Bevezetés
Az MasterBase®-nél teljes mértékben ellenezzük a spam-et, amely alatt a kéretlen, irreleváns vagy sértő e-mailek tömeges küldését értjük.
Ez a fogalommeghatározás nemcsak a címzett beleegyezése nélkül küldött közléseket foglalja magában, hanem azokat is, amelyeket - még ha eredetileg a címzett beleegyezése nélkül küldtek is - nem a címzett beleegyezése nélkül küldenek.
elfogadott, túlzott, nem megfelelő vagy a felhasználó számára irreleváns.
Ebben az értelemben még az önkéntes regisztráció is spamhez vezethet, ha a küldött üzenetek nem tartják tiszteletben a címzett ésszerű elvárásait.
Az MasterBase® az engedélyes marketing, a feladó átláthatósága és a címzett akaratának korlátlan tiszteletben tartása elvei szerint jár el, betartva az adatvédelemre és az elektronikus kommunikációra vonatkozó hatályos jogszabályokat, beleértve az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletét (GDPR) és az egyes országok helyi törvényeit, ahol működik.
Ez a nyilatkozat az e-mailre és más egyenértékű elektronikus üzenetküldő csatornákra vonatkozik. GDPR. Amennyiben a beadványok a mi
platformon az ADATKEZELŐ adatkezelőként (GDPR szerinti adatkezelő), az MasterBase® pedig adatfeldolgozóként (adatfeldolgozó,
a GDPR értelmében). Ahol a törvény lehetővé teszi, mint az EU-ban és az Egyesült Királyságban, ott “puha opt-in” kivételek alkalmazandók,
A kifogásolási jog minden egyes üzenetben mindig fennmarad.
Ez a kijelentés két forgatókönyv között tesz különbséget:
- MasterBase® mint szolgáltatási platformszolgáltató.
- MasterBase® mint saját kereskedelmi kommunikációjának feladója
Szerepek és alkalmazási forgatókönyvek
MasterBase® mint szolgáltatási platformszolgáltató
Amikor az MasterBase® a szállítási szolgáltatások technológiai szolgáltatójaként jár el
üzenetek:
- Az adatokért való felelősség: Az ADATKEZELŐ a személyes adatok adatkezelője (a GDPR szerinti adatkezelő), az MasterBase® pedig adatfeldolgozóként (a GDPR szerinti adatfeldolgozó) jár el, az Adatkezelési megbízási szerződés (Adatkezelési megbízási szerződés) alapján.
Megállapodás). - Adatbázisok használata: Az MasterBase® nem használja, nem forgalmazza és nem kezeli az ÜGYFÉL adatbázisokat, és nem használja azokat saját céljaira;
csak az adatokat dolgozza fel a dokumentált utasításoknak megfelelően.
CLIENT és az alkalmazandó jogszabályok. - Az ügyfél minimális kötelezettségei: Az ügyfél vállalja, hogy a platformot jogszerűen és felelősségteljesen használja, betartva legalább a következőket:
- Minden egyes szállításnak érvényes és bizonyítható jogalapja van.
- Ne használjon vásárolt vagy bérelt listákat vagy automatizált adatszerzéssel (scraping) szerzett címeket.
- Egyértelműen azonosítsa a feladót, és szükség esetén adja meg a kapcsolattartási adatokat és a fizikai címet.
- Használjon igaz és nem megtévesztő dolgokat.
- Tartalmazzon egy látható, ingyenes és működő leiratkozási mechanizmust, amelyet legfeljebb 48 munkaórán belül tiszteletben kell tartani,
a maximális törvényes határidők túllépése nélkül. - Tartsa tiszteletben és tartsa be az elnyomási listákat.
- Tartózkodjon az adathalászattól, az adathalászattól, a rosszindulatú programoktól vagy az illegális tartalomtól.
- Tartsa be az MasterBase® technikai korlátokat és az elfogadható használatra vonatkozó irányelveket.
- Együttműködik a visszaélések kivizsgálásában és az illetékes hatóságok megkeresésében.
- Felügyelet és intézkedések: Spammelési gyakorlat észlelése esetén az MasterBase® fenntartja a jogot a szolgáltatás felfüggesztésére vagy megszüntetésére, az alábbi rendelkezésekkel összhangban
az alkalmazandó jogszabályok és a Vevővel kötött megállapodás feltételei szerint, és adott esetben együttműködhet az illetékes hatóságokkal.
MasterBase® mint saját kommunikációs adó
Amikor az MasterBase® saját marketingüzeneteket, vállalati információkat vagy szerződéses közleményeket (pl. hírleveleket) küld,
meghívók eseményekre, promóciók, szolgáltatási értesítések):
- Az MasterBase® közvetlenül felelős a személyes adatok feldolgozásáért.
- Minden kommunikáció érvényes jogalapon alapul, például előzetes hozzájáruláson, szerződéses kapcsolaton vagy jogos érdeken.
a hatályos rendelkezéseknek megfelelően. - A felhasznált kapcsolatfelvételi rekordok kifejezett és dokumentált opt-in-ekből származnak, amelyeket űrlapokon, a platformon történő regisztrációkon keresztül kapunk.
vagy ellenőrizhető kereskedelmi interakciók. - Az MasterBase® által küldött valamennyi üzenet egyértelmű mechanizmusokat tartalmaz a hozzájárulás visszavonására vagy a tiltakozási jog gyakorlására.
