Зв'яжіться з нами за адресою

Декларація про боротьбу зі спамом

MasterBase® - MasterBase® - MasterBase® - MasterBase® - MasterBase®

email-маркетинг

Політика боротьби зі спамом

email-маркетинг

MasterBase® - MasterBase® - MasterBase® - MasterBase® - MasterBase®

Вступ

Компанія MasterBase® категорично проти спаму, під яким ми розуміємо масове надсилання небажаних, нерелевантних або образливих електронних листів.

Це визначення включає не тільки повідомлення, надіслані без згоди адресата, але й ті, які, навіть якщо вони спочатку були надіслані без згоди адресата, не були надіслані без згоди адресата.
прийняті, є надмірними, неадекватними або нерелевантними для користувача.

У цьому сенсі навіть добровільна реєстрація може призвести до спаму, якщо надіслані повідомлення не відповідають розумним очікуванням одержувача.

MasterBase® керується принципами маркетингу дозволів, прозорості відправника та необмеженої поваги до побажань одержувача, дотримуючись чинних норм щодо захисту даних та електронних комунікацій, включаючи Загальний регламент про захист даних (GDPR) Європейського Союзу та місцеве законодавство в кожній країні, де вона працює.

Ця заява стосується електронної пошти та інших еквівалентних каналів електронних повідомлень. GDPR. Якщо ви надсилаєте заявки через наш
ЗАМОВНИК виступає в ролі контролера (контролера, згідно з GDPR), а MasterBase® - в ролі процесора (процесора,
відповідно до GDPR). Там, де це дозволено законом, як у ЄС та Великобританії, застосовуються винятки “м'якої згоди” (soft opt-in),
Право на заперечення завжди зберігається в кожному повідомленні.

Це твердження розрізняє два сценарії:
- MasterBase® як постачальник сервісної платформи.
- MasterBase® як відправник власних комерційних повідомлень

Ролі та сценарії застосування

MasterBase® як постачальник сервісної платформи

Коли MasterBase® виступає в ролі постачальника технологій для служб доставки
повідомлень:

  • Відповідальність за дані: КЛІЄНТ є контролером персональних даних (контролером, відповідно до GDPR), а MasterBase® виступає в якості обробника даних (процесора, відповідно до GDPR), відповідно до Договору про доручення обробки даних.
    Домовленість).
  • Використання баз даних: MasterBase® не використовує, не продає і не керує базами даних КЛІЄНТА, а також не використовує їх для власних цілей;
    обробляє дані тільки відповідно до задокументованих інструкцій
    КЛІЄНТ та чинним законодавством.
  • Мінімальні зобов'язання КЛІЄНТА: Клієнт зобов'язується використовувати платформу законним і відповідальним чином, дотримуючись принаймні таких вимог:
    • Мати дійсну та доказову правову основу для кожного відправлення.
    • Не використовуйте куплені або орендовані списки або адреси, отримані шляхом автоматизованого вилучення даних (скрапінгу).
    • Чітко ідентифікуйте відправника і додайте контактну інформацію та фізичну адресу, де це необхідно.
    • Використовуйте правдиві та не оманливі питання.
    • Включіть видимий, безкоштовний і функціональний механізм відписки, який буде виконуватися протягом максимум 48 робочих годин,
      без перевищення максимальних строків, встановлених законом.
    • Поважайте та підтримуйте списки заборон.
    • Утримуйтеся від фішингу, фішингу, шкідливого програмного забезпечення або незаконного контенту.
    • Дотримуйтесь технічних обмежень MasterBase® і правил прийнятного використання.
    • Співпрацювати з розслідуваннями зловживань та запитами компетентних органів.
  •  Моніторинг та заходи: У разі виявлення практики розсилання спаму, MasterBase® залишає за собою право призупинити або припинити надання послуги, відповідно до
    чинного законодавства та умов договору, укладеного із ЗАМОВНИКОМ, і може співпрацювати з компетентними органами, якщо це необхідно.

