Digitālajā vidē, kur uzticēšanās un optimāla lietotāju pieredze ir ļoti svarīga, iespēja saņēmējiem viegli atteikties no abonēšanas vairs nav tikai juridisks pienākums - tā ir cieņas, profesionalitātes un labas mārketinga prakses pazīme.
Kādēļ ir svarīgi iekļaut atteikuma saiti?
Tā kā, nodrošinot lietotājiem skaidru un pieejamu veidu, kā pārtraukt jūsu ziņojumu saņemšanu...
- uzlabot savu sūtītāja reputācija,
- palielina jūsu kampaņu sasniedzamība. y
- stiprina jūsu zīmola uzticamība.
Tāpēc visos sūtījumos, kas veikti, izmantojot MasterBase®, var iekļaut saiti uz MasterUnsubscribeJaunais pakalpojums ir unikāls pakalpojums, kas ļauj katrai personai pārvaldīt savu lēmumu tieši no saņemtā ziņojuma, bez berzes vai novirzīšanas uz ārējām lapām.
Atteikšanās statistika par katru sūtījumu: lielāka pārredzamība, labāki lēmumi
Līdz šim atteikšanās no abonēšanas statistika bija apkopota un vispārīga. Taču tas ir mainījies.
Ar jauno funkcionalitāti Atteikšanās no abonēšanas statistikavarat apskatīt detalizēti:
- Cik lietotāju atteicās no katra sūtījuma.
- Izmantojot kādu kanālu, viņi izteica savu nodomu atteikties no abonēšanas.
Ko ļauj šī funkcionalitāte?
- Piekļuve konkrētiem atteikuma datiem katrā ziņojumā.
- Ziniet katras reģistrācijas anulēšanas izcelsmi (tiešā saite, surogātpasta ziņojums, ar piegādātāja starpniecību, manuāls pieprasījums).
- Pieņemiet labāk pamatotus lēmumus par savu kontaktu bāzi un saturu.
Kā piekļūt?
- Iet uz Pārskati > Masveida sūtījumi > Atsevišķu pārskatu skatīšana.
- Izvēlieties sūtījumu, kuru vēlaties analizēt.
- Ziņojumā noklikšķiniet uz jaunas cilnes Atteikšanās no abonēšanas.
Tur redzēsiet sadalījumu pa atvaļinājuma veidiem:
- MasterUnsubscribe: noklikšķiniet uz saiti ziņojumā.
- FeedbackLoopsaņēmējs atzīmēja ziņojumu kā surogātpastu.
- Saraksts-atteikšanās no abonēšanas: klikšķiniet uz pasta pakalpojumu sniedzēju radītajām saitēm.
- Manuāla atteikšanās no abonēšanasPēc lietotāja pieprasījuma sazinieties ar atbalsta komandu.
MasterBase® respektē un reģistrē katru atteikšanos no abonēšanas, nodrošinot, ka pieteiktajiem kontaktiem nekad vairs netiek sūtīti ziņojumi.
Funkcionalitātes displejs un funkcijas
Ļauj pārskatīt atteikšanās no abonēšanas statistiku sadaļā Atsevišķu sūtījumu ziņošana.
Uz to var nokļūt pa maršrutu Pārskati > Masveida sūtījumi > Atsevišķu pārskatu skatīšana:
Tiek izvēlēts pārbaudāmais sūtījums:
Kad ziņojums ir parādīts, tiks parādīta jauna cilne: Atteikšanās no abonēšanas
Šajā cilnē ir ietverta no konkrētā ziņojuma veikto atteikumu statistika, norādot sīkāku informāciju par metodi, ko ziņojuma saņēmēji izmantoja, lai atteiktos no abonēšanas (MasterUnsubscribe®, FeedBackLoops, ListUnsubscribe, manuālā metode).
Ir dažādi veidi, kā kontakts var paust savu vēlmi atteikties no konkrēta sūtītāja ziņu saņemšanas. Nākamajos sūtījumos MasterBase® sistēmas ņems vērā šo skaidri izteikto paziņojumu, novēršot sūtīšanu attiecīgajam kontaktam un iekļaujot to attiecīgajā atteikuma ziņojumā.
Šie dažādie atteikšanās no abonēšanas veidi ir atspoguļoti šajā detalizētajā informācijā:
- Atteikties no abonēšanas ar MasterUnsubscribe®: Kontaktpersona atteicās no abonēšanas, noklikšķinot uz saites uz MasterUnsubscribe®, ko sūtītājs iekļāva konkrētajā ziņojumā.
- Atteikšanās no abonēšanas ar FeedbackLoop: Kontaktpersona savā e-pasta pakalpojumu sniedzējā (Gmail, Hotmail, Yahoo) atzīmēja ziņojumu kā SPAM.
- Atteikties no abonēšanas ar List-Unsubscribe: Kontaktpersona noklikšķināja uz atteikšanās saites, ko daži pasta pakalpojumu sniedzēji ir iestrādājuši savā saskarnē attiecībā uz konkrētiem sūtījumiem no konkrētiem sūtītājiem.
- Manuāla atteikšanās no abonēšanas: MasterBase® atzīmēja šo kontaktu kā atteikto pēc tam, kad šīs pastkastītes īpašnieks bija iesniedzis attiecīgu pieprasījumu mūsu Klientu apkalpošanas dienestam.
Sūtījuma veidam nav nozīmes: Ar katru dienu e-pasta saņēmēju vidū pieaug vajadzība pēc iespējas atteikties no saņemto vēstuļu korespondences neatkarīgi no to veida. Šī iemesla dēļ MasterBase® ir šāda funkcionalitāte, ko var iekļaut gan masveida (komerciālajos vai mārketinga), gan atsevišķos sūtījumos (darījumu un uzvedības).
Secinājums
MasterBase® turpina virzīties uz priekšu, piedāvājot rīkus, kas apvieno darbības efektivitāte, datu kontrole un labāka lietotāja pieredze.
MasterUnsubscribe® nav tikai atbilstības nodrošināšanas rīks; tā ir iespēja stiprināt attiecības ar savu auditoriju un pieņemt lēmumus, pamatojoties uz uzticamiem datiem.
Vai esat gatavs sākt izmantot šīs funkcijas?
Piesakieties savā MasterBase® kontā un izpētiet, ko mēs jums esam sagatavojuši.
