MasterUnsubscribe®: Διαφάνεια, έλεγχος και οπτική αναφορά για τις καμπάνιες σας

Σε ένα ψηφιακό περιβάλλον όπου η εμπιστοσύνη και η βέλτιστη εμπειρία του χρήστη είναι το κλειδί, η παροχή στους παραλήπτες της δυνατότητας εύκολης διαγραφής δεν αποτελεί πλέον απλώς νομική υποχρέωση: είναι ένδειξη σεβασμού, επαγγελματισμού και ορθής πρακτικής μάρκετινγκ.

Γιατί είναι σημαντικό να συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο διαγραφής;

Επειδή η παροχή ενός σαφούς και προσβάσιμου τρόπου στους χρήστες να σταματήσουν να λαμβάνουν τα μηνύματά σας...

• να βελτιώσετε το φήμη του αποστολέα,
• αυξάνει το παραδοσιμότητα των εκστρατειών σας y
• ενισχύει το αξιοπιστία ως μάρκα.

Ως εκ τούτου, όλες οι αποστολές που πραγματοποιούνται μέσω του MasterBase® μπορούν να περιλαμβάνουν έναν σύνδεσμο προς MasterUnsubscribeΗ νέα υπηρεσία, μια μοναδική υπηρεσία που επιτρέπει σε κάθε άτομο να διαχειριστεί την απόφασή του απευθείας από το μήνυμα που λαμβάνει, χωρίς τριβές ή ανακατευθύνσεις σε εξωτερικές σελίδες.  

Στατιστικά στοιχεία διαγραφής ανά αποστολή: μεγαλύτερη ορατότητα, καλύτερες αποφάσεις

Μέχρι τώρα, τα στατιστικά στοιχεία διαγραφής ήταν συγκεντρωτικά και γενικά. Αυτό όμως έχει αλλάξει.

Με τη νέα λειτουργικότητα του Στατιστικά στοιχεία διαγραφήςμπορείτε να δείτε λεπτομερώς:

• Πόσοι χρήστες διαγράφηκαν για κάθε αποστολή.
• Μέσω ποιου καναλιού εξέφρασαν την πρόθεσή τους να διαγραφούν.

Τι επιτρέπει αυτή η λειτουργικότητα;

• Πρόσβαση σε συγκεκριμένα δεδομένα διαγραφής ανά μήνυμα.
• Γνωρίζετε την προέλευση κάθε διαγραφής (απευθείας σύνδεση, αναφορά ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, μέσω προμηθευτή, χειροκίνητο αίτημα).
• Λάβετε πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με τη βάση επαφών και το περιεχόμενό σας.

Πώς να αποκτήσετε πρόσβαση;

1. Πηγαίνετε στο Αναφορές > Μαζικές αποστολές > Προβολή μεμονωμένων αναφορών.
2. Επιλέξτε την αποστολή που θέλετε να αναλύσετε.
3. Μέσα στην έκθεση, κάντε κλικ στη νέα καρτέλα Διαγραφές.

Εκεί θα δείτε μια ανάλυση ανά είδος άδειας:

• MasterUnsubscribe: κάντε κλικ στο σύνδεσμο του μηνύματος.
• FeedbackLoopο παραλήπτης χαρακτήρισε το μήνυμα ως spam.
• Λίστα-Αποσύνδεση: κάντε κλικ σε συνδέσμους που δημιουργούνται από παρόχους αλληλογραφίας.
• Χειροκίνητη διαγραφήΗ επικοινωνία καταργείται μέσω της ομάδας υποστήριξης κατόπιν αιτήματος του χρήστη.

Το MasterBase® σέβεται και καταγράφει κάθε διαγραφή, διασφαλίζοντας ότι οι επαφές που δεν έχουν εγγραφεί δεν θα αποσταλούν ποτέ ξανά μηνύματα.

