Zpracování odhlášení odběru je citlivá a často komplikovaná záležitost. Proto máme jednoduchý, bezpečný a efektivní modul pro odhlašování, který vás zbaví bolesti hlavy.
Buďme upřímní: všichni jsme se někdy pokoušeli odhlásit z odběru e-mailů, ale zjistili jsme, že tento proces je zdlouhavý, těžkopádný nebo prostě nefunguje.
Jak víte, tato situace může být pro příjemce frustrující a ti mají stále více nástrojů, jak vyjádřit svou nelibost na sociálních sítích a označit tyto příspěvky za spam.
A ti z nás, kteří pracují v e-mailovém marketingu, vědí, že to může být skutečný problém.
Proto v MasterBase® máme proces odhlašování se třemi hlavními funkcemi:
- JednoduchéTento proces by měl být jednoduchý jak pro uživatele vkládajícího HTML, tak i pro toho, kdo se z odběru odhlašuje.
- PojištěníMusíte zajistit, aby odhlášení odběratelé nedostávali zprávy znovu, a to ani v případě, že jsou omylem nahrány do databáze.
- HotovostSystém by měl fungovat automaticky (a téměř zázračně) pro ty, kteří spravují zásilky.
Tyto charakteristiky se samozřejmě předpokládají i u těch, kteří se odhlašují, tj. v jednom kroku, bez žádosti o další údaje, s možností (dobrovolné) zpětné vazby a s alternativou zrušení procesu po jeho vygenerování (což bychom mohli považovat za opětovné přihlášení).
MasterUnsubscribe je náš proces odhlašování, který splňuje tyto 3 charakteristiky.
Jak MasterUnsubscribe® funguje?
1) Pro ty, kteří plánují odesílání zpráv
Prostřednictvím aplikace MasterBase® je aktivace tohoto odhlašovacího modulu stejně snadná jako vložení kódu MasterUnsubscribe® jako hypertextového odkazu do HTML zprávy prostřednictvím asistovaného editoru.
Následuje příklad krok za krokem:
Určete text, ze kterého budete odkazovat na MasterUnsubscribe®.
Vyberte nastavení MasterUnsubscribe® na ikoně přizpůsobení.
Tato akce vloží do těla zprávy parametr MasterUnsubscribe® (#!masterunsubscribelink!#).
Nakonec musíte tento parametr vyjmout a vložit jako hypertextový odkaz odkazovaného textu, v tomto případě "Klikněte zde".
Parametr MasterUnsubscribe® bude vždy stejný, takže si můžete nastavit šablonu, kterou budete používat jako základ pro budoucí rozesílání.
2) Pro ty, kteří se chtějí ze zásilky odhlásit:
MasterUnsubscribe® funguje v několika jednoduchých krocích.
První možností je kliknout na možnost odhlásit se z odběru:
Budete přesměrováni na stránku MasterUnsubscribe®, kde budete přesměrováni do schránky, kterou požadujete odhlásit, na název společnosti, která zasílá zásilky, a na interní kód tohoto účtu.
Chcete-li se z odběru odhlásit, jednoduše klikněte na "Odeslat žádost". Pouze pokud si to přejete, můžete odeslání dodatečně nahlásit jako spam.
Nezapomeňte, že pro kontakt bude vždy mnohem lepší označit jako spam a odeslání v tomto případě než přímo poskytovateli internetových služeb (Yahoo!, Gmail, Outlook).
Jakmile kontakt odešle žádost, je v uvedeném časovém rámci (24 hodin) zahájen proces odhlášení odběru. Kontakt má rovněž možnost (dobrovolně) sdělit důvody odhlášení odběru.
Pokud kontakt odpoví na tento dotazník, je odkázán na potvrzovací stránku:
Nakonec kontakt obdrží do svého e-mailového účtu oznámení o odhlášení odběru, které obsahuje možnost odvolat odhlášení a znovu se přihlásit k odběru zásilek, pokud by se chtěl vrátit zpět.
Důležitost správného procesu odhlášení odběru
Žádná dobrá e-mailová marketingová společnost nechce, aby se její kontakty odhlásily, ale bylo by iluzorní věřit, že se to nikdy nestane. V souladu s osvědčenými postupy by proto společnosti měly dbát na to, aby měly jednoduchý, bezpečný a účinný proces odhlášení. Ten bude nepochybně součástí "dobré zkušenosti s odchodem" pro kontakt, který se může v blízké budoucnosti znovu přihlásit k odběru.
Neexistence dobrého systému odhlašování může vážně ovlivnit pověst společnosti u jejích kontaktů, poskytovatelů internetových služeb a poskytovatele e-mailových služeb, protože by se mohla promítnout do:
- Označit jako spamSnad nejzřetelnější a nejzávažnější ze všech důsledků špatného odhlášení. Zřejmý proto, že pro uživatele e-mailových účtů je stále snadnější označit zásilku jako neodebranou. spam, a závažné, protože je to jeden z ukazatelů, který může nejvíce poškodit pověst společnosti v budoucích zásilkách, a může být dokonce zablokován poskytovatelem internetových služeb.
- Přesunutí vaší pošty do složky spam: tento efekt také znamená vážné poškození, protože je velmi nepravděpodobné, že by vaše pošta byla ještě někdy viděna, natož zachráněna a znovu zařazena mezi žádané zprávy.
- Být terčem stížností na sociálních sítích: V dnešním vícekanálovém světě jsou komunikační kanály velmi propojené a integrované. Špatný proces odhlášení může vést k silným stížnostem na sítích, jako je Twitter nebo Facebook, a následnému zhoršení image vaší značky.
Závěrem
Je nezbytné, aby si společnosti uvědomily, jak je nezbytné mít pro své kontakty jednoduchý, bezpečný a účinný proces odhlašování. Společnost MasterBase® to již dokázala. Proto tento modul pro odhlašování splňuje náročné průmyslové standardy a osvědčené postupy pro tento proces.
Zveme všechny naše zákazníky, aby se seznámili s novými platformami MasterUnsubscribe® a aktivovali si je.
Prvním krokem k navrácení kontaktu je vyřízení procesu odhlášení odběru. Vyzýváme vás, abyste pracovali na tom, aby vaše komunikace byla co nejlepší.
