Jsou vaše e-maily zametány pod koberec... aniž by byly alespoň otevřeny?
Nebo je smazán dříve, než se mohou podívat na to, co sdělujete, nabízíte nebo informujete své potenciální zákazníky?
Možná vytváříte e-mailový marketing, který je výjimečný svým designem a obchodní nabídkou.
I způsob, jakým píšete své zprávy, je z kreativního hlediska skvěle zvládnutý, ale počet otevřených zpráv neroste... naopak, má klesající tendenci.
Co se děje? Je tu nabídka, grafický návrh a vynikající copywriting, a přesto klesá počet otevřených e-mailů.
Zde jsou 4 jednoduché způsoby, jak tento klesající trend zvrátit a zvýšit míru otevření.
1. Předmět
Předmět vaší zprávy je prvním dojmem, který si člověk udělá, když dostane e-mail do své schránky.
Pokud je váš předmět silný, míra otevření se rapidně zvýší.
Abyste toho dosáhli, musíte své sdělení zjednodušit. Kreativita může být úžasná, ale pokud jí chybí jednoduchost ve smyslu útoku na to podstatné, přímo na přínos, bez kreativních odboček, můžete dosáhnout mnohem více. Přímo k hodnotové nabídce.
Přizpůsobte si předmět. Přidejte jméno příjemce ("Františko, dnes ti doručíme skvělou zprávu, kterou ....."), používejte akční slova ("vyhrát, koupit, vzít, zaregistrovat"), mluvte ke čtenáři, ne k vám nebo ke společnosti.
A vždy nezapomeňte testovat různé otázky pro stejnou zprávu pomocí A/B testování.
2. Doba dodání
Den a čas odeslání může výrazně pomoci zvýšit míru otevření.
Jaký je ideální čas a den odeslání?
Odpověď nespočívá v tom, co říká odborník na toto téma nebo co říká kniha, neexistují žádné návody ani recepty, pouze zkušenosti s tím, co funguje a je nejlepší pro vaši skupinu odběratelů, zákazníků nebo potenciálních zákazníků.
Důležité je optimalizovat, tj. zjistit, co funguje a co ne. A jediný způsob, jak na to odpovědět, je testovat. A jediný způsob, jak na to odpovědět, je testovat. Spravujte různé homogenní skupiny své základny a posílejte stejnou kampaň v různých časech a dnech. Pak zjistěte, která z nich má nejvyšší míru otevření.
3. Segmentace seznamu kontaktů
Měli byste myslet na to, že ve vašem seznamu kontaktů jsou z definice různé skupiny lidí s různým vkusem a potřebami.
Není to proto, že jsou to vaši zákazníci, že by byli všichni stejní.
Pokuste se zjistit, čím se liší, ať už tím, co si koupili, na co se ptali, co si stáhli (z webu), nebo tím, na co se ptali.
Čím více segmentů vytvoříte, tím jemnější typy komunikace můžete generovat.
To vede k relevanci, k poskytování hodnoty. Pokud vaši odběratelé vědí, že vaše e-maily jsou důležité, zvyšuje to důvěru a touhu otevírat vaše e-maily.
4. Rozmanitost
Stále stejné sdělení snižuje očekávání vašich odběratelů. Neexistuje žádná skutečná motivace k budování očekávání nebo touhy otevírat vaše e-maily v budoucnu.
Pokud vím, že mi společnost XYZ každý měsíc posílá propagační akce a slevy na produkty A, B nebo C, jakou budu mít motivaci otevřít některý z jejich e-mailů při třetím nebo čtvrtém zaslání?
Velkou výhodou e-mailu je, že je víceúčelový. Můžete vytvářet propagační e-mailové marketingové kampaně, blahopřání k narozeninám, newsletter, reaktivační kampaně, informační kampaně, zábavné kampaně atd.
Dobrá rozmanitost, aniž byste ztratili důraz na relevanci, zvyšuje pravděpodobnost, že vaše e-maily budou otevřeny.
