Tellimuse tühistamise käsitlemine on tundlik ja sageli keeruline küsimus. Seepärast on meil olemas lihtne, turvaline ja tõhus tühistamismoodul, mis on loodud selleks, et vähendada tühistamise peavalu.
Olgem ausad: me kõik oleme püüdnud kirjastusest loobuda ja leidnud, et see protsess on aeganõudev, tülikas või lihtsalt ei toimi.
Nagu te teate, võib selline olukord olla pettumust valmistav vastuvõtjatele, kellel on üha enam vahendeid, et väljendada oma pahameelt sotsiaalmeedias, märgistades neid postitusi rämpspostiks.
Ja need meist, kes töötavad e-posti turunduses, teavad, et see võib olla tõeline peavalu.
Seetõttu on MasterBase® meil on kolme peamise funktsiooniga tellimusest loobumise protsess:
- LihtneProtsess peaks olema lihtne nii HTML-paigaldaja kui ka tellija jaoks.
- KindlustusTe peate tagama, et tühistajad ei saa enam sõnumeid, isegi kui need on kogemata andmebaasi üles laaditud.
- SularahaSüsteem peaks toimima automaatselt (ja peaaegu maagiliselt) nende jaoks, kes saadetisi haldavad.
Loomulikult eeldatakse neid omadusi ka nende puhul, kes loobuvad tellimusest, st ühes etapis, ilma lisaandmeid küsimata, tagasiside andmise võimalusega (vabatahtlik) ja alternatiiviga tühistada protsess, kui see on juba loodud (mida võiksime pidada uuesti tellimuseks).
MasterUnsubscribe on meie tellimuse tühistamise protsess, mis vastab nendele 3 tunnusele
Kuidas MasterUnsubscribe® töötab?
1) Neile, kes planeerivad sõnumite kättetoimetamist
MasterBase® kaudu on selle tellimuse tühistamise mooduli aktiveerimine sama lihtne kui MasterUnsubscribe® koodi sisestamine hüperlinkina sõnumi HTML-sõnumisse, kasutades selleks abistatud redaktorit.
Järgnevalt on esitatud samm-sammuline näide:
Määrake tekst, millest te viitate MasterUnsubscribe®-ile.
Valige MasterUnsubscribe® seade kohandamise ikoonilt.
See tegevus kleebib MasterUnsubscribe® parameetri (#!masterunsubscribelink!#) sõnumi kehasse.
Lõpuks tuleb see parameeter välja lõigata ja kleepida lingitava teksti hüperlinkina, antud juhul "Click here".
MasterUnsubscribe® parameeter on alati sama, nii et saate luua malli, mida saate kasutada tulevaste kirjade aluseks.
2) Neile, kes soovivad saadetisest loobuda:
MasterUnsubscribe® toimib paari lihtsa sammuga.
Esimene on klõpsata tellimuse tühistamise võimalusel:
Teid suunatakse MasterUnsubscribe®-lehele, kus te suunatakse kasti, millest soovite tellimust tühistada, postitusi saatva ettevõtte nimi ja selle konto sisekood.
Tellimuse tühistamiseks klõpsake lihtsalt nupule "Saada taotlus". Ainult juhul, kui soovite seda teha, saate lisaks teatada saatmisest kui rämpsposti.
Pidage meeles, et alati on palju parem variant kontaktide märkimine kui rämpsposti a saatmine sel juhul kui otse ISP-le (Yahoo!, Gmail, Outlook).
Kui kontakt saadab taotluse, algatatakse tellimuse tühistamise protsess ettenähtud aja jooksul (24 tundi). Kontaktil on ka võimalus (vabatahtlikult) teatada tellimuse tühistamise põhjused.
Kui kontakt vastab sellele küsitlusele, suunatakse ta kinnitussaidile:
Lõpuks saab kontaktisik oma e-posti kontole tellimuse tühistamise teate, mis sisaldab võimalust tühistada tellimuse tühistamine ja tellida postitusi uuesti, juhul kui ta sooviks tagasi pöörduda.
Hea tühistamisprotsessi tähtsus
Ükski hea e-posti turundusettevõte ei taha, et tema kontaktid loobuksid tellimusest, kuid oleks petlik uskuda, et seda ei juhtu kunagi. Seepärast peaksid ettevõtted kooskõlas parimate tavadega hoolitsema selle eest, et meiliaadresside tühistamise protsess oleks lihtne, turvaline ja tõhus. See on kahtlemata osa "heast väljumiskogemusest" kontakti jaoks, kes võib lähitulevikus uuesti tellida.
Hea tellimusest loobumise süsteemi puudumine võib tõsiselt mõjutada ettevõtte mainet oma kontaktide, internetiteenuse pakkujate ja e-posti teenusepakkuja ees, sest selle tagajärjeks võib olla:
- Märgistada kui rämpspostiVõib-olla on see kõige ilmsem ja tõsisem kõigist halva tellimuse tühistamise tagajärgedest. Ilmselge, sest e-posti konto kasutajatel on üha kergem märgistada saadetist kui tellimuse tühistamist. rämpsposti, ja tõsine, sest see on üks neist näitajatest, mis võib ettevõtte mainet tulevastes saadetistes kõige rohkem kahjustada ja mida internetiteenuse pakkuja võib isegi blokeerida.
- Teie saadetiste liigutamine rämpsposti kausta: see mõju tähendab samuti tõsist kahju, sest on väga ebatõenäoline, et teie saadetisi kunagi uuesti nähakse, rääkimata nende päästmisest ja uuesti soovitud sõnumiteks liigitamisest.
- Sotsiaalmeedia kaebuste sihtmärgiks olemine: tänapäeva kõikvõimalike kanalite maailmas on kommunikatsioonikanalid omavahel tihedalt seotud ja integreeritud. Halvasti kulgenud tühistamisprotsess võib viia tugevate kaebusteni sellistes võrgustikes nagu Twitter või Facebook, mis omakorda halvendab teie brändi kuvandit.
Kokkuvõttes
On oluline, et ettevõtted mõistaksid, kui vajalik on lihtne, turvaline ja tõhus tellimusest loobumise protsess nende kontaktide jaoks. MasterBase® on seda juba teinud. Seepärast vastab see tellimuse tühistamise moodul selle protsessi jaoks rangetele tööstusstandarditele ja parimatele tavadele.
Kutsume kõiki oma kliente üles tutvuma ja aktiveerima MasterUnsubscribe® meie uutel platvormidel.
Tellimuse tühistamise protsessi eest hoolitsemine on esimene samm kontakti tagastamisel. Kutsume teid üles töötama selle nimel, et teie suhtluskogemus oleks parim, mis võimalik.
