実際、パーソナライズされたメールマーケティングキャンペーンは、通常のキャンペーンよりも開封率が29 %高く、クリックスルー率が41 %高いという調査結果が出ています。
言うまでもなく、まだマーケティング戦略にパーソナライゼーションを導入していないなら、あなたは損をしています。その理由は以下の通りです。
パーソナライズド・マーケティングとは何か？
パーソナライズされたマーケティングとは、単に顧客の名前をメッセージに含めるだけではありません。
それ自体が、Eメールマーケティング、ソーシャルメディア、ブログなど、さまざまなインタラクション・チャネルに統合することで、より良い結果を生み出す戦略なのだ。
パーソナライズド・マーケティングでは、顧客に関するデータを収集し、特定のタイプの顧客をターゲットとした、差別化されたコンテンツによるマーケティング体験を創造する。
信じてください：データはあなたの味方です
パーソナライズされたマーケティング戦略は、ユーザーデータから始まります。キャンペーンの成功は、いかにデータを収集し、測定できるかにかかっています。メーリングリストのセグメントであれ、アンケートであれ、さまざまなデータを収集することで、ユーザーについてより深く知ることができます。それが、マーケティングキャンペーンを通じてよりパーソナライズされた体験を提供する唯一の方法なのです。
十分なデータを入手し、典型的な顧客を描き始めたら、それに応じてマーケティング・キャンペーンをカスタマイズし始めることができる。
以下は、パーソナライゼーションの威力を確信させる4つの理由である。
1.特定のオーディエンスを効果的にターゲットにする
パーソナライズドマーケティングの主なメリットは、特定のオーディエンスにリーチできることです。リストセグメント、アンケート、調査からユーザーデータを収集することで、興味や購買習慣に基づいて特定のオーディエンスをターゲットにした、より効果的なメールマーケティングキャンペーンを作成することができます。
例えば、あなたの読者が映画が好きなら、キャンペーンやブログ記事、あるいはメーリングの購読フォームに、人気のある映画文化への言及を使うことで、よりパーソナライズされた体験を与え、コンバージョンを増やすことができる。
2.より良いコンテンツを作る
パーソナライゼーションはまた、顧客の目を引き、記憶に残るユニークなコンテンツを作成することで、群衆から際立つのに役立ちます。
3.顧客とのより深い関係の構築
パーソナライズのもう一つの利点は、顧客とより強く個人的な関係を築けることです。誕生日にメッセージを送ったり、購読者リストに加わってから新年が来るたびに感謝のメッセージを送ったりと、感謝の気持ちを示すことで、あなたがどれだけ一人ひとりを大切に思っているかを示すことができます。
さらに一歩進んで、ウェブサイト全体やランディングページにパーソナライゼーションを取り入れることもできます。そうすることで、より多くの売上やコンバージョンを得ることができるだけでなく、ウェブサイトを閲覧する顧客がくつろげるようになります。
4.ビジネスに顔を与える
マーケティングを通じて真にパーソナルな体験を提供するためには、自社のアイデンティティを示す必要がある。これには、あなたのビジネスの人間的側面を示すことも含まれます。
顧客が質問やコメントを残せるように、自動メッセージに返信用アドレスを含める。従業員の顔と名前を記載することで、御社のメールの背後に誰がいるのかを示しましょう。すべてのコミュニケーションの背後にロボットではなく人がいることを顧客に知らせましょう。
郵送物にファーストネームを入れるなど、顧客に会社の人間的な側面を見せることで、顧客エンゲージメントを高めることができる。
