Was ist personalisiertes Marketing?

Personalisiertes Marketing ist eine Strategie, die sich auf die Ausrichtung von Marketinginitiativen und das Versenden von Botschaften an aktuelle oder potenzielle Kunden konzentriert. Dies geschieht mit Hilfe von Datenanalysen und digitaler Technologie.

Es wird auch als "One-to-One"-Marketing bezeichnet und ist, wie der Name schon sagt, ganz auf die individuellen Bedürfnisse der einzelnen Verbraucher zugeschnitten.

Im Gegensatz zum personalisierten Marketing ist das Massenmarketing darauf ausgerichtet, ein breites Publikum oder eine demografische Gruppe anzusprechen. Personalisiertes Marketing ist im Wesentlichen die am stärksten fokussierte Form des gezielten Marketings.

Wie es funktioniert

Damit personalisiertes Marketing erfolgreich sein kann, muss ein Unternehmen in der Lage sein, so viele persönliche Informationen wie möglich von einem bestehenden oder potenziellen Kunden zu erhalten.

Glücklicherweise gibt es heute eine Fülle von Daten über einzelne Verbraucher. Diese Fülle an Informationen wird analysiert und genutzt, um personalisierte und zielgerichtete Angebote, Empfehlungen und Botschaften zu erstellen, die den Einzelnen auf der Grundlage seines Verhaltens, seiner Interessen und anderer zuvor erfasster Daten ansprechen.

Das digitale Medium ist vielleicht das beste Medium für personalisiertes Marketing und ist bei Werbetreibenden sehr beliebt. Informationen können durch den Einsatz von Cookies oder interaktiven Feedback-Tools auf einer Website nachverfolgt werden. Sie liefern eine Fülle von Daten, die es den Werbetreibenden ermöglichen, die Botschaften, die den allgemeinen Zuschauern und einzelnen Nutzern gezeigt werden, auf Kanälen von Websites über YouTube bis hin zum Fernsehen zuzuschneiden.

Für die Entwicklung einer personalisierten Marketingstrategie sind vier Schritte erforderlich: Identifizierung, Differenzierung, Interaktion und Personalisierung.

Identifizieren SieSie findet während der Datenerhebung statt. Dabei werden Merkmale wie Geschlecht, Alter und Standort des Kunden oder Interessenten erfasst.

Unterscheiden SieErfolgt zum Zeitpunkt der Analyse und ermöglicht es den Unternehmen, die Nutzer in die spezifischen Nischen zu segmentieren, die sie ansprechen möchten.

ZusammenwirkenIn dieser Phase werden die gesammelten Daten genutzt, um mit einem potenziellen oder bestehenden Kunden in Kontakt zu treten, indem mit ihm über das Medium und die Methoden kommuniziert wird, auf die er am ehesten reagiert.

AnpassenDies ist der Zeitpunkt, an dem die persönliche Beziehung hergestellt ist und an dem ein Unternehmen das Geschäft abschließen kann.

Beispiele für personalisiertes Marketing

Die meisten Menschen haben schon einmal bei Amazon eingekauft. Auch wenn ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht bewusst war, dass sie personalisiertes Marketing erlebten, haben sie wahrscheinlich bemerkt, dass die Plattform Produkte empfahl, die ihren Interessen und ihrer bisherigen Kaufhistorie entsprachen.

Amazon sammelt eine große Menge an Daten über seine Nutzer und verfolgt den Einkaufs- und Browserverlauf jedes Nutzers, um Produktempfehlungen zu geben, die auf die Interessen und Bedürfnisse jedes Einzelnen zugeschnitten sind.

Amazon schlägt auch Produkte vor, die dem Artikel, den der Nutzer gerade bewertet, ähnlich sind. Dieser Inhalt ist für jede Person einzigartig und ist nicht nur für die Käufer nützlich, sondern auch ein Segen für Amazon und seine Lieferanten, da es den Verkauf ähnlicher Produkte durch intelligente, personalisierte Empfehlungen erhöht.

Ein weiteres gängiges Beispiel für personalisiertes Marketing sind gezielte Nachrichten, die Sie vielleicht von Ihren Lieblingsgeschäften per E-Mail erhalten haben und die sich höchstwahrscheinlich an den Nutzer mit seinem Namen richten. Diese einfache Personalisierungsstrategie ermöglicht es den Unternehmen, mit den Verbrauchern auf einer persönlichen Ebene in Kontakt zu treten und eine Verbindung zu schaffen, die zu höheren Umsätzen führt.

