MasterUnsubscribe®: прозрачность, контроль и наглядная отчетность для ваших кампаний

В цифровой среде, где доверие и оптимальный пользовательский опыт играют ключевую роль, предоставление получателям возможности легко отписаться от рассылки - это уже не просто юридическое обязательство: это признак уважения, профессионализма и хорошей маркетинговой практики.

Почему важно включать ссылку для отказа от подписки?

Поскольку предоставление пользователям понятного и доступного способа прекратить получение ваших сообщений...

• улучшать свой репутация отправителя,
• увеличивает доставляемость ваших кампаний y
• укрепляет ваш доверие к бренду.

Поэтому все отправления, осуществляемые через MasterBase®, могут содержать ссылку на MasterUnsubscribeНовый сервис, уникальная услуга, которая позволяет каждому человеку управлять своим решением прямо из полученного сообщения, без трения и перенаправления на внешние страницы.  

Статистика отписок по каждой рассылке: больше наглядности, больше решений

До сих пор статистика отписок была агрегированной и общей. Но теперь ситуация изменилась.

С новой функциональностью Статистика отписоквы можете увидеть в деталях:

• Сколько пользователей отписалось от рассылки по каждому отправлению.
• По какому каналу они выразили намерение отказаться от подписки.

Что позволяет эта функциональность?

• Доступ к определенным данным отписки в каждом сообщении.
• Знайте происхождение каждой снятой регистрации (прямая ссылка, спам-отчет, через поставщика, ручной запрос).
• Принимайте более обоснованные решения относительно базы контактов и контента.

Как получить доступ?

1. Перейти к Отчеты > Массовые рассылки > Просмотр отдельных отчетов.
2. Выберите груз, который вы хотите проанализировать.
3. Внутри отчета перейдите на новую вкладку Отписки.

Там вы увидите разбивку по видам отпусков:

• MasterUnsubscribe: нажмите на ссылку в сообщении.
• FeedbackLoopполучатель пометил сообщение как спам.
• Отписаться от рассылки: переходите по ссылкам, созданным почтовыми провайдерами.
• Отказ от подписки вручнуюКонтакт удаляется через службу поддержки по запросу пользователя.

MasterBase® учитывает и регистрирует каждую отписку, гарантируя, что отписавшимся контактам больше никогда не будут отправляться сообщения.

Отображение и особенности функциональности

Позволяет просмотреть статистику отписок в Отчетность по отдельным грузам.

Добраться туда можно по следующему маршруту Отчеты > Массовые рассылки > Просмотр отдельных отчетов:

Вы выбираете партию товара, которую хотите просмотреть:

Когда отчет будет отображен, появится новая вкладка: Отписки

Эта вкладка содержит статистику отписок, сделанных от данного конкретного сообщения, с подробной информацией о методе, использованном получателями сообщения для отписки (MasterUnsubscribe®, FeedBackLoops, ListUnsubscribe, вручную).

Существуют различные способы, с помощью которых контакт может выразить свое намерение отказаться от подписки на сообщения от конкретного отправителя. Системы MasterBase® будут учитывать в будущих рассылках это заявление, запрещая отправку этому контакту и включая его в соответствующий отчет об отписке.

Эти различные способы отказа от подписки отражены в данной детали:

1. Отказаться от подписки с помощью MasterUnsubscribe®: Контакт отписался от рассылки, нажав на ссылку MasterUnsubscribe®, которую отправитель включил в это конкретное сообщение.
2. Отмена подписки с помощью FeedbackLoop: Контакт отметил сообщение как СПАМ в своем почтовом провайдере (Gmail, Hotmail, Yahoo).
3. Отказаться от подписки по списку: Контакт нажал на ссылку для отказа от подписки, которую некоторые почтовые провайдеры встроили в свой интерфейс для определенных рассылок от определенных отправителей.
4. Отказ от подписки вручную: Контакт был помечен как отписанный компанией MasterBase® после того, как владелец этого почтового ящика обратился с соответствующим запросом в нашу Службу поддержки клиентов.

Тип груза не имеет значения: С каждым днем среди получателей электронных писем, независимо от их характера, растет потребность в возможности отписаться от входящих рассылок. По этой причине MasterBase® имеет такую функциональность, которая может быть включена как в массовые рассылки (коммерческие или маркетинговые), так и в единичные (транзакционные и поведенческие).

Заключение

 MasterBase® продолжает делать успехи, предлагая инструменты, сочетающие в себе эффективность работы, контроль данных и лучший пользовательский опыт.

MasterUnsubscribe® - это не просто инструмент соблюдения требований; это возможность укрепить ваши отношения с аудиторией и принимать решения на основе достоверных данных.

Готовы начать использовать эти функции?
Войдите в свой аккаунт MasterBase® и узнайте, что мы приготовили для вас.