I et digitalt miljø der tillit og optimale brukeropplevelser er avgjørende, er det ikke lenger bare en juridisk forpliktelse å gi mottakerne muligheten til enkelt å avslutte abonnementet: Det er et tegn på respekt, profesjonalitet og god markedsføringspraksis.
Hvorfor er det viktig å inkludere en avmeldingslenke?
Fordi det å gi brukerne en tydelig og tilgjengelig måte å slutte å motta meldingene dine på...
- forbedre din avsenderens omdømme,
- øker leveringsdyktigheten til kampanjene dine y
- styrker din troverdighet som merkevare.
Derfor kan alle forsendelser som gjøres gjennom MasterBase® inneholde en lenke til MasterUnsubscribeDen nye tjenesten, en unik tjeneste som gjør det mulig for hver enkelt person å administrere beslutningen sin direkte fra meldingen som mottas, uten friksjon eller omdirigeringer til eksterne sider.
Statistikk over avmeldinger per utsendelse: mer synlighet, bedre beslutninger
Frem til nå har avmeldingsstatistikken vært aggregert og generell. Men det har endret seg.
Med den nye funksjonaliteten til Avmeldingsstatistikkkan du se i detalj:
- Hvor mange brukere som har meldt seg av for hver forsendelse.
- Gjennom hvilken kanal de uttrykte sin intensjon om å avslutte abonnementet.
Hva gjør denne funksjonaliteten mulig?
- Få tilgang til spesifikke avmeldingsdata per melding.
- Kjenn opprinnelsen til hver avregistrering (direkte lenke, søppelpostrapport, via leverandør, manuell forespørsel).
- Ta bedre informerte beslutninger om kontaktbase og innhold.
Hvordan få tilgang?
- Gå til Rapporter > Masseutsendelser > Vis individuelle rapporter.
- Velg forsendelsen du ønsker å analysere.
- Inne i rapporten klikker du på den nye fanen Avmelding av abonnement.
Der vil du se en oversikt over type permisjon:
- MasterUnsubscribe: Klikk på lenken i meldingen.
- FeedbackLoopmottakeren har merket meldingen som søppelpost.
- Liste-avmelding: klikk på lenker generert av e-postleverandører.
- Manuell avmeldingKontakten fjernes gjennom supportteamet på brukerens forespørsel.
MasterBase® respekterer og registrerer hver avmelding, slik at avmeldte kontakter aldri får tilsendt meldinger igjen.
Visning og funksjoner i funksjonaliteten
Lar deg se gjennom avmeldingsstatistikken i Rapportering av individuelle forsendelser.
Du kommer dit ved å følge ruten Rapporter > Masseutsendelser > Vis individuelle rapporter:
Du velger forsendelsen du ønsker å se gjennom:
Når rapporten vises, vises en ny fane: Avmelding av abonnement
Denne fanen inneholder statistikk over avmeldinger som er gjort fra denne meldingen, med informasjon om hvilken metode mottakerne av meldingen har brukt for å avslutte abonnementet (MasterUnsubscribe®, FeedBackLoops, ListUnsubscribe, manuell).
Det finnes ulike måter en kontakt kan uttrykke sin intensjon om å avslutte abonnementet på meldinger fra en bestemt avsender på. I fremtidige utsendelser vil MasterBase®-systemene ta hensyn til denne uttrykkelige erklæringen, forhindre utsendelse til den aktuelle kontakten og inkludere den i den tilhørende avmeldingsrapporten.
Disse ulike avmeldingsrutinene gjenspeiles i denne oversikten:
- Avslutt abonnementet med MasterUnsubscribe®: Kontakten meldte seg av abonnementet ved å klikke på MasterUnsubscribe®-lenken som avsenderen inkluderte i den aktuelle meldingen.
- Avmelding av FeedbackLoop: Kontakten markerte meldingen som SPAM i sin e-postleverandør (Gmail, Hotmail, Yahoo).
- Avslutt abonnementet via List-Unsubscribe: Kontakten klikket på avmeldingslenken som enkelte e-postleverandører har innebygd i grensesnittet sitt for visse utsendelser fra visse avsendere.
- Manuell avmelding: Kontakten ble markert som avmeldt av MasterBase®, etter at innehaveren av den aktuelle postkassen sendte en forespørsel om dette til vår kundeservice.
Typen forsendelse spiller ingen rolle: For hver dag som går, øker behovet for å ha muligheten til å avslutte abonnementet på innkommende utsendelser blant e-postmottakere, uansett type utsendelse. Derfor har MasterBase® denne funksjonaliteten, som kan inkluderes i masseutsendelser (kommersielle eller markedsføringsrelaterte), så vel som i enkeltutsendelser (transaksjons- og atferdsrelaterte).
Konklusjon
MasterBase® fortsetter å gjøre fremskritt når det gjelder å tilby verktøy som kombinerer operasjonell effektivitet, datakontroll og en bedre brukeropplevelse.
MasterUnsubscribe® er ikke bare et compliance-verktøy; det er en mulighet til å styrke forholdet til målgruppen din og ta beslutninger basert på pålitelige data.
Er du klar til å begynne å bruke disse funksjonene?
Logg inn på MasterBase®-kontoen din og utforsk hva vi har i vente for deg.
