W środowisku cyfrowym, w którym zaufanie i optymalne doświadczenia użytkowników są kluczowe, zapewnienie odbiorcom możliwości łatwego wypisania się z subskrypcji nie jest już tylko obowiązkiem prawnym: jest oznaką szacunku, profesjonalizmu i dobrej praktyki marketingowej.
Dlaczego ważne jest umieszczenie linku rezygnacji z subskrypcji?
Ponieważ zapewnienie użytkownikom jasnego i dostępnego sposobu na zaprzestanie otrzymywania wiadomości...
- poprawić swoje reputacja nadawcy,
- zwiększa dostarczalność kampanii y
- wzmacnia Wiarygodność jako marka.
W związku z tym wszystkie przesyłki realizowane za pośrednictwem MasterBase® mogą zawierać link do MasterUnsubscribeNowa usługa, unikalna usługa, która pozwala każdej osobie zarządzać swoją decyzją bezpośrednio z otrzymanej wiadomości, bez tarć i przekierowań do zewnętrznych stron.
Statystyki rezygnacji z subskrypcji dla każdego mailingu: większa widoczność, lepsze decyzje
Do tej pory statystyki dotyczące rezygnacji z subskrypcji były zagregowane i ogólne. Ale to się zmieniło.
Dzięki nowej funkcjonalności Statystyki rezygnacji z subskrypcjimożna zobaczyć szczegółowo:
- Ilu użytkowników zrezygnowało z subskrypcji dla każdej wysyłki.
- Za pośrednictwem którego kanału wyrazili zamiar rezygnacji z subskrypcji.
Na co pozwala ta funkcjonalność?
- Dostęp do określonych danych o rezygnacji z subskrypcji dla każdej wiadomości.
- Znać pochodzenie każdego wyrejestrowania (bezpośredni link, raport spamu, za pośrednictwem dostawcy, ręczne żądanie).
- Podejmuj bardziej świadome decyzje dotyczące bazy kontaktów i treści.
Jak uzyskać dostęp?
- Przejdź do Raporty > Wysyłki zbiorcze > Wyświetlanie poszczególnych raportów.
- Wybierz przesyłkę, którą chcesz przeanalizować.
- W raporcie kliknij nową kartę Rezygnacja z subskrypcji.
Zobaczysz tam podział według rodzaju urlopu:
- MasterUnsubscribe: kliknij łącze w wiadomości.
- FeedbackLoopodbiorca oznaczył wiadomość jako spam.
- List-Unsubscribe: klikanie linków generowanych przez dostawców poczty.
- Ręczne anulowanie subskrypcjiKontakt usunięty przez zespół wsparcia na prośbę użytkownika.
MasterBase® respektuje i rejestruje każdą rezygnację z subskrypcji, zapewniając, że nie subskrybowane kontakty nigdy więcej nie otrzymają wiadomości.
Wyświetlanie i cechy funkcji
Umożliwia przeglądanie statystyk anulowania subskrypcji w aplikacji Raportowanie pojedynczych przesyłek.
Można się do niego dostać podążając trasą Raporty > Wysyłki zbiorcze > Wyświetlanie poszczególnych raportów:
Zostanie wybrana przesyłka do sprawdzenia:
Po wyświetleniu raportu pojawi się nowa karta: Rezygnacja z subskrypcji
Ta zakładka zawiera statystyki wypisań z subskrypcji dokonanych z tej konkretnej wiadomości, ze szczegółami metody użytej przez odbiorców wiadomości do wypisania się z subskrypcji (MasterUnsubscribe®, FeedBackLoops, ListUnsubscribe, ręcznie).
Istnieją różne sposoby, w jakie osoba kontaktowa może wyrazić zamiar rezygnacji z subskrypcji wiadomości od określonego nadawcy. Systemy MasterBase® wezmą pod uwagę tę wyraźną deklarację w przyszłych wysyłkach, uniemożliwiając wysyłkę do tego kontaktu i uwzględniając ją jako taką w odpowiednim raporcie o rezygnacji z subskrypcji.
Te różne ścieżki desubskrypcji są odzwierciedlone w tym szczególe:
- Anuluj subskrypcję przez MasterUnsubscribe®: Osoba kontaktowa zrezygnowała z subskrypcji, klikając łącze MasterUnsubscribe®, które nadawca umieścił w tej konkretnej wiadomości.
- Rezygnacja z subskrypcji przez FeedbackLoop: Osoba kontaktowa oznaczyła wiadomość jako SPAM u swojego dostawcy poczty e-mail (Gmail, Hotmail, Yahoo).
- Zrezygnuj z subskrypcji przez List-Unsubscribe: Osoba kontaktowa kliknęła link rezygnacji z subskrypcji, który niektórzy dostawcy poczty wbudowali w swój interfejs dla niektórych wiadomości od niektórych nadawców.
- Ręczne anulowanie subskrypcji: Kontakt został oznaczony jako anulowany przez MasterBase® w następstwie wniosku złożonego przez właściciela tej skrzynki pocztowej do naszego Działu Obsługi Klienta.
Rodzaj przesyłki nie ma znaczenia: Z każdym dniem wśród odbiorców wiadomości e-mail, niezależnie od ich charakteru, rośnie potrzeba posiadania możliwości rezygnacji z subskrypcji przychodzących wiadomości. Z tego powodu MasterBase® posiada tę funkcjonalność, którą można włączyć do masowych wysyłek (komercyjnych lub marketingowych), a także do pojedynczych wysyłek (transakcyjnych i behawioralnych).
Wnioski
MasterBase® kontynuuje postępy w oferowaniu narzędzi, które łączą w sobie wydajność operacyjna, kontrola danych oraz Lepsze doświadczenie użytkownika.
MasterUnsubscribe® to nie tylko narzędzie zapewniające zgodność z przepisami; to szansa na wzmocnienie relacji z odbiorcami i podejmowanie decyzji w oparciu o wiarygodne dane.
Gotowy do rozpoczęcia korzystania z tych funkcji?
Zaloguj się na swoje konto MasterBase® i sprawdź, co mamy dla Ciebie w zanadrzu.
