Дослідження показують, що персоналізовані email-маркетингові кампанії мають на 29 % вищий показник відкриттів і на 41 % вищий показник кліків у порівнянні зі звичайними кампаніями.
Зрозуміло, що якщо ви ще не впровадили персоналізацію у свою маркетингову стратегію, ви програєте. І ось чому.
Що таке персоналізований маркетинг?
Під персоналізованим маркетингом ми маємо на увазі набагато більше, ніж просто включення імені клієнта в повідомлення, які ви йому надсилаєте.
Це стратегія, яку ви можете інтегрувати в різні канали взаємодії, такі як email-маркетинг, соціальні мережі та блоги, щоб досягти кращих результатів.
Персоналізований маркетинг передбачає збір даних, пов'язаних з вашими клієнтами, і створення маркетингового досвіду з диференційованим контентом, орієнтованого на конкретні типи клієнтів.
Повірте: дані - це ваш друг
Персоналізована маркетингова стратегія починається з даних користувачів. Успіх ваших кампаній залежатиме від того, наскільки добре ви збираєте та вимірюєте дані. Незалежно від того, чи це сегменти списків розсилки, чи опитування, ви можете збирати різні дані, щоб дізнатися більше про своїх користувачів. Це єдиний спосіб забезпечити більш персоналізований досвід у ваших маркетингових кампаніях.
Після того, як у вас буде достатньо даних і ви почнете змальовувати свого типового клієнта, ви можете почати налаштовувати свої маркетингові кампанії відповідно до нього.
Нижче наведено 4 причини, які напевно переконають вас у силі персоналізації.
1. ефективне націлювання на конкретну аудиторію
Основною перевагою персоналізованого маркетингу є можливість охопити конкретну аудиторію. Збираючи дані про користувачів із сегментів списків, опитувань або досліджень, ви можете створювати більш ефективні email-маркетингові кампанії, націлені на конкретну аудиторію на основі їхніх інтересів або купівельних звичок.
Наприклад, якщо ваша аудиторія любить фільми, ви можете використовувати посилання на популярну кінокультуру у своїх кампаніях, публікаціях у блозі або навіть у формах підписки на розсилки, щоб надати їм більш персоналізований досвід і підвищити конверсію.
2. Створюйте кращий контент
Персоналізація також допомагає вам виділитися з натовпу, створюючи унікальний контент, який привертає увагу і запам'ятовується вашим клієнтам.
3. Побудуйте більш глибокі відносини з клієнтами
Ще одна перевага персоналізації полягає в тому, що ви будуєте міцніші та більш особисті стосунки зі своїми клієнтами. Це показує, як сильно ви дбаєте про кожного з них, виявляючи вдячність, надсилаючи їм повідомлення на день народження або повідомлення з подякою кожного нового року, відколи вони приєдналися до вашого списку підписників.
Ви навіть можете піти ще далі, включивши персоналізацію на весь сайт і цільові сторінки. Це не тільки допоможе вам отримати більше продажів і конверсій, але й змусить ваших клієнтів відчувати себе як вдома, коли вони переглядають ваш сайт.
4. Надання обличчю бізнесу
Щоб запропонувати по-справжньому особистий досвід через ваш маркетинг, ви також повинні надати вашій компанії певну ідентичність. Це включає в себе показ людської сторони вашого бізнесу.
Додайте до автоматичних повідомлень адресу для зворотного зв'язку, щоб ваші клієнти могли ставити запитання та залишати коментарі. Покажіть, хто стоїть за розсилками вашої компанії, включивши обличчя та імена ваших співробітників. Нехай ваші клієнти знають, що за кожним повідомленням стоять люди, а не роботи.
Показуючи клієнту людську сторону вашої компанії через особистий контакт, наприклад, ім'я в розсилці, ви можете підвищити рівень залученості клієнтів.