Diese Nachrichten können zu einer bestimmten Tageszeit verschickt werden, je nach vorherigem Engagement des Empfängers. Es ist jedoch erwähnenswert, dass die Personalisierung des Namens eines Empfängers als eine der grundlegendsten und archaischsten Personalisierungsmethoden angesehen wird, angesichts der Fortschritte in der Technologie, die es den Vermarktern ermöglichen, viel weiter zu gehen und sich auf Taktiken mit einer individuellen Perspektive zu konzentrieren.

Vorteile des personalisierten Marketings

Der große Vorteil des personalisierten Marketings besteht darin, dass es einem Unternehmen ermöglicht, bestehende und potenzielle Kunden gezielt anzusprechen und die Wahrscheinlichkeit von Engagement und Konversionen zu erhöhen, indem es an den Geschmack, die Bedürfnisse, die Interessen und andere Vorlieben einer Person appelliert. Diese Art der gezielten Werbung führt zu mehr Konversionen und ist letztlich ein unglaublich lukrativer Verkaufsmechanismus. Nach Angaben von Experian wurden personalisierte Marketingbotschaften 29% häufiger geöffnet und 41% häufiger angeklickt als solche ohne Personalisierung. Unternehmen, die personalisiertes Marketing einsetzen, steigern ihren Gesamtumsatz im Allgemeinen um etwa 19%.

Personalisiertes Marketing führt nicht nur zu höheren Umsätzen, sondern auch zu zufriedeneren Kunden. Wenn ihnen personalisierte Werbung präsentiert wird, die sie anspricht, fühlen sich die Kunden stärker mit einem Unternehmen verbunden, was sich direkt in bezahlten Rechnungen niederschlägt.

Untersuchungen zeigen, dass für etwa drei Viertel aller Kunden E-Mail-Marketing, das für sie irrelevant ist, eine Enttäuschung darstellt. Außerdem ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass diese Kunden sich mit der Marke auseinandersetzen, und diese Erfahrungen beeinflussen direkt ihre Kaufentscheidungen.

Die Herausforderungen des personalisierten Marketings

Je nach Art und Größe eines Unternehmens kann die Personalisierung für manche Unternehmen unerschwinglich sein. Wenn ein Lebensmittelgeschäft jeden einzelnen Kunden ansprechen und ihm eine auf seine Bedürfnisse und Wünsche zugeschnittene Broschüre zukommen lassen wollte, müsste es eine Möglichkeit haben, frühere Käufe zu verfolgen und künftige Käufe vorherzusagen, ganz zu schweigen von den Kosten für die Gestaltung und den Druck Hunderttausender einzigartiger Broschüren.

In diesem Fall ist es sinnvoll, einen Massenmarkt-Flyer zu verwenden. Ein Kundenbindungsprogramm für Lebensmittelgeschäfte ließe sich jedoch mit dieser Art von Tracking-System leicht einrichten und könnte einzelne Kunden mit Gutscheinen und Sonderangeboten zu geringeren Kosten ansprechen. Wenn ein Kunde jede Woche Bananen kauft

Bewährte Verfahren im personalisierten Marketing

Um die besten Ergebnisse mit Ihren personalisierten Marketingmaßnahmen zu erzielen, sollten Sie Daten aus so vielen Quellen wie möglich sammeln. Soziale Medien sind eine hervorragende Quelle für Publikumsdaten, sowohl auf Massen- als auch auf individueller Ebene, ebenso wie das direkte E-Mail-Marketing.

Sie sollten auch dafür sorgen, dass die erhobenen personenbezogenen Daten sicher gespeichert werden und Unbefugten nicht zugänglich sind, um die sensiblen personenbezogenen Daten Ihrer potenziellen und potenziellen Kunden zu schützen.

Die Automatisierung der Datenerfassung und der Personalisierungstechnologie, wo immer dies möglich ist, reduziert die Gesamtkosten und den Zeitaufwand für die Datenerfassung und -analyse. Wenn Sie Ihre Vertriebs- und Marketingmitarbeiter entlasten, damit sie sich auf die Konvertierung von Leads konzentrieren können, ist das eine wertvollere Nutzung Ihrer Zeit als die Arbeit mit einem kalten Trichter.

Überprüfen Sie kontinuierlich die Daten, um zu erkennen, was funktioniert und was nicht, und setzen Sie Ihre Ressourcen entsprechend ein, um das Beste aus Ihren personalisierten Marketingmaßnahmen herauszuholen und eine höhere Rendite zu erzielen.