Håndtering af afmeldinger er et følsomt og ofte kompliceret emne. Derfor har vi et enkelt, sikkert og effektivt afmeldingsmodul, der er designet til at fjerne hovedpinen ved afmelding.
Lad os være ærlige: Vi har alle prøvet at afmelde en mailing for at finde ud af, at processen er lang, besværlig eller simpelthen ikke virker.
Som du ved, kan denne situation være frustrerende for modtagerne, som i stigende grad har værktøjer til at udtrykke deres irritation på de sociale medier og stemple disse indlæg som spam.
Og de af os, der arbejder med e-mail-marketing, ved, at det kan være en rigtig hovedpine.
Derfor skal du i MasterBase® Vi har en afmeldingsproces med tre hovedfunktioner:
- EnkelProcessen bør være enkel for både den, der indlejrer HTML, og den, der afmelder.
- ForsikringDu skal sikre, at afmeldte ikke modtager beskeder igen, selv om de ved et uheld er blevet uploadet til databasen.
- KontanterSystemet skal fungere automatisk (og næsten magisk) for dem, der håndterer forsendelser.
Disse egenskaber antages naturligvis også som en forudsætning for dem, der afmelder sig, dvs. i et enkelt trin, uden at blive bedt om yderligere data, med mulighed for (frivilligt) at give feedback og med mulighed for at annullere processen, når den er blevet genereret (hvad vi kunne betragte som en gentilmelding).
MasterUnsubscribe er vores afmeldingsproces, der opfylder disse 3 egenskaber
Hvordan fungerer MasterUnsubscribe®?
1) For dem, der planlægger at sende beskeder
Via MasterBase® er det lige så nemt at aktivere dette afmeldingsmodul som at indlejre MasterUnsubscribe®-koden som et hyperlink i meddelelsens HTML via den assisterede editor.
Følgende er et trin-for-trin eksempel:
Identificer den tekst, hvorfra du vil linke til MasterUnsubscribe®.
Vælg MasterUnsubscribe®-indstillingen fra tilpasningsikonet.
Denne handling indsætter MasterUnsubscribe®-parameteren (#!masterunsubscribelink!#) i meddelelsens brødtekst.
Til sidst skal du klippe og indsætte denne parameter som hyperlink i den linkbare tekst, i dette tilfælde "Klik her".
MasterUnsubscribe®-parameteren vil altid være den samme, så du kan oprette en skabelon, som du vil bruge som grundlag for fremtidige udsendelser.
2) For dem, der ønsker at afmelde en forsendelse:
MasterUnsubscribe® fungerer i et par enkle trin.
Den første er at klikke på afmeldingsindstillingen:
Du vil blive sendt til MasterUnsubscribe®-siden, hvor du vil blive henvist til den boks, du anmoder om at afmelde, navnet på den virksomhed, der sender forsendelserne, og den interne kode for den pågældende konto.
For at afmelde dig skal du blot klikke på "Send anmodning". Kun hvis du ønsker det, kan du desuden rapportere afsendelsen som spam.
Husk, at det altid vil være en meget bedre mulighed for en kontakt at markere som spam en afsendelse i dette tilfælde end direkte til internetudbyderen (Yahoo!, Gmail, Outlook).
Når kontakten har sendt anmodningen, påbegyndes afmeldingsprocessen inden for den angivne tidsramme (24 timer). Kontaktpersonen har også mulighed for (frivilligt) at informere om årsagerne til afmeldingen.
Hvis kontakten svarer på denne undersøgelse, bliver de henvist til et bekræftelsessted:
Til sidst modtager kontakten en afmeldingsmeddelelse på sin e-mailkonto, som indeholder en mulighed for at tilbagekalde afmeldingen og tilmelde sig udsendelserne igen, hvis han eller hun gerne vil gå tilbage i processen.
Vigtigheden af en god afmeldingsproces
Ingen god e-mailmarketingvirksomhed ønsker, at deres kontakter afmelder sig, men det ville være en illusion at tro, at det aldrig vil ske. Derfor, og i tråd med bedste praksis, bør virksomheder være opmærksomme på at have en enkel, sikker og effektiv afmeldingsproces. Det vil utvivlsomt være en del af en "god exit-oplevelse" for en kontakt, som måske vil tilmelde sig igen i den nærmeste fremtid.
Hvis man ikke har et godt afmeldingssystem på plads, kan det få alvorlige konsekvenser for virksomhedens omdømme hos dens kontakter, internetudbydere og e-mailudbydere, da det kan føre til..:
- Skal markeres som spamMåske den mest indlysende og alvorlige af alle virkningerne af en dårlig afmelding. Åbenlys, fordi det bliver stadig lettere for brugere af e-mailkonti at markere en mailing som afmeldt. spam, og alvorlig, fordi det er en af de indikatorer, der kan skade virksomhedens omdømme mest i fremtidige forsendelser, og som endda kan blive blokeret af en internetudbyder.
- Flytning af dine mails til spammappen: Denne effekt indebærer også alvorlig skade, da det er meget usandsynligt, at dine mails nogensinde vil blive set igen, endsige reddet og genkategoriseret som ønskede meddelelser.
- At blive mål for klager på de sociale medier: I dagens omnichannel-verden er kommunikationskanalerne stærkt forbundne og integrerede. En dårlig afmeldingsproces kan føre til stærke klager på netværk som Twitter eller Facebook og dermed en forringelse af dit brands image.
Afslutningsvis
Det er vigtigt, at virksomheder indser, hvor nødvendigt det er at have en enkel, sikker og effektiv afmeldingsproces for deres kontakter. Det har MasterBase® allerede gjort. Derfor opfylder dette afmeldingsmodul de krævende industristandarder og bedste praksis for denne proces.
Vi inviterer alle vores kunder til at lære MasterUnsubscribe® at kende og aktivere det fra vores nye platforme.
At tage sig af afmeldingsprocessen er det første skridt i at returnere en kontakt. Vi inviterer dig til at arbejde på at gøre din kommunikationsoplevelse så god som muligt.