MasterBase® як запатентований передавач зв'язку

Коли MasterBase® надсилає власні маркетингові повідомлення, корпоративну інформацію або контрактні повідомлення (наприклад, інформаційні бюлетені),
запрошення на події, акції, сервісні сповіщення):

  • MasterBase® несе безпосередню відповідальність за обробку персональних даних.
  • Будь-яка комунікація ґрунтується на дійсній правовій основі, такій як попередня згода, договірні відносини або законний інтерес.
    відповідно до чинного законодавства.
  • Використовувані контактні дані походять від явної та задокументованої згоди, отриманої за допомогою форм, реєстрацій на платформі
    або комерційних взаємодій, які можна перевірити.
  • Усі повідомлення, надіслані MasterBase®, містять чіткі механізми відкликання згоди або реалізації права на заперечення.
  • Запити на відписку обробляються протягом максимум 48 робочих годин, не перевищуючи максимальних строків, встановлених законодавством.
  • MasterBase® зберігає технічні докази та записи про простежуваність цих процесів лише для цілей дотримання вимог, аудиту та постійного вдосконалення.

Списки згоди, опозиції та заборони

MASTERBASE® забезпечує і вимагає механізмів, які є чіткими, видимими, доступними та
безкоштовно, щоб дозволити одержувачам відкликати свою згоду або припинити використання
отримувати повідомлення, в тому числі:

  • Видиме та функціональне посилання для відписки присутнє у всіх матеріалах.
  • Адреса електронної пошти, на яку можна надіслати запит на анулювання або скористатися правом на заперечення.
  • Обробка запитів без додаткової автентифікації та без будь-яких витрат для одержувача.


Запити на скасування або відкликання будуть оброблятися протягом 48 робочих годин, і в жодному разі не перевищуватимуть максимальних строків, встановлених чинним законодавством.

MasterBase® підтримує механізми відстеження цих процесів для забезпечення відповідності, внутрішнього аудиту та постійного вдосконалення послуг.

Канали зв'язку

Щоб повідомити про небажані повідомлення або зробити запит щодо цієї заяви, MasterBase® надає наступний канал:

Повідомити про спам (https://masterbase.com/es/mb/reporte-abuso/).

Зв'язок із Заявою про конфіденційність

Ця Заява про боротьбу зі спамом доповнюється Заявою про конфіденційність MasterBase®, яка детально регламентує збір, використання, зберігання та захист персональних даних.

Обидва документи слід тлумачити спільно та узгоджено, причому Заява про конфіденційність є інструментом, який регулює обробку персональних даних, тоді як ця політика встановлює умови, що застосовуються до відповідального надсилання електронних повідомлень.

Оновлення Декларації

MasterBase® може оновлювати цю заяву у відповідь на політичні, нормативні, технологічні або операційні зміни. 

Оновлені версії публікуються із зазначенням дати набуття чинності та номера версії.

MasterBase® Зобов'язання

MasterBase® підтримує постійну прихильність до маркетингу дозволів і просуває відповідальні практики:

  • Обов'язкове прийняття Умов та положень, які прямо забороняють розсилку спаму.
  • Чітка та перевірена ідентифікація відправника.
  • Обов'язкове включення механізмів відписки.
  •  Прозорість емітента та дійсна поштова адреса.
  • Координація з інтернет-провайдерами для запобігання зловживанням.
  • Дотримання ”Зобов'язань щодо електронного маркетингу" ESPC, зокрема:
    • Не надсилайте небажану пошту (спам)
    • Видима, безкоштовна та функціональна відписка.
    • Технічна автентифікація (рекомендації SPF, DKIM, DMARC).
    • Заборона куплених списків або скрапінгу.

Посібник з належної практики

Наступний розділ має лише рекомендаційний характер і не замінює юридичних або договірних зобов'язань:

  • Не використовуйте бази даних, отримані шляхом купівлі, оренди, обміну або вилучення, переконавшись, що всі контакти мають законні підстави для надсилання.
  • Підтримуйте оновлені та очищені списки розсилки, видаляючи неактивні контакти, недійсні адреси та записи, які були відписані або не підтримують дійсних відносин.
  • Правильно ідентифікувати відправника в кожному повідомленні, включаючи правдиву та перевірену інформацію про організацію, яка видає повідомлення.
  • Відстежуйте результати розсилки (повернення, скарги та можливість доставки), щоб переконатися, що повідомлення є релевантними, авторизованими та добре сприймаються одержувачами.
  • Періодично перевіряйте правильність роботи посилань для відписки.

MasterBase® - це компанія, що спеціалізується на маркетингу дозволів, яка надає інструменти технічного контролю та моніторингу, що дозволяють
запобігати помилкам конфігурації, підтримувати репутацію відправника та уникати практик, які можуть класифікувати повідомлення як спам.

Версія 202601.1