Abonelik iptallerini yönetmek hassas ve genellikle karmaşık bir konudur. Bu nedenle, abonelikten çıkma işleminin baş ağrısını ortadan kaldırmak için tasarlanmış basit, güvenli ve etkili bir abonelikten çıkma modülümüz var.
Dürüst olalım: Hepimiz bir posta gönderisinin aboneliğinden çıkmaya çalışmışızdır, ancak sürecin uzun, zahmetli olduğunu veya işe yaramadığını fark etmişizdir.
Bildiğiniz gibi bu durum, sosyal medyada rahatsızlıklarını ifade etmek için giderek daha fazla araca sahip olan ve bu gönderileri spam olarak etiketleyen alıcılar için sinir bozucu olabilir.
E-posta pazarlama alanında çalışan bizler, bunun gerçek bir baş ağrısı olabileceğini biliyoruz.
Bu nedenle, içinde MasterBase® üç ana özelliği olan bir abonelik iptal sürecimiz var:
- BasitSüreç hem HTML yerleştiren hem de aboneliği iptal eden için basit olmalıdır.
- SigortaYanlışlıkla veritabanına yüklenmiş olsalar bile abonelikten çıkanların tekrar mesaj almamasını sağlamalısınız.
- NakitSistem, sevkiyatları yönetenler için otomatik olarak (ve neredeyse sihirli bir şekilde) çalışmalıdır.
Tabii ki, bu özellikler aynı zamanda abonelikten çıkanlar için de bir öncül olarak varsayılmaktadır, yani tek bir adımda, ek veri istenmeden, geri bildirim sağlama seçeneği (gönüllü) ve oluşturulduktan sonra süreci iptal etme alternatifi (yeniden abonelik olarak düşünebiliriz) ile.
MasterUnsubscribe bu 3 özelliği karşılayan abonelik iptal sürecimizdir
MasterUnsubscribe® nasıl çalışır?
1) Gönderilecek mesajları planlayanlar için
MasterBase® aracılığıyla, bu abonelikten çıkma modülünü etkinleştirmek, destekli editör aracılığıyla MasterUnsubscribe® kodunu mesajın HTML'sine bir köprü olarak yerleştirmek kadar kolaydır.
Aşağıda adım adım bir örnek verilmiştir:
MasterUnsubscribe®'a bağlantı vereceğiniz metni tanımlayın.
Özelleştirme simgesinden MasterUnsubscribe® ayarını seçin.
Bu eylem MasterUnsubscribe® parametresini (#!masterunsubscribelink!#) mesaj gövdesine yapıştıracaktır.
Son olarak, bu parametreyi kesmeli ve bağlanabilir metnin köprüsü olarak yapıştırmalısınız, bu durumda "Buraya tıklayın".
MasterUnsubscribe® parametresi her zaman aynı olacaktır, böylece gelecekteki postalar için temel olarak kullanacağınız bir şablon oluşturabilirsiniz.
2) Bir gönderi aboneliğinden çıkmak isteyenler için:
MasterUnsubscribe® birkaç basit adımda çalışır.
Birincisi, abonelikten çık seçeneğine tıklamaktır:
MasterUnsubscribe® sayfasına yönlendirileceksiniz, burada abonelikten çıkmak istediğiniz kutuya, postaları gönderen şirketin adına ve bu hesabın dahili koduna yönlendirileceksiniz.
Abonelikten çıkmak için "İstek gönder" seçeneğine tıklamanız yeterlidir. Yalnızca bunu yapmak isterseniz, gönderimi ek olarak şu şekilde bildirebilirsiniz Spam.
Unutmayın ki, bir irtibat kişisinin şu şekilde işaretlenmesi her zaman çok daha iyi bir seçenek olacaktır Spam bu durumda doğrudan İSS'ye (Yahoo!, Gmail, Outlook) göndermekten daha iyidir.
Kişi talebi gönderdiğinde, abonelikten çıkma süreci belirtilen zaman dilimi içinde (24 saat) başlatılır. Kişinin abonelikten çıkma nedenlerini bildirme seçeneği de (isteğe bağlı) vardır.
Kişi bu ankete yanıt verirse bir onay sitesine yönlendirilir:
Son olarak, kişi e-posta hesabında abonelikten çıkma bildirimini alır ve bu bildirim, sürece geri dönmek istemesi durumunda abonelikten çıkma işlemini iptal etme ve postalara yeniden abone olma seçeneğini içerir.
İyi bir abonelik iptal sürecinin önemi
Hiçbir iyi e-posta pazarlama şirketi, irtibat kişilerinin abonelikten çıkmasını istemez, ancak bunun asla olmayacağına inanmak hayalcilik olur. Bu nedenle ve en iyi uygulamalar doğrultusunda, şirketler basit, güvenli ve etkili bir abonelikten çıkma sürecine sahip olmakla ilgilenmelidir. Bu, şüphesiz yakın gelecekte yeniden abone olabilecek bir kişi için "iyi bir çıkış deneyiminin" bir parçası olacaktır.
İyi bir abonelikten çıkma sistemine sahip olmamak, bir şirketin irtibat kişileri, İSS'leri ve e-posta hizmet sağlayıcısı nezdindeki itibarını ciddi şekilde etkileyebilir:
- Olarak işaretlenecek SpamKötü bir abonelik iptalinin tüm etkileri arasında belki de en bariz ve ciddi olanı. Açıktır, çünkü e-posta hesabı kullanıcılarının bir postayı abonelikten çıkmış olarak işaretlemesi giderek daha kolay hale gelmektedir. Spam, ve ciddidir, çünkü gelecekteki gönderilerde şirketin itibarına en çok zarar verebilecek göstergelerden biridir ve hatta bir İSS tarafından engellenebilir.
- Postalarınızın spam klasörüne taşınması: Bu etki de ciddi hasar anlamına gelir, çünkü postalarınızın kurtarılması ve istenen mesajlar olarak yeniden kategorize edilmesi bir yana, bir daha görülmesi bile pek olası değildir.
- Sosyal medya şikayetlerinin hedefi olmak: Günümüzün çok kanallı dünyasında, iletişim kanalları birbiriyle son derece bağlantılı ve bütünleşiktir. Kötü bir abonelik iptal süreci, Twitter veya Facebook gibi ağlarda güçlü şikayetlere yol açabilir ve bunun sonucunda marka imajınız bozulabilir.
Sonuç olarak
Şirketlerin, irtibat kişileri için basit, güvenli ve etkili bir abonelikten çıkma sürecine sahip olmanın ne kadar gerekli olduğunu fark etmeleri çok önemlidir. MasterBase® bunu zaten yapmıştır. Bu nedenle bu abonelikten çıkma modülü, bu süreç için titiz endüstri standartlarını ve en iyi uygulamaları karşılamaktadır.
Tüm müşterilerimizi yeni platformlarımızdan MasterUnsubscribe®'ı tanımaya ve etkinleştirmeye davet ediyoruz.
Abonelikten çıkma süreciyle ilgilenmek, bir kişiye geri dönmenin ilk adımıdır. Sizi iletişim deneyiminizi olabilecek en iyi hale getirmek için çalışmaya davet ediyoruz.
