На самом деле, исследования показывают, что персонализированные маркетинговые кампании по электронной почте получают на 29 % больше открытий и на 41 % больше кликов, чем обычные кампании.
Нет нужды говорить, что если вы еще не внедрили персонализацию в свою маркетинговую стратегию, то вы проиграли. Вот почему.
Что такое персонализированный маркетинг?
Под персонализированным маркетингом мы понимаем гораздо больше, чем простое включение имени вашего клиента в отправляемые им сообщения.
Это сама по себе стратегия, которую вы можете интегрировать в различные каналы взаимодействия, такие как маркетинг по электронной почте, социальные сети и блоггинг, чтобы добиться лучших результатов.
Персонализированный маркетинг предполагает сбор данных о ваших клиентах и создание маркетингового опыта с дифференцированным контентом, ориентированным на определенные типы клиентов.
Поверьте: данные - ваш друг
Персонализированная маркетинговая стратегия начинается с данных о пользователях. Успех ваших кампаний будет зависеть от того, насколько хорошо вы собираете и измеряете данные. Будь то сегменты списков рассылки или опросы, вы можете собирать различные данные, чтобы узнать больше о своих пользователях. Это единственный способ обеспечить более персонализированный опыт в рамках маркетинговых кампаний.
Как только вы соберете достаточно данных и начнете представлять себе типичного клиента, вы сможете начать соответствующим образом настраивать свои маркетинговые кампании.
Ниже приведены 4 причины, которые наверняка убедят вас в силе персонализации.
1. эффективное нацеливание на конкретную аудиторию
Главное преимущество персонализированного маркетинга - возможность охватить конкретную аудиторию. Собирая данные о пользователях из сегментов списка, опросов или исследований, вы можете создавать более эффективные маркетинговые кампании по электронной почте, ориентированные на конкретную аудиторию с учетом ее интересов или покупательских привычек.
Например, если ваша аудитория любит кино, вы можете использовать отсылки к популярной кинокультуре в своих кампаниях, постах в блоге или даже в формах подписки на рассылку, чтобы придать им более персонализированный характер и увеличить конверсию.
2. Создавайте лучший контент
Персонализация также поможет вам выделиться из толпы, создав уникальный контент, который привлечет внимание и запомнится вашим клиентам.
3. Постройте более глубокие отношения с клиентами
Еще одно преимущество персонализации заключается в том, что вы выстраиваете более прочные и личные отношения со своими клиентами. Это показывает, насколько вы заботитесь о каждом из них, выражая благодарность, отправляя им сообщение на день рождения или благодарность каждый новый год с тех пор, как они присоединились к вашему списку подписчиков.
Вы можете даже пойти дальше, включив персонализацию на весь ваш сайт и целевые страницы. Это не только поможет вам получить больше продаж и конверсий, но и заставит ваших клиентов чувствовать себя как дома, когда они просматривают ваш сайт.
4. Придание лицу бизнеса
Чтобы предложить действительно личный опыт с помощью маркетинга, вы должны придать своей компании определенную индивидуальность. Это включает в себя демонстрацию человеческой стороны вашего бизнеса.
Включите в автоматические сообщения адрес для ответа, чтобы ваши клиенты могли задавать вопросы и оставлять комментарии. Покажите, кто стоит за рассылкой вашей компании, указав лицо и имя ваших сотрудников. Пусть ваши клиенты знают, что за каждым сообщением стоят люди, а не роботы.
Если вы покажете клиентам человеческую сторону вашей компании с помощью личных прикосновений, таких как имя и фамилия в рассылке, это повысит их вовлеченность.
