Всъщност проучванията показват, че персонализираните маркетингови кампании за имейли получават 29 % по-високи проценти на отваряне и 41 % по-високи проценти на кликване в сравнение с обикновените кампании.
Излишно е да казвам, че ако все още не сте въвели персонализация в маркетинговата си стратегия, губите. Ето защо.
Какво представлява персонализираният маркетинг?
Под персонализиран маркетинг разбираме много повече от това просто да включите името на клиента си в съобщенията, които му изпращате.
Сама по себе си тя е стратегия, която можете да интегрирате в различните си канали за взаимодействие, като например имейл маркетинг, социални медии и блогове, за да постигнете по-добри резултати.
Персонализираният маркетинг включва събиране на данни, свързани с клиентите, и създаване на маркетингови преживявания с диференцирано съдържание, насочено към определени типове клиенти.
Повярвайте: данните са ваш приятел
Персонализираната маркетингова стратегия започва с данни за потребителите. Успехът на кампаниите ви ще зависи от това колко добре събирате и измервате данните. Независимо дали става въпрос за сегменти от пощенски списъци или за проучвания, можете да събирате различни данни, за да научите повече за потребителите си. Това е единственият начин да предоставите по-персонализирани преживявания чрез маркетинговите си кампании.
След като разполагате с достатъчно данни и започнете да очертавате типичния си клиент, можете да започнете да адаптирате маркетинговите си кампании по подходящ начин.
Следват 4 причини, които със сигурност ще ви убедят в силата на персонализацията.
1. Ефективно насочване към конкретни аудитории
Основното предимство на персонализирания маркетинг е възможността да се достигне до конкретна аудитория. Събирайки данни за потребителите от сегменти на списъци, проучвания или изследвания, можете да създадете по-ефективни маркетингови кампании по електронна поща, които са насочени към конкретни аудитории въз основа на техните интереси или покупателни навици.
Например, ако аудиторията ви обича филми, можете да използвате препратки към популярната филмова култура в кампаниите си, публикациите в блога или дори във формулярите за абонамент за пощенски услуги, за да им осигурите по-персонализирано преживяване и да увеличите конверсиите.
2. Създаване на по-добро съдържание
Персонализацията също така ви помага да се откроите от тълпата, като създавате уникално съдържание, което привлича вниманието и остава в паметта на клиентите ви.
3. Изграждане на по-дълбоки взаимоотношения с клиентите
Друго предимство на персонализирането е, че изграждате по-силни и лични взаимоотношения с клиентите си. Това показва колко много ви е грижа за всеки един от тях, като проявявате благодарност, изпращайки им съобщение за рождения им ден или благодарствено съобщение на всяка нова година, откакто са се присъединили към вашия списък с абонати.
Можете дори да отидете още по-далеч, като включите персонализация в целия си уебсайт и целеви страници. Това не само ще ви помогне да постигнете повече продажби и реализации, но и ще накара клиентите ви да се чувстват като у дома си, когато разглеждат уебсайта ви.
4. Даване на лице на бизнеса
За да предложите наистина лично преживяване чрез маркетинга си, трябва да придадете на компанията си определена идентичност. Това включва показване на човешката страна на вашия бизнес.
Включете адрес за отговор в автоматичните си съобщения, за да могат клиентите ви да задават въпроси и да оставят коментари. Покажете кой стои зад пощенските съобщения на вашата компания, като включите лицето и името на служителите си. Нека клиентите ви знаят, че зад всяко съобщение стоят хора, а не роботи.
Показването на човешката страна на компанията чрез лично отношение, като например посочване на първото име в пощенските съобщения, може да увеличи ангажираността на клиентите.
