Der Umgang mit Abmeldungen ist ein sensibles und oft kompliziertes Thema. Deshalb haben wir ein einfaches, sicheres und effektives Abmeldemodul entwickelt, das Ihnen das Abmelden von Abonnements abnimmt.
Seien wir ehrlich: Wir alle haben schon einmal versucht, ein Mailing abzubestellen, und mussten feststellen, dass der Vorgang langwierig und umständlich ist oder einfach nicht funktioniert.
Wie Sie wissen, kann diese Situation für die Empfänger frustrierend sein, da sie zunehmend die Möglichkeit haben, ihre Verärgerung in den sozialen Medien zum Ausdruck zu bringen und diese Nachrichten als Spam zu bezeichnen.
Diejenigen von uns, die im E-Mail-Marketing tätig sind, wissen, dass dies ein echtes Problem sein kann.
Daher wird in MasterBase®. haben wir ein Abmeldeverfahren mit drei Hauptmerkmalen:
- EinfachDer Vorgang sollte sowohl für den HTML-Einbetter als auch für den Abmelder einfach sein.
- VersicherungSie müssen sicherstellen, dass abgemeldete Personen keine Nachrichten mehr erhalten, auch wenn sie versehentlich in die Datenbank hochgeladen wurden.
- BargeldDas System sollte für diejenigen, die Sendungen verwalten, automatisch (und fast magisch) funktionieren.
Diese Eigenschaften werden natürlich auch für diejenigen vorausgesetzt, die sich abmelden, d. h. in einem einzigen Schritt, ohne dass zusätzliche Daten abgefragt werden, mit der (freiwilligen) Möglichkeit, eine Rückmeldung zu geben, und mit der Alternative, den Vorgang abzubrechen, sobald er generiert wurde (was wir als erneute Anmeldung betrachten könnten).
MasterUnsubscribe ist unser Abmeldeverfahren, das diese 3 Merkmale erfüllt
Wie funktioniert MasterUnsubscribe®?
1) Für diejenigen, die den Versand von Nachrichten planen
Mit MasterBase® ist die Aktivierung dieses Abmeldemoduls so einfach wie das Einbetten des MasterUnsubscribe®-Codes als Hyperlink in den HTML-Code der Nachricht über den assistierten Editor.
Im Folgenden finden Sie ein Beispiel, das Schritt für Schritt erklärt wird:
Geben Sie den Text an, von dem aus Sie zu MasterUnsubscribe® verlinken wollen.
Wählen Sie die Einstellung MasterUnsubscribe® über das Anpassungssymbol.
Mit dieser Aktion wird der MasterUnsubscribe®-Parameter (#!masterunsubscribelink!#) in den Nachrichtentext eingefügt.
Schließlich müssen Sie diesen Parameter ausschneiden und als Hyperlink des verlinkbaren Textes einfügen, in diesem Fall "Hier klicken".
Der MasterUnsubscribe®-Parameter ist immer derselbe, so dass Sie eine Vorlage einrichten können, die Sie als Basis für künftige Mailings verwenden werden.
2) Für diejenigen, die sich von einer Sendung abmelden möchten:
MasterUnsubscribe® funktioniert in ein paar einfachen Schritten.
Die erste besteht darin, auf die Option "Abmelden" zu klicken:
Sie werden auf die Seite MasterUnsubscribe® weitergeleitet, wo Sie das Feld, das Sie abbestellen möchten, den Namen des Unternehmens, das die Mailings verschickt, und den internen Code für dieses Konto finden.
Um sich abzumelden, klicken Sie einfach auf "Anfrage senden". Nur wenn Sie dies wünschen, können Sie zusätzlich die Zusendung melden als Spam.
Denken Sie daran, dass es für einen Kontakt immer besser ist, wenn er als Spam ein Senden in diesem Fall als direkt an den ISP (Yahoo!, Gmail, Outlook).
Sobald der Kontakt die Anfrage sendet, wird der Abmeldevorgang innerhalb des angegebenen Zeitrahmens (24 Stunden) eingeleitet. Der Kontakt hat auch die Möglichkeit (freiwillig), die Gründe für die Abmeldung mitzuteilen.
Wenn der Kontakt auf diese Umfrage antwortet, wird er auf eine Bestätigungsseite verwiesen:
Schließlich erhält der Kontakt eine Benachrichtigung über die Abmeldung in seinem E-Mail-Konto, in der er die Möglichkeit hat, die Abmeldung zu widerrufen und sich erneut für die Mailings anzumelden, falls er oder sie den Prozess wieder aufnehmen möchte.
Die Bedeutung eines guten Abmeldeverfahrens
Kein gutes E-Mail-Marketing-Unternehmen möchte, dass sich seine Kontakte abmelden, aber es wäre illusorisch zu glauben, dass dies nie passieren wird. Aus diesem Grund und im Einklang mit bewährten Verfahren sollten Unternehmen darauf achten, einen einfachen, sicheren und effektiven Abmeldeprozess zu haben. Dies wird zweifellos Teil einer "guten Exit-Erfahrung" für einen Kontakt sein, der sich in naher Zukunft erneut anmelden könnte.
Das Fehlen eines guten Abmeldesystems kann den Ruf eines Unternehmens bei seinen Kontakten, Internetdienstanbietern und seinem E-Mail-Dienstleister ernsthaft beeinträchtigen, da es zu einer Abmeldung führen kann:
- Zu markieren als SpamDies ist vielleicht die offensichtlichste und schwerwiegendste Auswirkung einer schlechten Abmeldung. Offensichtlich, weil es für die Nutzer von E-Mail-Konten immer einfacher wird, ein Mailing als abgemeldet zu markieren. Spam, und ernst zu nehmen, denn es ist einer der Indikatoren, die dem Ruf des Unternehmens bei künftigen Sendungen am meisten schaden können, und kann sogar von einem Internetanbieter gesperrt werden.
- Verschieben Ihrer Mails in den Spam-Ordner: Auch dies bedeutet einen schweren Schaden, da es sehr unwahrscheinlich ist, dass Ihre Mails jemals wieder gesehen, geschweige denn gerettet und als erwünschte Nachrichten eingestuft werden.
- Beschwerden in den sozialen Medien: In der heutigen Omnichannel-Welt sind die Kommunikationskanäle stark miteinander verknüpft und integriert. Ein schlechtes Abmeldeverfahren kann zu starken Beschwerden in Netzwerken wie Twitter oder Facebook führen, was wiederum das Image Ihrer Marke beeinträchtigt.
Zusammenfassend
Es ist wichtig, dass die Unternehmen erkennen, wie notwendig es ist, ein einfaches, sicheres und effektives Abmeldeverfahren für ihre Kontakte zu haben. MasterBase® hat dies bereits getan. Deshalb erfüllt dieses Abmeldemodul die anspruchsvollen Industriestandards und Best Practices für diesen Prozess.
Wir laden alle unsere Kunden ein, MasterUnsubscribe® auf unseren neuen Plattformen kennen zu lernen und zu aktivieren.
Die Abmeldung ist der erste Schritt, um einen Kontakt zurückzugeben. Wir laden Sie ein, daran zu arbeiten, Ihre Kommunikationserfahrung so gut wie möglich zu gestalten.
