De fapt, cercetările arată că campaniile personalizate de marketing prin e-mail primesc rate de deschidere cu 29 % mai mari și rate de click mai mari cu 41 % decât campaniile normale.
Inutil să mai spunem că, dacă nu ați implementat încă personalizarea în strategia dvs. de marketing, sunteți în pierdere. Iată de ce.
Ce este marketingul personalizat?
Prin marketing personalizat înțelegem mult mai mult decât simpla includere a numelui clientului dumneavoastră în mesajele pe care le trimiteți.
Este, în sine, o strategie pe care o puteți integra în diferite canale de interacțiune, cum ar fi marketingul prin e-mail, social media și blogging-ul, pentru a genera rezultate mai bune.
Marketingul personalizat presupune colectarea de date referitoare la clienții dumneavoastră și crearea de experiențe de marketing, cu conținut diferențiat, orientate către anumite tipuri de clienți.
Credeți-o: datele sunt prietenele dumneavoastră
O strategie de marketing personalizată începe cu datele utilizatorilor. Succesul campaniilor dvs. va depinde de cât de bine colectați și măsurați datele. Fie că este vorba de segmente de liste de corespondență sau de sondaje, puteți colecta diferite date pentru a afla mai multe despre utilizatorii dvs. Este singura modalitate de a oferi experiențe mai personalizate prin intermediul campaniilor de marketing.
Odată ce aveți suficiente date și începeți să vă schițați clientul tipic, puteți începe să vă personalizați campaniile de marketing în consecință.
Iată 4 motive care vă vor convinge cu siguranță de puterea personalizării.
1. Țintirea eficientă a audiențelor specifice
Principalul beneficiu al marketingului personalizat este capacitatea de a ajunge la un public specific. Colectând date despre utilizatori din segmente de liste, sondaje sau studii, puteți crea campanii de marketing prin e-mail mai eficiente, care să se adreseze unor audiențe specifice în funcție de interesele sau obiceiurile de cumpărare ale acestora.
De exemplu, dacă publicului dvs. îi plac filmele, puteți folosi referințe la cultura cinematografică populară în campaniile dvs., în postările de pe blog sau chiar în formularele de abonare la mailing pentru a le oferi o experiență mai personalizată și pentru a crește conversiile.
2. Creați un conținut mai bun
Personalizarea vă ajută, de asemenea, să vă diferențiați de ceilalți, prin crearea unui conținut unic care atrage atenția și rămâne în memoria clienților dumneavoastră.
3. Construiți relații mai profunde cu clienții
Un alt beneficiu al personalizării este acela de a construi relații mai puternice și mai personale cu clienții dumneavoastră. Arată cât de mult îți pasă de fiecare dintre ei, arătându-le recunoștință, trimițându-le un mesaj de ziua lor de naștere sau un mesaj de mulțumire la fiecare început de an de când s-au alăturat listei tale de abonați.
Puteți merge chiar mai departe, încorporând personalizarea în întregul site web și în paginile de destinație. Acest lucru nu numai că vă va ajuta să obțineți mai multe vânzări și conversii, dar îi va face și pe clienții dvs. să se simtă ca acasă atunci când navighează pe site-ul dvs. web.
4. Oferirea unei fețe a afacerii
Pentru a oferi o experiență cu adevărat personală prin intermediul marketingului, trebuie să oferiți companiei dumneavoastră o anumită identitate. Acest lucru include prezentarea laturii umane a afacerii dvs.
Includeți o adresă de răspuns în mesajele dvs. automate, astfel încât clienții dvs. să poată pune întrebări și să lase comentarii. Arătați cine se află în spatele trimiterilor poștale ale companiei dvs., incluzând chipul și numele angajaților dvs. Lăsați clienții dumneavoastră să știe că în spatele fiecărei comunicări se află oameni, nu roboți.
Arătând clientului latura umană a companiei dvs., printr-o atingere personală, cum ar fi un prenume pe mailul dvs., puteți crește angajamentul clientului.
