Úvod

Ve společnosti MasterBase® jsme absolutně proti spamu, který je chápán jako masivní rozesílání nevyžádaných, nerelevantních nebo urážlivých e-mailů.

Tato definice zahrnuje nejen zprávy zaslané bez souhlasu příjemce, ale také ty, které – i když byly původně přijaty – jsou pro uživatele nadměrné, nevhodné nebo irelevantní.

V tomto smyslu může i dobrovolná registrace vést ke spamu, pokud zasílané zprávy nerespektují přiměřené očekávání příjemce.

Společnost MasterBase® se řídí zásadami marketingu na základě povolení, transparentnosti odesílatele a neomezeného respektování přání příjemce, přičemž dodržuje platné předpisy o ochraně údajů a elektronických komunikacích, včetně obecného nařízení Evropské unie o ochraně osobních údajů (GDPR) a místních zákonů v každé zemi, kde působí.

Toto prohlášení se vztahuje na e-mail a další obdobné kanály elektronické komunikace. GDPR. Pokud jsou zprávy odesílány prostřednictvím naší platformy, ZÁKAZNÍK vystupuje jako správce údajů (v souladu s GDPR) a společnost MasterBase® jako zpracovatel údajů (v souladu s GDPR). Pokud to právní předpisy umožňují, jako je tomu v Evropské unii a ve Spojeném království, platí výjimky na základě předchozího vztahu nebo “soft opt-in”, přičemž v každé zprávě je vždy zachováno právo na vznesení námitky.

Toto tvrzení rozlišuje mezi dvěma scénáři:

• MasterBase® jako poskytovatel platformy služeb.
• MasterBase® jako odesílatel svých vlastních obchodních sdělení

Role a scénáře použití

MasterBase® jako poskytovatel servisní platformy

Když společnost MasterBase® působí jako technologický poskytovatel služeb v oblasti zasílání zpráv:

• Odpovědnost za údaje: ZÁKAZNÍK je správcem osobních údajů (v smyslu GDPR) a společnost MasterBase® působí jako zpracovatel osobních údajů (v smyslu GDPR) na základě smlouvy o zpracování osobních údajů (Data Processing Agreement).
• Využití databází: Společnost MasterBase® nepoužívá, neprodává ani nespravuje databáze ZÁKAZNÍKŮ a nevyužívá je ani pro vlastní účely; s údaji nakládá výhradně v souladu s písemnými pokyny ZÁKAZNÍKA a platnými předpisy.
• Minimální povinnosti ZÁKAZNÍKA: Zákazník se zavazuje využívat platformu v souladu se zákonem a zodpovědně, přičemž se zavazuje dodržovat alespoň následující:
  • mít pro každou zásilku platný a prokazatelný právní základ.
  • Nepoužívejte zakoupené nebo pronajaté seznamy ani adresy získané automatizovaným získáváním dat (scraping).
  • Jasně identifikujte odesílatele a uveďte kontaktní údaje a fyzickou adresu, pokud je to nutné.
  • Používejte pravdivé a nezavádějící informace.
  • Zahrnout viditelný, bezplatný a funkční mechanismus pro odhlášení, který bude vyřízen nejpozději do 48 pracovních hodin, aniž by byly překročeny zákonem stanovené lhůty.
  • Respektujte a udržujte seznamy potlačování.
  • Zdržte se phishingu, phishingu, malwaru nebo nelegálního obsahu.
  • Dodržujte technická omezení a zásady přijatelného používání MasterBase®.
  • spolupracovat při vyšetřování zneužití a na žádost příslušných orgánů.
• Kontrola a opatření: V případě zjištění spamových praktik si společnost MasterBase® vyhrazuje právo pozastavit nebo ukončit poskytování služby v souladu s platnými právními předpisy a podmínkami smlouvy uzavřené se ZÁKAZNÍKEM a v případě potřeby bude spolupracovat s příslušnými orgány.

MasterBase® jako proprietární komunikační vysílač

Když společnost MasterBase® zasílá vlastní marketingové zprávy, firemní informace nebo smluvní sdělení (například zpravodaje, pozvánky na akce, propagační nabídky, servisní upozornění):

• Za zpracování osobních údajů je přímo odpovědná společnost MasterBase®.
• Veškerá komunikace se opírá o platný právní základ, jako je například předchozí souhlas, smluvní vztah nebo oprávněný zájem v souladu s platnými předpisy.
• Použité kontaktní údaje pocházejí z výslovného a zdokumentovaného souhlasu (opt-in), získaného prostřednictvím formulářů, registrací na platformě nebo ověřitelných obchodních interakcí.
• Všechny zprávy zasílané společností MasterBase® obsahují jasné mechanismy pro odvolání souhlasu nebo uplatnění práva na námitku.
• Žádosti o zrušení odběru jsou vyřizovány maximálně do 48 pracovních hodin, aniž by byly překročeny maximální platné zákonné lhůty.
• Společnost MasterBase® uchovává technické důkazy a záznamy o sledovatelnosti těchto procesů pouze pro účely shody, auditu a neustálého zlepšování.

