In un ambiente digitale in cui la fiducia e l'esperienza ottimale dell'utente sono fondamentali, dare ai destinatari la possibilità di annullare facilmente l'iscrizione non è più solo un obbligo legale: è un segno di rispetto, professionalità e buona pratica di marketing.
Perché è importante includere un link di cancellazione?
Perché fornire agli utenti un modo chiaro e accessibile per smettere di ricevere i vostri messaggi...
- migliorare il vostro reputazione del mittente,
- aumenta il la deliverability delle vostre campagne y
- rafforza il vostro credibilità come marchio.
Pertanto, tutte le spedizioni effettuate tramite MasterBase® possono includere un link a MasterUnsubscribeIl nuovo servizio, un servizio unico nel suo genere, permette a ogni persona di gestire la propria decisione direttamente dal messaggio ricevuto, senza attriti o reindirizzamenti a pagine esterne.
Statistiche di disiscrizione per mailing: maggiore visibilità, decisioni migliori
Finora le statistiche sulle disdette erano aggregate e generiche. Ma le cose sono cambiate.
Con la nuova funzionalità di Statistiche di disiscrizionesi può vedere in dettaglio:
- Quanti utenti si sono disiscritti per ogni spedizione.
- Attraverso quale canale hanno espresso la loro intenzione di annullare l'iscrizione.
Cosa consente questa funzionalità?
- Accesso a dati specifici di disiscrizione per messaggio.
- Conoscere l'origine di ogni cancellazione (link diretto, segnalazione di spam, tramite fornitore, richiesta manuale).
- Prendete decisioni più informate sulla vostra base di contatti e sui contenuti.
Come accedere?
- Vai a Rapporti > Invio massivo > Visualizza i singoli rapporti.
- Scegliere la spedizione che si desidera analizzare.
- All'interno del report, fare clic sulla nuova scheda Disiscrizioni.
Lì è possibile vedere la ripartizione per tipo di congedo:
- MasterUnsubscribeCliccare sul link contenuto nel messaggio.
- FeedbackLoopil destinatario ha contrassegnato il messaggio come spam.
- Elenco-disiscrizione: cliccare sui link generati dai provider di posta elettronica.
- Disiscrizione manualeContatto rimosso attraverso il team di supporto su richiesta dell'utente.
L'MasterBase® rispetta e registra ogni cancellazione, assicurando che ai contatti non iscritti non vengano mai più inviati messaggi.
Visualizzazione e caratteristiche della funzionalità
Consente di rivedere le statistiche di disiscrizione nella sezione Rapporti sulle singole spedizioni.
Vi si accede seguendo il percorso Rapporti > Invio massivo > Visualizza i singoli rapporti:
Viene selezionata la partita da esaminare:
Quando si visualizza il rapporto, viene visualizzata una nuova scheda: Disiscrizioni
Questa scheda contiene le statistiche delle cancellazioni effettuate da questo particolare messaggio, con i dettagli del metodo utilizzato dai destinatari del messaggio per cancellarsi (MasterUnsubscribe®, FeedBackLoops, ListUnsubscribe, manuale).
Esistono diversi modi in cui un contatto può esprimere la propria intenzione di annullare l'iscrizione ai messaggi di un determinato mittente. I sistemi MasterBase® terranno conto nei futuri invii di questa dichiarazione esplicita, impedendo l'invio a quel contatto e includendolo come tale nel corrispondente rapporto di disiscrizione.
Questi diversi percorsi di disiscrizione si riflettono in questo dettaglio:
- Annullamento dell'iscrizione tramite MasterUnsubscribe®: Il contatto si è cancellato cliccando sul link MasterUnsubscribe® che il mittente ha incluso in quel particolare messaggio.
- Disiscrizione da FeedbackLoop: Il contatto ha contrassegnato il messaggio come SPAM nel proprio provider di posta elettronica (Gmail, Hotmail, Yahoo).
- Cancellazione da List-Unsubscribe: Il contatto ha cliccato sul link di annullamento dell'iscrizione che alcuni provider di posta elettronica hanno integrato nella loro interfaccia per determinati invii da determinati mittenti.
- Disiscrizione manuale: Il contatto è stato contrassegnato come non sottoscritto da MasterBase®, a seguito di una richiesta in tal senso presentata dal titolare della casella di posta elettronica al nostro Servizio clienti.
Il tipo di spedizione non ha importanza: Ogni giorno che passa, tra i destinatari delle e-mail cresce l'esigenza di avere la possibilità di annullare l'iscrizione ai messaggi in arrivo, indipendentemente dalla loro natura. Per questo motivo, l'MasterBase® dispone di questa funzionalità che può essere inclusa negli invii di massa (commerciali o di marketing), così come negli invii singoli (transazionali e comportamentali).
Conclusione
MasterBase® continua a fare passi da gigante nell'offerta di strumenti che combinano efficienza operativa, controllo dei dati e un migliore esperienza dell'utente.
MasterUnsubscribe® non è solo uno strumento di compliance; è un'opportunità per rafforzare il rapporto con il pubblico e prendere decisioni basate su dati affidabili.
Siete pronti a iniziare a utilizzare queste funzioni?
Accedete al vostro account MasterBase® ed esplorate ciò che abbiamo in serbo per voi.