Οθόνη και χαρακτηριστικά της λειτουργικότητας

Σας επιτρέπει να επανεξετάζετε τα στατιστικά στοιχεία διαγραφής στο Αναφορά μεμονωμένων αποστολών.

Η πρόσβαση γίνεται ακολουθώντας τη διαδρομή Αναφορές > Μαζικές αποστολές > Προβολή μεμονωμένων αναφορών:

Επιλέγετε την αποστολή που θέλετε να επανεξετάσετε:

Όταν εμφανιστεί η έκθεση, θα εμφανιστεί μια νέα καρτέλα: Διαγραφές

Αυτή η καρτέλα περιέχει τα στατιστικά στοιχεία των διαγραφών που πραγματοποιήθηκαν από το συγκεκριμένο μήνυμα, με λεπτομέρειες σχετικά με τη μέθοδο που χρησιμοποίησαν οι παραλήπτες του μηνύματος για να διαγραφούν (MasterUnsubscribe®, FeedBackLoops, ListUnsubscribe, χειροκίνητη διαγραφή).

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μια επαφή μπορεί να εκφράσει την πρόθεσή της να διαγραφεί από τα μηνύματα ενός συγκεκριμένου αποστολέα. Τα συστήματα MasterBase® θα λαμβάνουν υπόψη στις μελλοντικές αποστολές αυτή τη ρητή δήλωση, αποτρέποντας την αποστολή μηνύματος στην εν λόγω επαφή και συμπεριλαμβάνοντας την ως τέτοια στην αντίστοιχη αναφορά διαγραφής.

Αυτές οι διάφορες διαδρομές διαγραφής αντικατοπτρίζονται σε αυτή τη λεπτομέρεια:

1. Διαγραφή από το MasterUnsubscribe®: Η επαφή διαγράφηκε κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο MasterUnsubscribe® που συμπεριέλαβε ο αποστολέας στο συγκεκριμένο μήνυμα.
2. Διαγραφή από το FeedbackLoop: Η επαφή σημείωσε το μήνυμα ως SPAM στον πάροχο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της (Gmail, Hotmail, Yahoo).
3. Διαγραφή με List-Unsubscribe: Η επαφή έκανε κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής που έχουν ενσωματώσει ορισμένοι πάροχοι αλληλογραφίας στο περιβάλλον εργασίας τους για ορισμένες αποστολές από ορισμένους αποστολείς.
4. Χειροκίνητη διαγραφή: Η επαφή επισημάνθηκε ως μη εγγεγραμμένη από το MasterBase®, κατόπιν σχετικού αιτήματος του κατόχου του εν λόγω γραμματοκιβωτίου προς την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας.

Ο τύπος της αποστολής δεν έχει σημασία: Κάθε μέρα που περνάει, η ανάγκη να υπάρχει η δυνατότητα διαγραφής από τα εισερχόμενα μηνύματα αυξάνεται μεταξύ των παραληπτών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ανεξάρτητα από τη φύση τους. Για το λόγο αυτό, το MasterBase® διαθέτει αυτή τη λειτουργικότητα που μπορεί να συμπεριληφθεί σε μαζικές αποστολές (εμπορικές ή μάρκετινγκ), καθώς και σε μεμονωμένες αποστολές (συναλλακτικές και συμπεριφορικές).

Συμπέρασμα

 Το MasterBase® συνεχίζει να κάνει βήματα προόδου προσφέροντας εργαλεία που συνδυάζουν λειτουργική αποτελεσματικότητα, έλεγχος δεδομένων και ένα καλύτερη εμπειρία χρήστη.

Το MasterUnsubscribe® δεν είναι απλώς ένα εργαλείο συμμόρφωσης- είναι μια ευκαιρία να ενισχύσετε τη σχέση σας με το κοινό σας και να λάβετε αποφάσεις βασισμένες σε αξιόπιστα δεδομένα.

Είστε έτοιμοι να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε αυτές τις λειτουργίες;
Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο MasterBase® και εξερευνήστε τι σας επιφυλάσσουμε.