W rzeczywistości badania pokazują, że spersonalizowane kampanie e-mail marketingowe uzyskują o 29 % wyższe współczynniki otwarć i 41 % wyższe współczynniki klikalności niż zwykłe kampanie.
Nie trzeba dodawać, że jeśli jeszcze nie wdrożyłeś personalizacji do swojej strategii marketingowej, tracisz. Oto dlaczego.
Czym jest marketing spersonalizowany?
Przez spersonalizowany marketing rozumiemy znacznie więcej niż tylko umieszczanie imienia i nazwiska klienta w wysyłanych do niego wiadomościach.
Jest to sama w sobie strategia, którą można zintegrować z różnymi kanałami interakcji, takimi jak marketing e-mailowy, media społecznościowe i blogowanie, aby generować lepsze wyniki.
Spersonalizowany marketing polega na gromadzeniu danych dotyczących klientów i tworzeniu doświadczeń marketingowych ze zróżnicowanymi treściami skierowanymi do określonych typów klientów.
Uwierz: dane są twoim przyjacielem
Spersonalizowana strategia marketingowa zaczyna się od danych o użytkownikach. Sukces kampanii zależy od tego, jak dobrze zbierasz i mierzysz dane. Niezależnie od tego, czy są to segmenty listy mailingowej, czy ankiety, możesz zbierać różne dane, aby dowiedzieć się więcej o swoich użytkownikach. To jedyny sposób na zapewnienie bardziej spersonalizowanych doświadczeń poprzez kampanie marketingowe.
Gdy masz już wystarczającą ilość danych i zaczniesz szkicować typowego klienta, możesz zacząć odpowiednio dostosowywać swoje kampanie marketingowe.
Poniżej przedstawiamy 4 powody, które z pewnością przekonają Cię o sile personalizacji.
1. skuteczne kierowanie reklam do określonych odbiorców
Główną zaletą spersonalizowanego marketingu jest możliwość dotarcia do konkretnych odbiorców. Zbierając dane użytkowników z segmentów list, ankiet lub badań, można tworzyć skuteczniejsze kampanie e-mail marketingowe, które są kierowane do określonych odbiorców na podstawie ich zainteresowań lub nawyków zakupowych.
Na przykład, jeśli Twoi odbiorcy lubią filmy, możesz użyć odniesień do popularnej kultury filmowej w swoich kampaniach, postach na blogu, a nawet w formularzach subskrypcji mailingu, aby zapewnić im bardziej spersonalizowane wrażenia i zwiększyć konwersje.
2. Tworzenie lepszej zawartości
Personalizacja pomaga również wyróżnić się z tłumu poprzez tworzenie unikalnych treści, które przyciągają wzrok i zapadają w pamięć klientów.
3. Budowanie głębszych relacji z klientami
Kolejną zaletą personalizacji jest budowanie silniejszych i bardziej osobistych relacji z klientami. Pokazuje to, jak bardzo zależy ci na każdym z nich, okazując im wdzięczność, wysyłając im wiadomość na urodziny lub podziękowanie za każdy nowy rok, odkąd dołączyli do twojej listy subskrybentów.
Możesz nawet pójść o krok dalej, włączając personalizację do całej witryny i stron docelowych. Pomoże to nie tylko zwiększyć sprzedaż i konwersje, ale także sprawi, że klienci poczują się jak w domu podczas przeglądania witryny.
4. Nadanie twarzy firmie
Aby zaoferować prawdziwie osobiste doświadczenie poprzez marketing, musisz również nadać swojej firmie pewną tożsamość. Obejmuje to pokazanie ludzkiej strony swojej działalności.
Dołącz adres odpowiedzi do automatycznych wiadomości, aby klienci mogli zadawać pytania i zostawiać komentarze. Pokaż, kto stoi za wysyłkami Twojej firmy, dołączając twarz i imię swoich pracowników. Niech klienci wiedzą, że za każdą komunikacją stoją ludzie, a nie roboty.
Pokazanie klientowi ludzkiej strony firmy, poprzez osobisty akcent, taki jak imię w korespondencji, może zwiększyć zaangażowanie klienta.
