Într-un mediu digital în care încrederea și experiențele optime ale utilizatorilor sunt esențiale, a oferi destinatarilor posibilitatea de a se dezabona cu ușurință nu mai este doar o obligație legală: este un semn de respect, profesionalism și bune practici de marketing.
De ce este important să includeți un link de dezabonare?
Deoarece furnizarea unei modalități clare și accesibile pentru utilizatori de a nu mai primi mesajele dvs...
- îmbunătățiți-vă reputația expeditorului,
- crește capacitatea de livrare a campaniilor dvs. y
- vă întărește credibilitate ca brand.
Prin urmare, toate expedierile efectuate prin MasterBase® pot include un link către MasterUnsubscribeNoul serviciu, un serviciu unic care permite fiecărei persoane să își gestioneze decizia direct din mesajul primit, fără fricțiuni sau redirecționări către pagini externe.
Statistici de dezabonare pentru fiecare trimitere: mai multă vizibilitate, decizii mai bune
Până acum, statisticile privind dezabonarea erau agregate și generale. Dar acest lucru s-a schimbat.
Cu noua funcționalitate a Statistici privind dezabonareaputeți vedea în detaliu:
- Câți utilizatori s-au dezabonat pentru fiecare transport.
- Prin ce canal și-au exprimat intenția de a se dezabona.
Ce permite această funcționalitate?
- Accesați date specifice de dezabonare per mesaj.
- Cunoașteți originea fiecărei radieri (link direct, raport spam, prin furnizor, cerere manuală).
- Luați decizii mai bine informate cu privire la baza de contacte și la conținut.
Cum să accesați?
- Du-te la Rapoarte > Trimiteri masive > Vizualizare rapoarte individuale.
- Alegeți transportul pe care doriți să îl analizați.
- În cadrul raportului, faceți clic pe fila nouă Dezabonări.
Acolo veți vedea o defalcare în funcție de tipul de concediu:
- MasterUnsubscribe: faceți clic pe link-ul din mesaj.
- FeedbackLoopdestinatarul a marcat mesajul ca spam.
- Listă de dezabonare: faceți clic pe linkurile generate de furnizorii de servicii de poștă electronică.
- Dezabonare manualăContact eliminat prin intermediul echipei de asistență la cererea utilizatorului.
MasterBase® respectă și înregistrează fiecare dezabonare, asigurându-se că contactelor dezabonate nu li se mai trimit niciodată mesaje.
Afișarea și caracteristicile funcționalității
Vă permite să examinați statisticile privind dezabonarea în Raportarea expedierilor individuale.
Accesul se face urmând traseul Rapoarte > Trimiteri masive > Vizualizare rapoarte individuale:
Transportul care urmează să fie revizuit este selectat:
Atunci când raportul este afișat, va fi afișat un nou tab: Dezabonări
Această filă conține statisticile privind dezabonările efectuate de la acest mesaj, cu detalii privind metoda utilizată de destinatarii mesajului pentru dezabonare (MasterUnsubscribe®, FeedBackLoops, ListUnsubscribe, manual).
Există diferite moduri în care un contact își poate exprima intenția de a se dezabona de la mesajele unui anumit expeditor. Sistemele MasterBase® vor lua în considerare în trimiterile viitoare această declarație expresă, împiedicând trimiterea corespondenței către contactul respectiv și incluzând-o ca atare în raportul de dezabonare corespunzător.
Aceste diferite căi de dezabonare sunt reflectate în acest detaliu:
- Dezabonare prin MasterUnsubscribe®: Contactul s-a dezabonat făcând clic pe link-ul către MasterUnsubscribe® pe care expeditorul l-a inclus în mesajul respectiv.
- Dezabonare de la FeedbackLoop: Contactul a marcat mesajul ca SPAM în furnizorul său de e-mail (Gmail, Hotmail, Yahoo).
- Dezabonare prin List-Unsubscribe: Persoana de contact a făcut clic pe link-ul de dezabonare pe care unii furnizori de servicii de poștă electronică l-au integrat în interfața lor pentru anumite e-mailuri de la anumiți expeditori.
- Dezabonare manuală: Contactul a fost marcat ca fiind dezabonat de către MasterBase®, în urma unei cereri în acest sens adresate de către titularul căsuței poștale respective Serviciului nostru pentru clienți.
Tipul de expediere nu contează: Cu fiecare zi care trece, nevoia de a avea posibilitatea de a se dezabona de la mesajele primite crește în rândul destinatarilor de e-mail, indiferent de natura acestora. Din acest motiv, MasterBase® dispune de această funcționalitate care poate fi inclusă în e-mailurile de masă (comerciale sau de marketing), precum și în e-mailurile unice (tranzacționale și comportamentale).
Concluzie
MasterBase® continuă să facă pași înainte în oferirea de instrumente care combină eficiența operațională, controlul datelor și o experiență mai bună pentru utilizatori.
MasterUnsubscribe® nu este doar un instrument de conformitate; este o oportunitate de a vă consolida relația cu publicul dumneavoastră și de a lua decizii bazate pe date fiabile.
Sunteți gata să începeți să utilizați aceste funcții?
Conectați-vă la contul dvs. MasterBase® și explorați ce avem în magazin pentru dvs.
