Aslında araştırmalar, kişiselleştirilmiş e-posta pazarlama kampanyalarının normal kampanyalara göre 29 % daha yüksek açılma oranı ve 41 % daha yüksek tıklama oranı aldığını gösteriyor.
Kişiselleştirmeyi henüz pazarlama stratejinize dahil etmediyseniz, kaybettiğinizi söylemeye gerek yok. İşte nedeni.
Kişiselleştirilmiş pazarlama nedir?
Kişiselleştirilmiş pazarlamadan kastımız, müşterilerinize gönderdiğiniz mesajlara sadece müşterinizin adını eklemekten çok daha fazlasıdır.
Daha iyi sonuçlar elde etmek için e-posta pazarlama, sosyal medya ve blog oluşturma gibi farklı etkileşim kanallarınıza entegre edebileceğiniz bir stratejidir.
Kişiselleştirilmiş pazarlama, müşterilerinizle ilgili verilerin toplanmasını ve belirli müşteri türlerini hedef alan farklılaştırılmış içeriklerle pazarlama deneyimleri oluşturulmasını içerir.
İnanın: Veri sizin dostunuzdur
Kişiselleştirilmiş bir pazarlama stratejisi kullanıcı verileriyle başlar. Kampanyalarınızın başarısı, verileri ne kadar iyi topladığınıza ve ölçtüğünüze bağlı olacaktır. İster e-posta listesi segmentleri ister anketler olsun, kullanıcılarınız hakkında daha fazla bilgi edinmek için farklı veriler toplayabilirsiniz. Pazarlama kampanyalarınız aracılığıyla daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunmanın tek yolu budur.
Yeterli veriye sahip olduğunuzda ve tipik müşterinizin taslağını çıkarmaya başladığınızda, pazarlama kampanyalarınızı buna göre özelleştirmeye başlayabilirsiniz.
Aşağıda, kişiselleştirmenin gücü konusunda sizi kesinlikle ikna edecek 4 neden yer almaktadır.
1. Belirli kitleleri etkili bir şekilde hedefleme
Kişiselleştirilmiş pazarlamanın başlıca faydası, belirli kitlelere ulaşma becerisidir. Liste segmentlerinden, anketlerden veya araştırmalardan kullanıcı verileri toplayarak, ilgi alanlarına veya satın alma alışkanlıklarına göre belirli kitleleri hedefleyen daha etkili e-posta pazarlama kampanyaları oluşturabilirsiniz.
Örneğin, hedef kitleniz filmleri seviyorsa, onlara daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak ve dönüşümleri artırmak için kampanyalarınızda, blog yazılarınızda ve hatta e-posta abonelik formlarınızda popüler film kültürüne referanslar kullanabilirsiniz.
2. Daha iyi içerik oluşturun
Kişiselleştirme aynı zamanda müşterilerinizin dikkatini çeken ve hafızalarında yer eden benzersiz içerikler oluşturarak kalabalığın arasından sıyrılmanıza yardımcı olur.
3. Müşterilerle daha derin ilişkiler kurmak
Kişiselleştirmenin bir diğer faydası da müşterilerinizle daha güçlü ve kişisel ilişkiler kurmanızdır. Her birine minnettarlığınızı göstererek, doğum günlerinde bir mesaj göndererek veya abone listenize katıldıklarından beri her yeni yılda bir teşekkür mesajı göndererek onları ne kadar önemsediğinizi gösterirsiniz.
Hatta bir adım daha ileri giderek kişiselleştirmeyi tüm web sitenize ve açılış sayfalarınıza dahil edebilirsiniz. Bu yalnızca daha fazla satış ve dönüşüm elde etmenize yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda müşterilerinizin web sitenizde gezinirken kendilerini evlerinde hissetmelerini sağlayacaktır.
4. İşletmeye bir yüz kazandırmak
Pazarlamanız aracılığıyla gerçekten kişisel bir deneyim sunmak için şirketinize belirli bir kimlik de vermelisiniz. Bu, işletmenizin insani yönünü göstermeyi de içerir.
Müşterilerinizin soru sorabilmesi ve yorum bırakabilmesi için otomatik mesajlarınıza bir yanıt adresi ekleyin. Çalışanlarınızın yüzünü ve adını ekleyerek şirketinizin postalarının arkasında kimin olduğunu gösterin. Müşterilerinizin her iletişimin arkasında robotların değil insanların olduğunu bilmesini sağlayın.
Müşteriye şirketinizin insani yönünü göstermek, örneğin postalarınızda adınızın geçmesi gibi kişisel bir dokunuşla müşteri bağlılığını artırabilir.
