El. pašto higiena - tai el. pašto duomenų bazės priežiūros procesas, kai pašalinami seni ar neteisingi el. pašto adresai ir pakeičiami patikrintais, priimtinais ir prieinamais el. pašto adresais.
Tai svarbu, nes turi tiesioginės įtakos jūsų el. pašto rinkodaros veiksmingumui. Švarus adresatų sąrašas pagerins jūsų prekės ženklo siuntėjo reputaciją, pristatomumą ir įsitraukimą į el. paštą. Ir atvirkščiai, apleistas pašto sąrašas pakenks visiems šiems aspektams.
Tačiau kaip nustatyti prastą el. pašto higieną? Ir ką galite padaryti, kad jūsų pašto duomenų bazė būtų nepriekaištinga?
Prastos el. pašto higienos požymiai
Jūsų el. pašto duomenų bazės būklė gali būti prastesnė, jei susiduriate su šiais atvejais:
- Didelis atmetimo dažnis
- Mažesnis įsitraukimas į el. paštą
- Padidėjęs aukų skaičius
- Padidėjęs nepageidaujamų laiškų skundų skaičius
Prastos el. pašto sąrašų higienos pasekmės yra rimtos - tai gali pakenkti jūsų prekės ženklo reputacijai, patekti į juodąjį sąrašą ir (arba) būti įvardyti kaip neatitinkantys vyriausybinių duomenų apsaugos taisyklių, tokių kaip BDAR ir CCPA.
Tokios pasekmės gali lemti dideles baudas ir nelengvą kovą siekiant susigrąžinti vartotojų pasitikėjimą. Laimei, šių nesėkmių lengva išvengti atlikus keletą paprastų veiksmų, kurie padės išlaikyti el. pašto higieną.
5 el. pašto higienos patarimai
1. Investuokite į elektroninį paštą
Gera el. pašto higiena priklauso nuo jūsų duomenų bazėje esančių pranešimų kokybės. El. laiškų pridėjimas padeda įvertinti jūsų el. pašto duomenų bazės kokybę ir padeda į CRM įtraukti trūkstamus el. laiškus arba pakeisti blogus el. laiškus gerais.
Elektroninio pašto priedas taip pat gali padėti užpildyti kitą trūkstamą informaciją apie esamus ir potencialius klientus, pvz., demografinius duomenis, ir taip labiau suasmeninti pranešimus.
2. Pirmenybė teikiama el. pašto personalizavimui
Ar žinojote, kad personalizuotos el. pašto rinkodaros grąža vidutiniškai siekia 122%? Vartotojai yra labiau linkę ir toliau naudotis jūsų el. laiškais, jei jie yra suasmeninti, nurodant jų vardą ir pavardę, ir siūlo pranešimus, kurie yra aktualūs ir konkrečiai susiję su jų susidomėjimu jūsų prekės ženklo pasiūlymais.
Dėl personalizavimo pagerėja el. laiškų veiksmingumas, o tai sustiprina jūsų sąrašo kokybę. Personalizavimas pasiekiamas segmentuojant laiškus, apie kurį kalbėsime toliau.
3. Pašalinti neaktyvius abonentus
Neaktyvūs prenumeratoriai gali būti papildę jūsų duomenų bazę, o tai savo ruožtu turi įtakos jūsų el. pašto rinkodaros veiksmingumui. Neaktyvus prenumeratorius - tai naudotojas, kuris tam tikrą laiką (nuo kelių savaičių iki kelių mėnesių, priklausomai nuo to, kaip dažnai siunčiate el. pašto kampanijas) nedalyvavo jokiame jūsų laiške.
Svarbu pažymėti, kad kai kurie neaktyvūs prenumeratoriai vis dar yra vertingi ir ateityje gali vėl dalyvauti jūsų komunikacijoje.
Norint nustatyti, kuriuos neaktyvius prenumeratorius išsaugoti, rekomenduojama pradėti aktyvinimo kampaniją, kad būtų galima susigrąžinti dalį tų, kurie pastaruoju metu neatidarė jūsų pranešimų.
4. Apsaugokite savo laiškus nuo patekimo į nepageidaujamų laiškų aplanką.
Ar žinojote, kad el. pašto šiukšlių siuntimas įmonėms kasmet kainuoja 20,5 mlrd. dolerių? Todėl kiekvienas el. pašto rinkodaros specialistas labiausiai bijo atsidurti nepageidaujamų laiškų aplanke.
Nors kartais taip gali nutikti net ir geriausiems rinkodaros specialistams, naudinga taktika, kaip to išvengti, yra užtikrinti, kad jūsų duomenų bazėje būtų atnaujinta aktyvių prenumeratorių informacija.
Reguliariai valydami savo el. pašto sąrašą ir atsikratydami grįžtančių ar blokuojančių adresų išlaikysite jį sveiką ir užtikrinsite, kad jūsų rinkodaros veiklos efektyvumui netrukdytų jokios pristatymo problemos.
5. Sukurti slopinimo sąrašus
Norite siųsti el. laiškus, kurie susilauktų atgarsio tarp jūsų prenumeratorių, todėl, kai prenumeratoriai nebenori jūsų girdėti, jūsų el. pašto rinkodaros operacijos turėtų padėti priimti tokį sprendimą.
Draudžiamajame sąraše yra el. pašto adresai, kurie atsisakė prenumeratos arba pažymėjo jūsų el. laiškus kaip nepageidaujamus. Gerame slopinamajame sąraše taip pat turėtų būti atšauktų el. pašto adresų.
Didelis procentas atmestų pranešimų yra akivaizdus ženklas, kad reikia gerinti el. pašto higieną. Dėl dažnų atmetimų siuntėjas taip pat gali patekti į nepageidaujamų laiškų sąrašą. Sukūrę slopinimo sąrašą išsaugosite gerą savo domeno ir IP reputaciją, išvengsite CAN-SPAM sankcijų ir nepateksite į nepageidaujamų laiškų aplanką.
