Iš tiesų, tyrimai rodo, kad personalizuotos el. pašto rinkodaros kampanijos yra 29 % dažniau atveriamos ir 41 % dažniau spustelėjamos nei įprastos kampanijos.
Nereikia nė sakyti, kad jei dar neįdiegėte personalizavimo į savo rinkodaros strategiją, pralaimite. Štai kodėl.
Kas yra personalizuota rinkodara?
Personalizuota rinkodara reiškia kur kas daugiau nei tik kliento vardo įrašymą į jam siunčiamus pranešimus.
Tai strategija, kurią galite integruoti į įvairius sąveikos kanalus, pvz., el. pašto rinkodarą, socialinę žiniasklaidą ir tinklaraščius, ir taip pasiekti geresnių rezultatų.
Individualizuota rinkodara apima su klientais susijusių duomenų rinkimą ir rinkodaros patirties kūrimą, naudojant diferencijuotą turinį, skirtą konkretiems klientų tipams.
Patikėkite: duomenys yra jūsų draugas
Personalizuotos rinkodaros strategija prasideda nuo naudotojų duomenų. Kampanijų sėkmė priklausys nuo to, kaip gerai renkate ir vertinate duomenis. Nesvarbu, ar tai būtų pašto sąrašo segmentai, ar apklausos, galite rinkti įvairius duomenis, kad sužinotumėte daugiau apie savo naudotojus. Tik taip per rinkodaros kampanijas galėsite suteikti labiau suasmenintą patirtį.
Kai turėsite pakankamai duomenų ir pradėsite apibūdinti savo tipinį klientą, galėsite pradėti atitinkamai pritaikyti rinkodaros kampanijas.
Toliau pateikiamos 4 priežastys, kurios tikrai įtikins jus personalizavimo galia.
1. Efektyvus orientavimasis į konkrečias auditorijas
Pagrindinis asmeninės rinkodaros privalumas - galimybė pasiekti konkrečią auditoriją. Rinkdami naudotojų duomenis iš sąrašų segmentų, apklausų ar tyrimų, galite kurti veiksmingesnes el. pašto rinkodaros kampanijas, skirtas konkrečioms auditorijoms pagal jų interesus ar pirkimo įpročius.
Pavyzdžiui, jei jūsų auditorija mėgsta filmus, kampanijose, tinklaraščio įrašuose ar net pašto prenumeratos formose galite naudoti nuorodas į populiariąją kino kultūrą, kad suteiktumėte jiems asmeniškesnę patirtį ir padidintumėte konversijas.
2. Kurkite geresnį turinį
Personalizavimas taip pat padeda išsiskirti iš minios kuriant unikalų turinį, kuris patraukia klientų dėmesį ir įsimena.
3. Užmegzti glaudesnius santykius su klientais
Dar vienas asmeninio pritaikymo privalumas yra tas, kad su klientais užmezgami tvirtesni ir asmeniškesni santykiai. Tai parodo, kaip labai jums rūpi kiekvienas iš jų, kai parodote dėkingumą, siunčiate jiems žinutę gimtadienio proga arba padėkos žinutę kiekvienais naujais metais nuo tada, kai jie prisijungė prie jūsų prenumeratorių sąrašo.
Galite netgi žengti dar vieną žingsnį toliau ir personalizuoti visą svetainę ir nukreipimo puslapius. Tai ne tik padės pasiekti daugiau pardavimų ir konversijų, bet ir leis klientams naršant jūsų svetainėje jaustis kaip namie.
4. Verslo veido suteikimas
Kad rinkodara suteiktų tikrai asmeninę patirtį, turite suteikti įmonei tam tikrą identitetą. Tai apima ir žmogiškosios jūsų verslo pusės atskleidimą.
Į automatinius pranešimus įtraukite atsakymo adresą, kad klientai galėtų užduoti klausimus ir palikti komentarus. Parodykite, kas atsakingas už jūsų įmonės siunčiamus laiškus, nurodydami savo darbuotojų veidus ir vardus. Tegul klientai žino, kad už kiekvieno pranešimo slypi žmonės, o ne robotai.
Parodydami klientui žmogiškąją savo įmonės pusę, pavyzdžiui, nurodydami savo vardą ant laiško, galite padidinti klientų įsitraukimą.
