzéseket hagyhassanak. Mutassa meg, hogy ki áll a vállalati küldemények mögött, azáltal, hogy munkatársai arcát és nevét is feltünteti. Tudassa ügyfeleivel, hogy minden kommunikáció mögött emberek állnak, nem pedig robotok.
Ha az ügyfélnek megmutatja a vállalat emberi oldalát, például a keresztnévvel a levelezésen, az növelheti az ügyfelek elkötelezettségét.
