V digitálnom prostredí, kde je kľúčová dôvera a optimálna používateľská skúsenosť, už nie je možnosť príjemcov jednoducho sa odhlásiť len zákonnou povinnosťou, ale aj prejavom rešpektu, profesionality a dobrej marketingovej praxe.
Prečo je dôležité uviesť odkaz na odhlásenie?
Pretože poskytnutie jasného a dostupného spôsobu, ako používatelia môžu zastaviť prijímanie vašich správ...
- zlepšiť svoje povesť odosielateľa,
- zvyšuje doručiteľnosť vašich kampaní y
- posilňuje vašu dôveryhodnosť značky.
Preto všetky zásielky uskutočnené prostredníctvom MasterBase® môžu obsahovať odkaz na MasterUnsubscribeNová služba, jedinečná služba, ktorá umožňuje každej osobe spravovať svoje rozhodnutie priamo z prijatej správy, bez trenia alebo presmerovania na externé stránky.
Štatistiky odhlášok na jednotlivé zásielky: väčší prehľad, lepšie rozhodnutia
Doteraz boli štatistiky o odhláškach súhrnné a všeobecné. To sa však zmenilo.
S novou funkciou Štatistiky odhlášoksi môžete podrobne pozrieť:
- Koľko používateľov sa odhlásilo z jednotlivých zásielok.
- Prostredníctvom ktorého kanála vyjadrili svoj zámer odhlásiť sa z odberu.
Čo táto funkcia umožňuje?
- Prístup k špecifickým údajom o odhlásení na správu.
- Zistite pôvod každého zrušenia registrácie (priame prepojenie, spamové hlásenie, prostredníctvom dodávateľa, manuálna žiadosť).
- Robte lepšie informované rozhodnutia o svojej kontaktnej základni a obsahu.
Ako získať prístup?
- Prejsť na Správy > Hromadné zásielky > Zobraziť jednotlivé správy.
- Vyberte zásielku, ktorú chcete analyzovať.
- V správe kliknite na novú kartu Zrušenie odberu.
Tam uvidíte rozdelenie podľa typu dovolenky:
- MasterUnsubscribe: kliknite na odkaz v správe.
- FeedbackLooppríjemca označil správu ako spam.
- Odhlásenie zo zoznamu: kliknite na odkazy generované poskytovateľmi pošty.
- Manuálne odhlásenie z odberuKontakt odstránený prostredníctvom tímu podpory na žiadosť používateľa.
MasterBase® rešpektuje a zaznamenáva každé odhlásenie, čím zabezpečuje, že odhláseným kontaktom sa už nikdy nebudú posielať správy.
Zobrazenie a vlastnosti funkcie
Umožňuje skontrolovať štatistiky odhlásených odberov v Hlásenie jednotlivých zásielok.
Dostanete sa k nemu po trase Správy > Hromadné zásielky > Zobraziť jednotlivé správy:
Vyberiete zásielku, ktorú chcete skontrolovať:
Po zobrazení správy sa zobrazí nová karta: Zrušenie odberu
Táto karta obsahuje štatistiky odhlásení z tejto konkrétnej správy s podrobnosťami o metóde, ktorú príjemcovia správy použili na odhlásenie (MasterUnsubscribe®, FeedBackLoops, ListUnsubscribe, manuálne).
Existujú rôzne spôsoby, ktorými môže kontakt vyjadriť svoj zámer odhlásiť sa z odberu správ od konkrétneho odosielateľa. Systémy MasterBase® budú v budúcich zásielkach brať do úvahy toto výslovné vyhlásenie, zabránia zasielaniu tomuto kontaktu a zahrnú ho ako také do príslušnej správy o odhlásení.
Tieto rôzne spôsoby odhlásenia sa odrážajú v týchto podrobnostiach:
- Odhlásiť sa z odberu pomocou MasterUnsubscribe®: Kontakt sa odhlásil kliknutím na odkaz MasterUnsubscribe®, ktorý odosielateľ uviedol v danej správe.
- Zrušenie odberu prostredníctvom FeedbackLoop: Kontakt označil správu ako SPAM vo svojom poskytovateľovi e-mailu (Gmail, Hotmail, Yahoo).
- Odhlásiť sa zo zoznamu Odhlásiť sa: Kontakt klikol na odkaz na odhlásenie, ktorý majú niektorí poskytovatelia poštových služieb zabudovaný vo svojom rozhraní pre určité zásielky od určitých odosielateľov.
- Ručné odhlásenie: Kontakt bol označený ako odhlásený spoločnosťou MasterBase® na základe žiadosti, ktorú držiteľ tejto schránky podal nášmu zákazníckemu servisu.
Na type zásielky nezáleží: S každým dňom rastie medzi príjemcami e-mailov potreba mať možnosť odhlásiť sa z odberu prichádzajúcich správ bez ohľadu na ich povahu. Z tohto dôvodu má MasterBase® túto funkciu, ktorú možno zahrnúť do hromadných zásielok (komerčných alebo marketingových), ako aj do jednotlivých zásielok (transakčných a behaviorálnych).
Záver
Spoločnosť MasterBase® pokračuje v ponuke nástrojov, ktoré kombinujú prevádzková efektívnosť, kontrola údajov a lepšia používateľská skúsenosť.
MasterUnsubscribe® nie je len nástroj na dodržiavanie predpisov, ale príležitosť posilniť váš vzťah s publikom a prijímať rozhodnutia na základe spoľahlivých údajov.
Ste pripravení začať používať tieto funkcie?
Prihláste sa do svojho účtu MasterBase® a preskúmajte, čo pre vás máme pripravené.
