Dans un environnement numérique où la confiance et l'expérience optimale des utilisateurs sont essentielles, donner aux destinataires la possibilité de se désinscrire facilement n'est plus seulement une obligation légale : c'est un signe de respect, de professionnalisme et de bonne pratique marketing.
Pourquoi est-il important d'inclure un lien de désabonnement ?
Parce que fournir un moyen clair et accessible aux utilisateurs de ne plus recevoir vos messages...
- améliorer votre réputation de l'expéditeur,
- augmente la la délivrabilité de vos campagnes y
- renforce votre crédibilité en tant que marque.
Par conséquent, tous les envois effectués par l'intermédiaire de MasterBase® peuvent inclure un lien vers MaîtreSans abonnementLe nouveau service, unique en son genre, permet à chacun de gérer sa décision directement à partir du message reçu, sans friction ni redirection vers des pages externes.
Statistiques de désabonnement par mailing : plus de visibilité, de meilleures décisions
Jusqu'à présent, les statistiques de désinscription étaient agrégées et générales. Mais cela a changé.
Avec la nouvelle fonctionnalité de Statistiques de désinscriptionvous pouvez voir en détail :
- Combien d'utilisateurs se sont désabonnés pour chaque envoi.
- Par quel canal ont-ils exprimé leur intention de se désinscrire.
Que permet cette fonctionnalité ?
- Accéder à des données de désabonnement spécifiques par message.
- Connaître l'origine de chaque radiation (lien direct, rapport de spam, via le fournisseur, demande manuelle).
- Prenez des décisions plus éclairées concernant votre base de contacts et votre contenu.
Comment y accéder ?
- Aller à Rapports > Envois en nombre > Visualiser les rapports individuels.
- Choisissez l'envoi que vous souhaitez analyser.
- Dans le rapport, cliquez sur le nouvel onglet Désabonnements.
Vous y trouverez une ventilation par type de congé :
- MaîtreSans abonnement: cliquez sur le lien contenu dans le message.
- Boucle de rétroactionle destinataire a marqué le message comme spam.
- List-Unsubscribe: cliquer sur les liens générés par les fournisseurs de courrier électronique.
- Désinscription manuelleContact supprimé par l'équipe d'assistance à la demande de l'utilisateur.
MasterBase® respecte et enregistre chaque désinscription, garantissant que les contacts désinscrits ne reçoivent plus jamais de messages.
Affichage et caractéristiques de la fonctionnalité
Vous permet de consulter les statistiques de désabonnement dans la rubrique Rapports sur les envois individuels.
On y accède en suivant l'itinéraire Rapports > Envois en nombre > Visualiser les rapports individuels:
Vous sélectionnez l'envoi que vous souhaitez examiner :
Lorsque le rapport est affiché, un nouvel onglet apparaît : Désabonnements
Cet onglet contient les statistiques des désabonnements effectués à partir de ce message particulier, avec les détails de la méthode utilisée par les destinataires du message pour se désabonner (MasterUnsubscribe®, FeedBackLoops, ListUnsubscribe, manuel).
Un contact peut exprimer de différentes manières son intention de se désabonner des messages d'un expéditeur particulier. Les systèmes MasterBase® tiendront compte de cette déclaration expresse dans les futurs envois, empêchant ainsi l'envoi à ce contact et l'indiquant comme tel dans le rapport de désinscription correspondant.
Ces différentes voies de désinscription sont reflétées dans ce détail :
- Se désabonner par MasterUnsubscribe® : Le contact s'est désabonné en cliquant sur le lien MasterUnsubscribe® que l'expéditeur a inclus dans ce message.
- Désinscription par FeedbackLoop : Le contact a marqué le message comme SPAM dans son fournisseur de messagerie (Gmail, Hotmail, Yahoo).
- Se désabonner par List-Unsubscribe : Le contact a cliqué sur le lien de désinscription que certains fournisseurs de services de messagerie ont intégré dans leur interface pour certains envois provenant de certains expéditeurs.
- Désinscription manuelle : Le contact a été marqué comme désabonné par MasterBase®, suite à une demande en ce sens faite par le titulaire de cette boîte aux lettres à notre service clientèle.
Le type d'envoi n'a pas d'importance : Chaque jour, le besoin de pouvoir se désinscrire des envois entrants se fait de plus en plus sentir parmi les destinataires d'e-mails, quelle que soit leur nature. C'est pourquoi MasterBase® dispose de cette fonctionnalité qui peut être incluse dans les envois de masse (commerciaux ou marketing), ainsi que dans les envois uniques (transactionnels et comportementaux).
Conclusion
MasterBase® continue à faire des progrès en offrant des outils qui combinent efficacité opérationnelle, contrôle des données et un une meilleure expérience utilisateur.
MasterUnsubscribe® n'est pas seulement un outil de conformité, c'est une opportunité de renforcer votre relation avec votre public et de prendre des décisions basées sur des données fiables.
Prêt à utiliser ces fonctionnalités ?
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