Ievads

Uzņēmumā MasterBase® mēs kategoriski iestājamies pret surogātpasta sūtīšanu, ko saprot kā masveida nevēlamu, neatbilstošu vai aizskarošu e-pasta vēstuļu sūtīšanu.

Šī definīcija ietver ne tikai ziņojumus, kas nosūtīti bez saņēmēja piekrišanas, bet arī tos, kuri, lai gan sākotnēji tika pieņemti, tomēr izrādās pārmērīgi, nepiemēroti vai nav saistīti ar lietotāju.

Šajā ziņā pat brīvprātīga reģistrācija var radīt surogātpastu, ja nosūtītajos ziņojumos netiek ievērotas saņēmēja pamatotās cerības.

MasterBase® darbojas saskaņā ar mārketinga atļaujas, sūtītāja pārredzamības un neierobežotas saņēmēja vēlmju ievērošanas principiem, ievērojot piemērojamos datu aizsardzības un elektronisko sakaru noteikumus, tostarp Eiropas Savienības Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR) un vietējos tiesību aktus katrā valstī, kurā tas darbojas.

Šis paziņojums attiecas uz e-pastu un citiem līdzvērtīgiem elektroniskās saziņas kanāliem. GDPR. Kad sūtījumi tiek veikti, izmantojot mūsu platformu, KLIENTS darbojas kā datu apstrādes atbildīgā persona (pārziņš saskaņā ar GDPR), bet MasterBase® — kā datu apstrādātājs (apstrādātājs saskaņā ar GDPR). Ja normatīvie akti to atļauj, piemēram, Eiropas Savienībā un Apvienotajā Karalistē, tiek piemēroti izņēmumi saistībā ar iepriekšēju attiecību vai “soft opt-in”, vienmēr saglabājot tiesības iebilst pret katru ziņojumu.

Šis apgalvojums izšķir divus scenārijus:

• MasterBase® kā pakalpojumu platformas nodrošinātājs.
• MasterBase® kā savu komercziņojumu nosūtītājs

Lomas un lietojumprogrammu scenāriji

MasterBase® kā pakalpojumu platformas nodrošinātājs

Kad MasterBase® darbojas kā ziņojumu nosūtīšanas pakalpojumu tehnoloģiju piegādātājs:

• Atbildība par datiem: KLIENTS ir atbildīgs par personas datu apstrādi (pārzinis saskaņā ar GDPR), bet MasterBase® darbojas kā datu apstrādātājs (apstrādātājs saskaņā ar GDPR) saskaņā ar Datu apstrādes līgumu (Data Processing Agreement).
• Datu bāzu izmantošana: MasterBase® neizmanto, nepārdod un neapstrādā KLIENTU datu bāzes, kā arī neizmanto tās savām vajadzībām; uzņēmums apstrādā datus vienīgi saskaņā ar KLIENTA dokumentētajām instrukcijām un piemērojamajiem tiesību aktiem.
• KLIENTA minimālās saistības: Klients apņemas izmantot platformu likumīgi un atbildīgi, ievērojot vismaz šādus nosacījumus:
  • katram sūtījumam jābūt derīgam un pierādāmam juridiskajam pamatojumam.
  • Neizmantojiet pirktus vai nomātus sarakstus vai adreses, kas iegūtas, izmantojot automatizētu datu ieguvi (skrāpēšanu).
  • Skaidri norādiet sūtītāju un, ja nepieciešams, pievienojiet kontaktinformāciju un fizisko adresi.
  • Izmantojiet patiesus un nevilinošus jautājumus.
  • Iekļaut redzamu, bezmaksas un funkcionējošu iespēju atteikties no jaunumiem, kas tiks izpildīta ne vēlāk kā 48 darba stundu laikā, nepārsniedzot likumā noteiktos maksimālos termiņus.
  • Ievērojiet un uzturiet ierobežošanas sarakstus.
  • atturēties no pikšķerēšanas, pikšķerēšanas, ļaunprātīgas programmatūras vai nelikumīga satura.
  • Ievērojiet MasterBase® tehniskos ierobežojumus un pieņemamas lietošanas politikas.
  • sadarboties ar kompetentajām iestādēm, veicot izmeklēšanu par ļaunprātīgu izmantošanu un pieprasījumus.
• Kontrole un pasākumi: Ja tiek konstatētas surogātpasta izplatīšanas darbības, MasterBase® patur tiesības apturēt vai pārtraukt pakalpojuma sniegšanu saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem un ar KLIENTU noslēgtā līguma noteikumiem, kā arī vajadzības gadījumā sadarboties ar kompetentajām iestādēm

MasterBase® kā patentēts sakaru raidītājs

Kad MasterBase® nosūta savus mārketinga ziņojumus, uzņēmuma informāciju vai līgumiskos paziņojumus (piemēram, biļetenus, ielūgumus uz pasākumiem, akcijas, pakalpojumu paziņojumus):

• MasterBase® ir tieši atbildīga par personas datu apstrādi.
• Jebkura saziņa balstās uz derīgu juridisko pamatojumu, piemēram, iepriekšēju piekrišanu, līgumiskām attiecībām vai leģitīmām interesēm saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem.
• Izmantotie kontaktu dati ir iegūti, pamatojoties uz skaidri izteiktu un dokumentētu piekrišanu, izmantojot veidlapas, reģistrāciju platformā vai pārbaudāmas komercdarbības mijiedarbības.
• Visos MasterBase® nosūtītajos ziņojumos ir ietverti skaidri mehānismi, kā atsaukt piekrišanu vai izmantot tiesības iebilst.
• Abonēšanas anulēšanas pieprasījumi tiek apstrādāti ne ilgāk kā 48 darba stundu laikā, nepārsniedzot maksimālos piemērojamos juridiskos termiņus.
• MasterBase® saglabā šo procesu tehniskos pierādījumus un izsekojamības ierakstus tikai atbilstības, audita un pastāvīgas uzlabošanas nolūkos.

