Nakladanie s odhláškami je citlivá a často komplikovaná záležitosť. Preto máme jednoduchý, bezpečný a účinný modul na odhlásenie, ktorý je navrhnutý tak, aby vás odhlásenie od odberu netrápilo.
Buďme úprimní: všetci sme sa už pokúšali odhlásiť z odberu e-mailov, ale zistili sme, že tento proces je zdĺhavý, ťažkopádny alebo jednoducho nefunguje.
Ako viete, táto situácia môže byť frustrujúca pre príjemcov, ktorí majú čoraz viac nástrojov na vyjadrenie svojej nevôle v sociálnych médiách a označujú tieto príspevky za spam.
A tí z nás, ktorí pracujú v oblasti e-mailového marketingu, vedia, že to môže byť skutočný problém.
Preto v MasterBase® máme proces odhlásenia s tromi hlavnými funkciami:
- JednoduchéTento proces by mal byť jednoduchý pre vkladateľa HTML aj pre odoberateľa.
- PoistenieMusíte zabezpečiť, aby odhlásení odberatelia nedostávali správy znova, a to ani v prípade, že sa omylom nahrajú do databázy.
- HotovosťSystém by mal fungovať automaticky (a takmer zázračne) pre tých, ktorí spravujú zásielky.
Samozrejme, tieto charakteristiky sa predpokladajú aj pre tých, ktorí sa odhlasujú, t. j. v jednom kroku, bez toho, aby boli požiadaní o ďalšie údaje, s možnosťou (dobrovoľne) poskytnúť spätnú väzbu a s alternatívou zrušenia procesu po jeho vygenerovaní (čo by sme mohli považovať za opätovné prihlásenie).
MasterUnsubscribe je náš proces odhlásenia, ktorý spĺňa tieto 3 charakteristiky
Ako funguje služba MasterUnsubscribe®?
1) Pre tých, ktorí plánujú odosielanie správ
Prostredníctvom aplikácie MasterBase® je aktivácia tohto modulu na odhlásenie taká jednoduchá, ako vloženie kódu MasterUnsubscribe® ako hypertextového odkazu do HTML správy prostredníctvom asistovaného editora.
Nasledujúci príklad je krok za krokom:
Určite text, z ktorého budete odkazovať na MasterUnsubscribe®.
Vyberte nastavenie MasterUnsubscribe® z ikony prispôsobenia.
Táto akcia vloží parameter MasterUnsubscribe® (#!masterunsubscribelink!#) do tela správy.
Nakoniec musíte tento parameter vyrezať a vložiť ako hypertextový odkaz textu, na ktorý sa dá odkazovať, v tomto prípade "Kliknite sem".
Parameter MasterUnsubscribe® bude vždy rovnaký, takže si môžete nastaviť šablónu, ktorú budete používať ako základ pre budúce odosielanie.
2) Pre tých, ktorí sa chcú odhlásiť zo zásielky:
MasterUnsubscribe® funguje v niekoľkých jednoduchých krokoch.
Prvou možnosťou je kliknúť na možnosť odhlásiť sa z odberu:
Budete presmerovaní na stránku MasterUnsubscribe®, kde budete presmerovaní do schránky, ktorú požadujete odhlásiť, na názov spoločnosti, ktorá zasiela zásielky, a na interný kód tohto účtu.
Ak sa chcete odhlásiť z odberu, jednoducho kliknite na "Odoslať žiadosť". Iba ak si to želáte, môžete odoslanie nahlásiť ako spam.
Nezabudnite, že pre kontakt bude vždy oveľa lepšie označiť ho ako spam a odoslanie v tomto prípade ako priamo poskytovateľovi internetových služieb (Yahoo!, Gmail, Outlook).
Po odoslaní žiadosti kontaktom sa v uvedenom časovom rámci (24 hodín) spustí proces odhlásenia. Kontakt má tiež možnosť (dobrovoľne) informovať o dôvodoch odhlásenia.
Ak kontakt odpovie na tento prieskum, je odkázaný na potvrdzujúce miesto:
Nakoniec kontakt dostane do svojho e-mailového konta oznámenie o odhlásení z odberu, ktoré obsahuje možnosť zrušiť odhlásenie a opätovne sa prihlásiť k odberu zásielok, ak by sa chcel vrátiť k tomuto procesu.
Význam správneho procesu odhlásenia
Žiadna dobrá e-mailová marketingová spoločnosť nechce, aby sa jej kontakty odhlásili z odberu, ale bolo by iluzórne veriť, že sa to nikdy nestane. V súlade s osvedčenými postupmi by sa preto spoločnosti mali snažiť o jednoduchý, bezpečný a účinný proces odhlásenia. To bude nepochybne súčasťou "dobrého zážitku pri odchode" pre kontakt, ktorý sa môže v blízkej budúcnosti opätovne prihlásiť k odberu.
Ak nemáte zavedený dobrý systém na odhlásenie, môže to vážne ovplyvniť povesť spoločnosti u jej kontaktov, poskytovateľov internetových služieb a poskytovateľa e-mailových služieb, pretože by sa to mohlo prejaviť v:
- Označiť ako spamAzda najzjavnejší a najvážnejší zo všetkých dôsledkov zlého odhlásenia. Zrejmý preto, lebo pre používateľov e-mailového konta je čoraz jednoduchšie označiť zásielku ako neodhlásenú. spam, a závažné, pretože je to jeden z ukazovateľov, ktorý môže najviac poškodiť povesť spoločnosti v budúcich zásielkach a môže byť dokonca zablokovaný poskytovateľom internetových služieb.
- Presunutie vašej pošty do priečinka so spamom: tento účinok tiež znamená vážne poškodenie, pretože je veľmi nepravdepodobné, že by vaša pošta bola ešte niekedy videná, nehovoriac o jej záchrane a opätovnom zaradení medzi požadované správy.
- Byť terčom sťažností zo sociálnych médií: V dnešnom multikanálovom svete sú komunikačné kanály navzájom veľmi prepojené a integrované. Zlý proces odhlásenia môže viesť k silným sťažnostiam na sieťach, ako je Twitter alebo Facebook, s následným zhoršením imidžu vašej značky.
Na záver
Je dôležité, aby si spoločnosti uvedomili, aké nevyhnutné je mať jednoduchý, bezpečný a účinný proces odhlásenia kontaktov. Spoločnosť MasterBase® to už dokázala. Preto tento modul na odhlásenie spĺňa náročné priemyselné normy a osvedčené postupy pre tento proces.
Pozývame všetkých našich zákazníkov, aby sa zoznámili s novými platformami MasterUnsubscribe® a aktivovali si ich.
Prvý krok pri vrátení kontaktu je starostlivosť o proces odhlásenia. Vyzývame vás, aby ste pracovali na tom, aby bola vaša komunikácia čo najlepšia.