Seznamy souhlasu, námitek a zákazů

MASTERBASE® poskytuje a vyžaduje jasné, viditelné, dostupné a bezplatné mechanismy, aby příjemci mohli odvolat svůj souhlas nebo se odhlásit z odběru sdělení, včetně:

• Viditelný a funkční odkaz pro odhlášení odběru ve všech podáních.
• E-mailová adresa oprávněná žádat o zrušení nebo uplatnit právo na námitku.
• Zpracování žádostí bez nutnosti dalšího ověřování nebo generování jakýchkoli nákladů pro příjemce.

Žádosti o zrušení nebo odvolání budou vyřízeny do 48 pracovních hodin a v žádném případě nepřekročí maximální lhůty stanovené příslušnými právními předpisy.

Společnost MasterBase® udržuje mechanismy sledovatelnosti těchto procesů pro účely dodržování předpisů, interního auditu a neustálého zlepšování služeb.

Kontaktní kanály

Chcete-li nahlásit nevyžádané zprávy nebo vznést dotazy týkající se tohoto prohlášení, společnost MasterBase® nabízí následující kanál:

Nahlásit spam (https://masterbase.com/es/mb/reporte-abuso/).

Vztah k prohlášení o ochraně osobních údajů

Toto Prohlášení proti spamu je doplněno Prohlášením o ochraně osobních údajů společnosti MasterBase®, které podrobně upravuje shromažďování, používání, uchovávání a ochranu osobních údajů.

Oba dokumenty je třeba vykládat společně a soudržně, přičemž prohlášení o ochraně osobních údajů je nástrojem, který upravuje zpracování osobních údajů, zatímco tyto zásady stanoví podmínky platné pro odpovědné zasílání elektronických sdělení.

Aktualizace prohlášení

Společnost MasterBase® může toto prohlášení aktualizovat v reakci na změny v oblasti politiky, předpisů, technologií nebo provozu.

Aktualizované verze se zveřejňují s uvedením data vstupu v platnost a čísla verze.

Závazek MasterBase®

Společnost MasterBase® se trvale zavazuje k marketingu s povolením a podporuje odpovědné postupy prostřednictvím:

• Povinné přijetí smluvních podmínek, které výslovně zakazují rozesílání spamu.
• Jasná a ověřitelná identifikace odesílatele.
• Povinné zahrnutí mechanismů pro odhlášení.
• Transparentnost vydavatele a platná poštovní adresa.
• Koordinace s poskytovateli internetových služeb (ISP) s cílem zabránit zneužití.
• Dodržování ”slibu e-mailového marketingu" ESPC, včetně:
  • Neposílejte nevyžádanou poštu (spam).
  • Viditelné, bezplatné a funkční odhlášení.
  • Technické ověřování (SPF, DKIM, doporučení DMARC).
  • Zákaz nakupovaných seznamů nebo scrapingu.

Průvodce správnou praxí

Následující oddíl je pouze orientační a nenahrazuje zákonné nebo smluvní povinnosti:

• Nepoužívejte databáze získané koupí, pronájmem, výměnou nebo scrapingem a ujistěte se, že všechny kontakty mají platný právní základ pro zasílání.
• Udržujte aktualizované a vyčištěné distribuční seznamy, odstraňte neaktivní kontakty, neplatné adresy a záznamy, které byly odhlášeny nebo neudržují platný vztah.
• správně identifikovat odesílatele v každém sdělení, včetně pravdivých a ověřitelných informací o subjektu, který sdělení vydal.
• Sledování výsledků rozesílání (vrácené zásilky, stížnosti a doručitelnost) s cílem zajistit, aby byla sdělení relevantní, autorizovaná a příjemci je dobře přijali.
• Pravidelně ověřujte správné fungování odkazů pro odhlášení.

MasterBase® je společnost zaměřená na marketing založený na souhlasu, která poskytuje technické nástroje pro kontrolu a monitorování, které umožňují předcházet chybám v konfiguraci, udržovat dobrou pověst odesílatele a zabránit postupům, které by mohly vést k zařazení zpráv do kategorie spamu.