Piekrišanas, iebildumu un aizliegumu saraksti

MASTERBASE® nodrošina un prasa, lai būtu pieejami skaidri, pārredzami, viegli pieejami un bezmaksas mehānismi, kas ļautu adresātiem atsaukt savu piekrišanu vai atteikties no ziņojumu saņemšanas, tostarp:

• redzama un funkcionējoša atteikšanās saite visos iesniegtajos dokumentos.
• E-pasta adrese, kas ir pilnvarota pieprasīt atcelšanu vai izmantot iebildumu tiesības.
• Pieprasījumu apstrāde, neprasot papildu autentifikāciju un neradot saņēmējam nekādas izmaksas.

Anulēšanas vai atsaukšanas pieprasījumi tiks apstrādāti 48 darba stundu laikā, un tas nekādā gadījumā nepārsniegs maksimālo termiņu, kas noteikts piemērojamajos tiesību aktos.

MasterBase® uztur šo procesu izsekojamības mehānismus atbilstības, iekšējā audita un nepārtrauktas pakalpojumu uzlabošanas vajadzībām.

Saziņas kanāli

Lai ziņotu par nepieprasītiem ziņojumiem vai veiktu pieprasījumus saistībā ar šo paziņojumu, MasterBase® nodrošina šādu kanālu:

Ziņot par surogātpastu (https://masterbase.com/es/mb/reporte-abuso/).

Saistība ar Privātuma deklarāciju

Šo pretsurogātpasta paziņojumu papildina MasterBase® Privātuma paziņojums, kas detalizēti reglamentē personas datu vākšanu, izmantošanu, glabāšanu un aizsardzību.

Abi dokumenti ir jāinterpretē kopīgi un saskaņoti, jo Privātuma deklarācija ir dokuments, kas reglamentē personas datu apstrādi, savukārt šajā politikā ir izklāstīti nosacījumi, kas piemērojami atbildīgai elektronisko paziņojumu nosūtīšanai.

Deklarācijas atjaunināšana

MasterBase® var atjaunināt šo paziņojumu, reaģējot uz politikas, regulējuma, tehnoloģiju vai darbības izmaiņām.

Atjauninātās versijas publicē, norādot spēkā stāšanās datumu un versijas numuru.

MasterBase® apņemšanās

MasterBase® pastāvīgi ievēro atļauju mārketinga principus un veicina atbildīgu praksi, izmantojot:

• Obligāta piekrišana noteikumiem un nosacījumiem, kas skaidri aizliedz surogātpasta sūtīšanu.
• Skaidra un pārbaudāma sūtītāja identifikācija.
• Obligāta atteikšanās no abonēšanas mehānismu iekļaušana.
• Emitenta pārredzamība un derīga pasta adrese.
• koordinācija ar interneta pakalpojumu sniedzējiem (ISP), lai novērstu ļaunprātīgu izmantošanu.
• ESPC ”E-pasta mārketinga apņemšanās" ievērošana, tostarp:
  • Nesūtiet nevēlamus ziņojumus (surogātpastu).
  • Redzams, bezmaksas un funkcionāls atteikums no abonēšanas.
  • Tehniskā autentifikācija (SPF, DKIM, DMARC ieteikums).
  • Aizliegums izmantot pirktus sarakstus vai izkrāpšanu.

Labas prakses rokasgrāmata

Šī sadaļa ir tikai norādījumi, un tā neaizstāj juridiskās vai līgumiskās saistības:

• Neizmantojiet datubāzes, kas iegūtas pirkšanas, nomas, apmaiņas vai izkrāpšanas ceļā, nodrošinot, ka visiem kontaktiem ir derīgs juridiskais pamats sūtīšanai.
• Uzturēt atjauninātus un attīrītus izplatīšanas sarakstus, noņemot neaktīvus kontaktus, nederīgas adreses un ierakstus, kas ir atteikušies no abonēšanas vai kuriem nav spēkā esošas attiecības.
• katrā saziņā pareizi identificēt sūtītāju, iekļaujot patiesu un pārbaudāmu informāciju par sūtītāju.
• Uzraudzīt pasta sūtījumu rezultātus (atteikumi, sūdzības un piegādājamība), lai nodrošinātu, ka saziņa ir atbilstoša, autorizēta un saņēmēji to labi saņem.
• Periodiski pārbaudiet, vai pareizi darbojas atteikšanās saites.

MasterBase® ir uzņēmums, kas specializējas atļauju mārketingā un piedāvā tehniskos kontroles un uzraudzības rīkus, kas ļauj novērst konfigurācijas kļūdas, saglabāt sūtīšanas reputāciju un izvairīties no darbībām, kuru dēļ ziņojumi var tikt klasificēti kā surogātpasts.