Pogovor s stranko se lahko začne z nečim povsem vsakdanjim.
Na primer, nek menedžer opozarja, da je določen proces preveč odvisen od sporočil, preglednic in oseb, ki usklajujejo naloge; nek vodstveni delavec pove, da se o težavi ponavadi izve šele takrat, ko uporabniki začnejo pritoževati, ali pa revizor pojasni, kako težko je ugotoviti, kaj se je zgodilo pred meseci.
Za Flex Partner Customer lahko takšne situacije pomenijo priložnost.
Za njihovo prepoznavanje pa je potrebno nekaj, kar mnogi strokovnjaki že imajo: izkušnje, poznavanje delovanja organizacij ter odnosi z nosilci odločitev.
Tvoja izkušnja je izhodišče
Flex Partner Customer je lahko nekdanji vodstveni delavec, neodvisni svetovalec, strokovni svetovalec, strokovnjak, ki se podaja na samostojno pot, ali pa nekdo, ki po dolgoletnih izkušnjah vzpostavlja stike s podjetji in njihovimi odločevalci.
Njegova glavna prednost ni razvoj tehnologije. Je razumevanje, kako deluje organizacija, pogovori z njenimi vodstvenimi delavci in prepoznavanje, kdaj se pojavi potreba, ki jo je vredno raziskati.
Trenutne izkušnje podjetja Flex Partner Customers iz skupine MasterBase® prav tako potrjujejo prisotnost posameznikov z različnimi profili, nekdanjih vodstvenih delavcev velikih podjetij in strokovnjakov z izkušnjami na področju tehnologije. Ta raznolikost kaže na različne načine, kako znanje in poslovne stike vključiti v poslovne pogovore.
Nauči se prepoznati priložnost
Za to si tudi ni treba zapomniti tehničnih lastnosti vsakega izdelka.
Pomembno je razumeti, kaj počne podjetje MasterBase®, spoznati njegovo ponudbo in se naučiti povezovati poslovne situacije z zmogljivostmi, ki jih omogočajo njegovi izdelki.
Vodniki za pogovore pomagajo pojasniti MasterBase® v preprostih besedah in začeti pogovore na podlagi prepoznavnih situacij. Ponudba omogoča razumevanje, kaj posamezni izdelek počne, kateri problem rešuje in kakšno operativno zmogljivost omogoča. Primeri uporabe pomagajo te koncepte prenesti v konkretne situacije.
Tako se pogovor lahko začne tam, kjer se stranka dejansko nahaja: v okviru lastnega poslovanja.
Ena organizacija morda potrebuje večji vpogled v svoje sisteme. Druga ima morda težave z ohranjanjem dokazov ali nadzorom dostopa. Tretja pa je morda preveč odvisna od človeškega usklajevanja pri izvajanju procesa, ki zajema različna področja.
Vsaka situacija ponuja priložnost, da se najprej vprašamo in razumemo, preden govorimo o rešitvi.
Že en pogovor je lahko dovolj
Prvi pogovor se ne mora nujno končati s prodajo. Lahko ima veliko bolj konkreten cilj: prepoznati potrebo in ugotoviti, ali obstaja priložnost, ki je vredna podrobnejše obravnave.
V ta namen lahko že nekaj preprostih vprašanj spremeni potek pogovora:
- Kako danes izvajate ta proces?
- Kaj se zgodi, ko nekaj ne deluje?
- Ali lahko dokažete, kaj se je zgodilo?
- Kaj se zgodi, ko se glasnost poveča?
Na podlagi odgovorov je mogoče začeti ugotavljati težave na področju neprekinjenosti, nadzora, sledljivosti, komunikacije ali zmožnosti izvedbe operacije.
Prav v tem se kaže vrednost izkušenj programa Flex Partner Customer: poslušati, razumeti kontekst in prepoznati vzorce, ki lahko vodijo do priložnosti.
Ti ustvarjaš priložnost
Tudi Flex Partner Customer ni dolžan samostojno reševati vseh vidikov poslovne priložnosti.
Kadar pogovor zahteva večjo tehnično ali poslovno poglobljenost, se lahko strokovnjaki podjetja MasterBase® udeležijo nadaljnjih sestankov, da odgovorijo na vprašanja, analizirajo zahteve in podprejo napredek. Ta spremljevalna vloga na sestankih s končnimi strankami je že del načina, na katerega podjetje MasterBase® podpira ustvarjanje in razvoj poslovnih priložnosti.
To omogoča, da se Flex Partner Customer sprva osredotoči na tisto, kjer njegova pot prinaša največjo vrednost: odpirati vrata, pogovarjati se z ustreznimi osebami, prisluhniti in povezati potrebo z morebitno zmogljivostjo MasterBase®.
Tehnično znanje, potrebno za poglobljeno raziskovanje, se lahko pridobiva sproti, ko se priložnost razvija.
Spravite svoj poklicni kapital v gibanje
Leta poklicne poti prinašajo izkušnje, ki niso vedno navedene v življenjepisu: poznavanje panoge, razumevanje načina sprejemanja odločitev v podjetjih, sposobnost prepoznavanja problemov ter odnosi, ki so se vzpostavili z ljudmi, ki danes vodijo organizacije.
Program Flex Partner Customer ponuja način, kako ta strokovni kapital spraviti v gibanje.
MasterBase® prispeva svoj portfelj, izdelke, poslovne vire in strokovno podporo, kadar je treba priložnost podrobneje raziskati. Flex Partner Customer prispeva svoje izkušnje, presojanje, stike in sposobnost za vzpostavitev pomembnega dialoga.
Ni ti treba začeti s prodajo izdelka. Lahko začneš s tem, da prisluhneš potrebi.
Ker se za pogovorom o procesu, ki se ne razširja, operaciji, ki jo je težko nadzorovati, ali situaciji, ki zahteva večjo kontinuiteto, lahko skriva priložnost.
Prvi korak je, da se naučimo, kako jo prepoznati.
