Atteikšanās no abonementiem ir jutīgs un bieži vien sarežģīts jautājums. Tāpēc mēs piedāvājam vienkāršu, drošu un efektīvu atteikšanās no abonēšanas moduli, kas ir izstrādāts, lai novērstu galvassāpes, kas saistītas ar atteikšanos no abonēšanas.
Būsim godīgi: mēs visi esam mēģinājuši atteikties no kādas e-pasta vēstules, tikai tad, kad konstatējām, ka process ir ilgstošs, apgrūtinošs vai vienkārši nedarbojas.
Kā zināms, šāda situācija var kaitināt saņēmējus, kuriem arvien biežāk ir rīki, lai paustu savu neapmierinātību sociālajos plašsaziņas līdzekļos, apzīmējot šos ziņojumus kā surogātpastu.
Un tie no mums, kas strādā e-pasta mārketinga jomā, zina, ka tas var sagādāt īstas galvassāpes.
Tāpēc MasterBase® mums ir atteikšanās no abonēšanas process ar trim galvenajām funkcijām:
- VienkāršsProcesam vajadzētu būt vienkāršam gan HTML ievietotājam, gan atrakstītājam.
- ApdrošināšanaJānodrošina, lai atteiktie abonenti atkārtoti nesaņemtu ziņojumus pat tad, ja tie nejauši augšupielādēti datubāzē.
- NaudaTiem, kas pārvalda sūtījumus, sistēmai būtu jādarbojas automātiski (un gandrīz maģiski).
Protams, šie raksturlielumi tiek pieņemti arī kā priekšnoteikums tiem, kas atteikušies no abonēšanas, t. i., vienā solī, neprasot papildu datus, ar iespēju (brīvprātīgi) sniegt atgriezenisko saiti un ar alternatīvu atcelt procesu, tiklīdz tas ir izveidots (ko mēs varētu uzskatīt par atkārtotu abonēšanu).
MasterUnsubscribe ir mūsu atteikšanās no abonēšanas process, kas atbilst šīm 3 īpašībām.
Kā darbojas MasterUnsubscribe®?
1) Tiem, kas plāno ziņojumu nosūtīšanu
Izmantojot MasterBase®, šo atteikšanās no abonēšanas moduli var aktivizēt tikpat vienkārši, kā MasterUnsubscribe® kodu kā hipersaiti ievietot ziņojuma HTML formātā, izmantojot palīgredaktoru.
Tālāk ir sniegts pakāpenisks piemērs:
Norādiet tekstu, no kura tiks izveidota saite uz MasterUnsubscribe®.
Atlasiet MasterUnsubscribe® iestatījumu no pielāgojuma ikonas.
Šī darbība ielīmēs MasterUnsubscribe® parametru (#!masterunsubscribelink!#) ziņojuma korpusā.
Visbeidzot šis parametrs ir jāizgriež un jāievieto kā sasaistāmā teksta hipersaite, šajā gadījumā "Noklikšķiniet šeit".
MasterUnsubscribe® parametrs vienmēr būs vienāds, tāpēc varat izveidot veidni, ko izmantosiet kā pamatu turpmākajiem sūtījumiem.
2) Tiem, kas vēlas atteikties no sūtījuma:
MasterUnsubscribe® darbojas pāris vienkāršos soļos.
Pirmā ir noklikšķināt uz abonēšanas atcelšanas opcijas:
Jūs tiksiet novirzīts uz MasterUnsubscribe® lapu, kurā tiks norādīta kaste, no kuras vēlaties atteikties, uzņēmuma, kas sūta sūtījumus, nosaukums un iekšējā konta kods.
Lai atteiktos no abonēšanas, vienkārši noklikšķiniet uz "Sūtīt pieprasījumu". Tikai tad, ja vēlaties to darīt, varat arī ziņot par nosūtīšanu kā surogātpasts.
Atcerieties, ka vienmēr būs daudz labāka iespēja kontaktu atzīmēt kā surogātpasts nosūtīšana šajā gadījumā, nevis tieši interneta pakalpojumu sniedzējam (Yahoo!, Gmail, Outlook).
Kad kontaktpersona nosūta pieprasījumu, norādītajā laikā (24 stundas) tiek uzsākts abonēšanas atcelšanas process. Kontaktpersonai ir arī iespēja (brīvprātīgi) informēt par atteikšanās no abonēšanas iemesliem.
Ja kontaktpersona atbild uz šo aptauju, tā tiek novirzīta uz apstiprinājuma vietni:
Visbeidzot, kontaktpersona savā e-pasta kontā saņem paziņojumu par atteikšanos no abonēšanas, kurā ir iespēja atsaukt atteikšanos no abonēšanas un no jauna abonēt sūtījumus, ja tā vēlas atgriezties pie šī procesa.
Laba atteikšanās no abonēšanas procesa nozīme
Neviens labs e-pasta mārketinga uzņēmums nevēlas, lai tā kontakti atsakās no abonēšanas, taču būtu maldīgi domāt, ka tas nekad nenotiks. Tāpēc un saskaņā ar labāko praksi uzņēmumiem būtu jārūpējas par vienkāršu, drošu un efektīvu atteikšanās procesu. Tas neapšaubāmi būs daļa no "labas iziešanas pieredzes" kontaktpersonai, kas tuvākajā nākotnē var atkārtoti pierakstīties.
Ja netiek ieviesta laba atrakstīšanās sistēma, tas var nopietni ietekmēt uzņēmuma reputāciju kontaktpersonu, interneta pakalpojumu sniedzēju un e-pasta pakalpojumu sniedzēja vidū, jo tas var izpausties kā:
- Jāatzīmē kā surogātpastsIespējams, visredzamākā un visnopietnākā no visām sliktas atteikšanās no abonēšanas sekām. Acīmredzama, jo e-pasta kontu lietotājiem kļūst arvien vieglāk atzīmēt sūtījumu kā nepiesakstītu. surogātpasts, un nopietni, jo tas ir viens no rādītājiem, kas var visvairāk kaitēt uzņēmuma reputācijai turpmākajos sūtījumos, un to var pat bloķēt interneta pakalpojumu sniedzējs.
- Jūsu sūtījumu pārvietošana uz surogātpasta mapi: arī šis efekts nozīmē nopietnu kaitējumu, jo ir ļoti maz ticams, ka jūsu sūtījumi tiks vēlreiz pamanīti, nemaz nerunājot par to, ka tie tiks izglābti un pārklasificēti par vēlamajiem ziņojumiem.
- Būt sociālo plašsaziņas līdzekļu sūdzību mērķim: mūsdienu daudzkanālu pasaulē saziņas kanāli ir savstarpēji cieši saistīti un integrēti. Slikts abonēšanas process var izraisīt spēcīgas sūdzības tādos tīklos kā Twitter vai Facebook, kā rezultātā pasliktinās jūsu zīmola tēls.
Nobeigumā
Ir svarīgi, lai uzņēmumi apzinātos, cik nepieciešams ir vienkāršs, drošs un efektīvs process, lai to kontaktpersonas varētu atteikties no abonēšanas. MasterBase® to jau ir izdarījis. Tāpēc šis abonēšanas atteikšanas modulis atbilst stingrajiem nozares standartiem un labākajai praksei attiecībā uz šo procesu.
Aicinām visus mūsu klientus iepazīties un aktivizēt MasterUnsubscribe® no mūsu jaunajām platformām.
Pirmais solis, lai atgrieztu kontaktu, ir rūpēties par abonēšanas atcelšanas procesu. Mēs aicinām jūs strādāt, lai padarītu jūsu saziņas pieredzi vislabāko, kāda vien var būt.
