V digitálním prostředí, kde je klíčová důvěra a optimální uživatelská zkušenost, už není možnost příjemce snadno odhlásit z odběru pouze zákonnou povinností, ale i projevem respektu, profesionality a správné marketingové praxe.
Proč je důležité uvádět odkaz pro odhlášení?
Vzhledem k tomu, že uživatelé mohou jasně a přístupně přestat dostávat vaše zprávy...
- zlepšit své pověst odesílatele,
- zvyšuje doručitelnost vašich kampaní y
- posiluje vaše důvěryhodnost značky.
Proto mohou všechny zásilky odeslané prostřednictvím MasterBase® obsahovat odkaz na. MasterUnsubscribeNová služba, jedinečná služba, která umožňuje každé osobě spravovat své rozhodnutí přímo z obdržené zprávy, bez tření a přesměrování na externí stránky.
Statistiky odhlášek v jednotlivých zásilkách: větší přehled, lepší rozhodování
Dosud byly statistiky o odhlášení agregované a obecné. To se však změnilo.
S novou funkcí Statistiky odhlášeksi můžete podrobně prohlédnout:
- Kolik uživatelů se odhlásilo z odběru jednotlivých zásilek.
- Prostřednictvím kterého kanálu vyjádřili svůj záměr odhlásit se z odběru.
Co tato funkce umožňuje?
- Přístup ke konkrétním údajům o odhlášení odběru pro každou zprávu.
- Znát původ každého zrušení registrace (přímý odkaz, spamové hlášení, prostřednictvím dodavatele, ruční žádost).
- Přijímejte informovanější rozhodnutí o své kontaktní základně a obsahu.
Jak získat přístup?
- Přejít na Přehledy > Hromadná korespondence > Zobrazit jednotlivé přehledy.
- Vyberte zásilku, kterou chcete analyzovat.
- Uvnitř sestavy klikněte na novou kartu Odhlášení odběru.
Tam uvidíte rozdělení podle typu dovolené:
- MasterUnsubscribe: klikněte na odkaz ve zprávě.
- FeedbackLooppříjemce označil zprávu jako spam.
- Odhlášení ze seznamu: klikněte na odkazy generované poskytovateli poštovních služeb.
- Ruční odhlášení odběruKontakt odstraněn prostřednictvím týmu podpory na žádost uživatele.
MasterBase® respektuje a zaznamenává každé odhlášení, čímž zajišťuje, že odhlášeným kontaktům již nikdy nebudou zasílány zprávy.
Zobrazení a vlastnosti funkcí
Umožňuje zkontrolovat statistiky odhlašování v aplikaci Hlášení jednotlivých zásilek.
Dostanete se k němu po trase Přehledy > Hromadná korespondence > Zobrazit jednotlivé přehledy:
Je vybrána zásilka, která má být zkontrolována:
Po zobrazení zprávy se zobrazí nová karta: Odhlášení odběru
Tato karta obsahuje statistiku odhlášení z odběru této konkrétní zprávy s podrobnostmi o metodě, kterou příjemci zprávy použili k odhlášení (MasterUnsubscribe®, FeedBackLoops, ListUnsubscribe, manuální).
Existují různé způsoby, jak může kontakt vyjádřit svůj záměr odhlásit se z odběru zpráv od určitého odesílatele. Systémy MasterBase® budou v budoucích zásilkách brát v úvahu toto výslovné prohlášení, zabrání zasílání tomuto kontaktu a zahrnou jej jako takové do příslušné zprávy o odhlášení.
Tyto různé způsoby odběru se odrážejí v těchto podrobnostech:
- Odhlásit se od MasterUnsubscribe®: Kontakt se odhlásil z odběru kliknutím na odkaz MasterUnsubscribe®, který odesílatel uvedl v dané zprávě.
- Zrušení odběru pomocí FeedbackLoop: Kontakt označil zprávu ve svém poskytovateli e-mailu (Gmail, Hotmail, Yahoo) jako SPAM.
- Odhlásit se z odběru pomocí Seznamu-Odhlásit se z odběru: Kontakt kliknul na odkaz pro odhlášení, který mají někteří poskytovatelé poštovních služeb zabudovaný ve svém rozhraní pro určité zásilky od určitých odesílatelů.
- Ruční odhlášení odběru: Kontakt byl označen jako odhlášený společností MasterBase® na základě žádosti, kterou držitel této schránky zaslal našemu zákaznickému servisu.
Na typu zásilky nezáleží: S každým dnem roste mezi příjemci e-mailů potřeba mít možnost odhlásit se z příchozích zpráv, a to bez ohledu na jejich povahu. Z tohoto důvodu je MasterBase® vybaven touto funkcí, kterou lze zahrnout do hromadných (obchodních nebo marketingových) i jednorázových (transakčních a behaviorálních) rozesílek.
Závěr
Společnost MasterBase® pokračuje v nabízení nástrojů, které kombinují provozní efektivita, kontrola dat a lepší uživatelská zkušenost.
MasterUnsubscribe® není jen nástrojem pro dodržování předpisů; je to příležitost, jak posílit svůj vztah s publikem a přijímat rozhodnutí na základě spolehlivých údajů.
Jste připraveni začít tyto funkce používat?
Přihlaste se ke svému účtu MasterBase® a prozkoumejte, co pro vás máme připraveno.