- A leiratkozási kérelmeket legfeljebb 48 munkaórán belül feldolgozzuk, anélkül, hogy túllépnénk az alkalmazandó törvényes határidőket.
- Az MasterBase® kizárólag a megfelelőség, az auditálás és a folyamatos fejlesztés céljából őrzi meg ezen folyamatok műszaki bizonyítékait és nyomon követhetőségi nyilvántartásait.
Hozzájárulási, felszólalási és tiltólisták
A MASTERBASE® olyan mechanizmusokat biztosít és követel meg, amelyek világosak, láthatóak, hozzáférhetőek és
ingyenesen lehetővé teszi a címzettek számára, hogy visszavonják hozzájárulásukat, vagy leállítsák a
kommunikáció fogadása, beleértve:
- Látható és működő leiratkozási link minden beadványban.
- A törlés kérésére vagy a tiltakozási jog gyakorlására jogosult e-mail cím.
- A kérelmek feldolgozása anélkül, hogy további hitelesítést igényelne vagy a címzettnek bármilyen költséget okozna.
A törlési vagy visszavonási kérelmeket 48 munkaórán belül feldolgozzák, és semmiképpen sem haladják meg az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott maximális határidőket.
Az MasterBase® nyomon követhetőségi mechanizmusokat tart fenn ezekre a folyamatokra a jogszabályi megfelelés, a belső ellenőrzés és a folyamatos szolgáltatásfejlesztés céljából.
Kapcsolatfelvételi csatornák
A kéretlen üzenetek bejelentéséhez vagy a jelen nyilatkozattal kapcsolatos kérdésekhez az MasterBase® a következő csatornát biztosítja:
Spam jelentése (https://masterbase.com/es/mb/reporte-abuso/).
Kapcsolat az adatvédelmi nyilatkozattal
Ezt a Spamellenes nyilatkozatot kiegészíti az MasterBase® Adatvédelmi nyilatkozat, amely részletesen szabályozza a személyes adatok gyűjtését, felhasználását, tárolását és védelmét.
A két dokumentumot együtt és koherensen kell értelmezni, mivel az adatvédelmi nyilatkozat a személyes adatok feldolgozását szabályozó eszköz, míg ez a szabályzat az elektronikus kommunikáció felelős küldésére vonatkozó feltételeket határozza meg.
A nyilatkozat frissítése
Az MasterBase® frissítheti ezt a nyilatkozatot a szakpolitikai, szabályozási, technológiai vagy működési változásokra reagálva.
A frissített változatokat a hatálybalépés időpontjának és a verziószámnak a feltüntetésével teszik közzé.
MasterBase® Elkötelezettség
Az MasterBase® folyamatosan elkötelezett az engedélyes marketing mellett, és a felelős gyakorlatokat a következőkkel támogatja:
- A spamküldést kifejezetten tiltó Általános Szerződési Feltételek kötelező elfogadása.
- A feladó egyértelmű és ellenőrizhető azonosítása.
- A leiratkozási mechanizmusok kötelező beépítése.
- A kibocsátó és az érvényes postacím átláthatósága.
- Koordináció az internetszolgáltatókkal (ISP-k) a visszaélések megelőzése érdekében.
- Az ESPC ”Email Marketing Pledge" betartása, beleértve:
- Ne küldjön kéretlen levelet (spam)
- Látható, ingyenes és funkcionális leiratkozás.
- Technikai hitelesítés (SPF, DKIM, DMARC ajánlás).
- A vásárolt listák vagy a scraping tilalma.
Jó gyakorlat útmutató
Az alábbi szakasz csak iránymutatásul szolgál, és nem helyettesíti a jogi vagy szerződéses kötelezettségeket:
- Ne használjon vásárlás, bérlés, csere vagy scrappelés útján szerzett adatbázisokat, biztosítva, hogy minden kapcsolatnak érvényes jogalapja legyen a küldésre.
- Frissített és tisztított terjesztési listák fenntartása, az inaktív kapcsolatok, érvénytelen címek és a leiratkozott vagy nem érvényes kapcsolatot fenntartó rekordok eltávolítása.
- Minden egyes közleményben helyesen azonosítja a feladót, beleértve a kibocsátó szervezetre vonatkozó igaz és ellenőrizhető információkat.
- A levelezési eredmények (visszalépések, panaszok és kézbesíthetőség) nyomon követése annak biztosítása érdekében, hogy a kommunikáció releváns, engedélyezett és a címzettek által jól fogadott legyen.
- Rendszeresen ellenőrizze a leiratkozási linkek megfelelő működését.
Az MasterBase® egy engedélyezési marketingre összpontosító vállalat, amely olyan technikai ellenőrzési és felügyeleti eszközöket kínál, amelyek lehetővé teszik a következők megvalósítását
a konfigurációs hibák megelőzése, a küldés hírnevének fenntartása és az olyan gyakorlatok elkerülése, amelyek az üzeneteket spamnek minősíthetik.
202601.1 verzió
